Chị Lê Thị Nga (Đội Hướng dẫn chất xếp, VIAGS Tân Sơn Nhất) là một hình ảnh tiêu biểu như thế. Trong vai trò Giám sát sân đỗ, chị cùng các đồng nghiệp chính là những “mắt xích” quan trọng giúp mỗi chuyến bay không chỉ cất cánh đúng giờ, mà còn đạt tới sự an toàn tuyệt đối trong từng milimet cân bằng. Đằng sau những bóng hồng ấy không chỉ là áp lực từ bảng tính tải khô khan, mà còn là trách nhiệm giữ gìn sự bình yên cho hàng trăm hành khách trong mỗi hành trình bay.
Áp lực tính bằng giây dưới bụng những “gã khổng lồ”
Trong thế giới của một Giám sát sân đỗ, thời gian không tính bằng phút mà được đo bằng nhịp đập hối hả của những chuyến bay quay đầu. Với dòng tàu bay Airbus A321 hay những “gã khổng lồ” Airbus A350, Boeing 787, cửa hầm hàng chỉ mở ra vẻn vẹn 35 đến 45 phút. Đó là lúc chị Lê Thị Nga bước vào cuộc chiến cân não. Một bên là áp lực chỉ số đúng giờ (OTP), nơi mỗi phút chậm trễ dưới mặt đất có thể trả giá bằng cả tiếng đồng hồ trên bầu trời; một bên là rào cản về trọng tải và sự cân bằng tuyệt đối.
“Chỉ cần một sai sót nhỏ trong việc đối chiếu bảng hướng dẫn chất xếp, hậu quả sẽ cực kỳ nghiêm trọng đối với an toàn bay”, chị chia sẻ. Trong giai đoạn cao điểm khi mọi thứ dồn dập đổ về, chị phải giữ được cái đầu lạnh để vừa đốc thúc đơn vị sân đỗ, vừa kiểm soát từng kiện hàng vào đúng vị trí. Với chị, an toàn không chỉ là con số, mà là lời cam kết thầm lặng cho mỗi chuyến bay bình an.
Những phán quyết sát giờ khởi hành
Nếu coi sân đỗ là một bàn cờ khổng lồ, thì Giám sát sân đỗ chính là người xoay chuyển cục diện ở những khoảnh khắc sát giờ khởi hành. Bản lĩnh ấy được chị Lê Thị Nga minh chứng qua một tình huống thường gặp nhưng chưa bao giờ hết căng thẳng: Khi 110 kiện hành lý đã nằm gọn trong hầm sau, bộ phận Cân bằng tải báo gấp trọng tâm máy bay đã lệch ra khỏi vùng an toàn khiến máy bay không thể cất cánh.
Đứng trước ranh giới mong manh giữa áp lực trễ chuyến ảnh hưởng đến hàng trăm hành khách và yêu cầu xử lý triệt để rủi ro, chính kinh nghiệm dày dặn đã giúp chị giữ được sự tỉnh táo để đưa ra phán quyết then chốt.
Thay vì dỡ toàn bộ hành lý khiến chuyến bay trễ sâu, chị chủ động đề xuất phương án luân chuyển một phần hàng sang hầm trước để tái thiết lập sự cân bằng. Trong những phút “bù giờ” nghẹt thở, chị trực tiếp đốc thúc nhân sự thực hiện thần tốc, một mặt giữ kết nối liên tục với bộ phận kiểm soát tải, mặt khác thông báo kịp thời cho đại diện hãng để làm chủ tình hình. Khi cánh cửa hầm hàng đóng lại cũng là lúc bản tính toán trọng tải mới vừa khít với giờ khởi hành. Đó không đơn thuần là những con số kỹ thuật, mà là thành quả của một bản lĩnh quyết đoán, một trái tim luôn đặt sự an tâm của khách hàng lên trên hết.
“Sức mạnh mềm” hóa giải sự khắc nghiệt của đường băng
Sân đỗ Tân Sơn Nhất vốn không dành cho sự yếu đuối bởi những ngày nắng cháy, mưa rào và tiếng ồn xuyên đêm. Chị Lê Thị Nga thừa nhận, phụ nữ chọn nghề này là chấp nhận để làn da sạm đi vì khói bụi sương gió và gác lại những nét mềm mại thường nhật. Thế nhưng, chính giữa sự khắc nghiệt ấy, chị vẫn tìm thấy một “vũ khí” riêng biệt để bám trụ và tỏa sáng mang tên: Sức mạnh mềm.
Sức mạnh ấy nằm ở sự tỉ mỉ “soi” từng chốt khóa hầm hàng và ở cách giao tiếp mềm mỏng để hóa giải những căng thẳng giữa các đơn vị mặt đất, tổ lái và kỹ thuật. Chị tâm niệm: “Tụi chị dùng sự nhẹ nhàng để mọi người không cảm thấy căng thẳng, nhưng vẫn phải giữ sự nghiêm túc, quyết đoán để đảm bảo uy tín của một nữ giám sát.”
Qua một thập kỷ gắn bó với VIAGS, trong đó có 4 năm miệt mài tại đội Hướng dẫn chất xếp, điều giữ chân chị lại không chỉ là tình yêu nghề mà còn là sự đồng hành ấm áp của các đồng nghiệp nam và sự quan tâm sát sao từ cán bộ đội. Trong môi trường làm việc đầy sương gió, chị cùng các đồng nghiệp nữ luôn nhận được sự “ưu ái” từ phái mạnh. Đó là khi các anh chẳng nỡ để chị em phải gồng mình với những công việc quá nặng nhọc, hay những lời nhắc nhở chân tình bảo các chị tìm chỗ trú mỗi khi trời đổ mưa dông, nắng gắt.
Đặc biệt vào những ngày như 8/3 hay 20/10, chính những bó hoa bất ngờ hay một ngày nghỉ để tái tạo năng lượng từ các đồng nghiệp đã trở thành điểm tựa tinh thần, giúp chị Lê Thị Nga cùng những “bóng hồng” nơi đây vững vàng hơn sau mỗi ca làm việc vất vả.
Khi sự tỉ mỉ dệt nên những hành trình bình yên
Với chị, thành công của một phụ nữ tại sân đỗ được gói gọn trong ba chữ: Bản lĩnh, Tỉ mỉ và Thích nghi. Mỗi khi nhìn theo bóng dáng tàu bay vút lên cao, chị biết rằng mình vừa hoàn thành một sứ mệnh thầm lặng: Giữ cho bầu trời luôn bình yên bằng những quyết định chính xác từ mặt đất.
Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, xin gửi lời tri ân và chúc mừng chân thành nhất đến chị Lê Thị Nga cùng toàn thể những “đóa hoa” đang bền bỉ giữ nhịp khai thác tại sân đỗ. Chúc các chị luôn giữ trọn sự nhạy bén, tâm thế vững vàng và nụ cười rạng rỡ để tiếp tục là người giữ nhịp bình yên, đưa những chuyến bay sải cánh vươn xa!
