Trong một chuyến bay, hiệu quả khai thác được tạo nên từ nhiều khâu và sự phối hợp của nhiều bộ phận. Từ chuẩn bị suất ăn, đồ uống, vật phẩm phục vụ đến vệ sinh, quay vòng tàu bay và phục vụ hành khách, mỗi công đoạn đều liên quan đến thời gian, nhân lực và nguồn lực.
Nhưng bên cạnh nỗ lực của đội ngũ khai thác, chính hành khách cũng có thể góp phần làm cho quá trình ấy thuận lợi hơn bằng những hành động rất đơn giản.
Nhận đúng nhu cầu, tránh lãng phí
Suất ăn, đồ uống và các vật phẩm phục vụ trên chuyến bay được chuẩn bị dựa trên nhu cầu của hành khách. Vì vậy, chỉ nhận những gì thực sự cần là cách đơn giản để hạn chế lãng phí ngay từ đầu.
Một suất ăn, chai nước hay vật phẩm được lấy nhưng không sử dụng cuối cùng vẫn trở thành phần phát sinh cần thu gom, xử lý. Khi mỗi hành khách chủ động cân nhắc nhu cầu của mình, lượng thực phẩm, đồ uống và vật phẩm không được sử dụng sẽ được hạn chế, đồng thời góp phần làm cho quá trình phục vụ trên chuyến bay gọn gàng hơn.
Với VNAers, đây càng là hành động có ý nghĩa khi mỗi người vừa là người lao động của Hãng, vừa có thể trở thành một hành khách. Hiểu rõ phía sau mỗi vật phẩm phục vụ là cả một quá trình chuẩn bị và vận chuyển, mỗi VNAer có thể bắt đầu thực hành tiết kiệm từ chính chuyến bay của mình.
Gấp chăn, nhặt rác – thêm một thao tác, bớt một khâu
Trước khi rời máy bay, hành khách có thể dành thêm ít phút để gấp chăn gọn gàng, thu gom rác cá nhân và đặt đúng nơi quy định.
Việc này không chỉ giúp khoang hành khách sạch sẽ, ngăn nắp hơn mà còn hỗ trợ đội ngũ vệ sinh trong quá trình chuẩn bị tàu bay cho chuyến tiếp theo. Khi rác cá nhân được thu gom, chăn được xếp gọn, nhân viên có thể thuận lợi hơn trong việc vệ sinh và sắp xếp lại khoang.
Trong khai thác hàng không, thời gian giữa hai chuyến bay luôn được tính toán chặt chẽ. Vì vậy, một thao tác nhỏ từ hành khách cũng có thể góp phần rút ngắn thời gian vệ sinh tàu bay, hỗ trợ quá trình phục vụ chuyến bay tiếp theo diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Đối với VNAers, việc chủ động giữ lại một khoang máy bay sạch, gọn trước khi rời đi không chỉ thể hiện sự văn minh, mà còn là cách thấu hiểu và chia sẻ với đồng nghiệp ở các khâu phía sau chuyến bay.
VNAers chủ động dùng sinh trắc học, làm gương trong chuyển đổi số
Cùng với những thay đổi trong cách phục vụ, công nghệ đang ngày càng hiện diện rõ hơn trong hành trình của hành khách. Sinh trắc học là một trong những tiện ích giúp giảm bớt các thao tác thủ công, hướng tới trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện hơn tại sân bay.
Với VNAers, chủ động trải nghiệm và sử dụng các tiện ích sinh trắc học còn mang ý nghĩa làm gương trong chuyển đổi số. Khi người lao động hiểu, trải nghiệm và sử dụng thành thạo công nghệ, việc hướng dẫn, hỗ trợ hành khách cũng trở nên chủ động và tự tin hơn.
“VNAers tự hào làm gương – dẫn đầu thời đại số” không chỉ nằm ở việc sử dụng một công nghệ mới. Đó còn là tinh thần sẵn sàng thay đổi cách làm, chủ động trải nghiệm những tiện ích mới và góp phần đưa các giải pháp số đến gần hơn với hành khách.
Khi chính người lao động trở thành những hành khách tiên phong, mỗi trải nghiệm thực tế cũng trở thành một cách để hoàn thiện dịch vụ và lan tỏa thói quen số trong toàn Hãng.
Từ một hành động nhỏ đến hiệu quả chung
Nhận vừa đủ, giữ chỗ ngồi sạch gọn hay chủ động sử dụng sinh trắc học đều là những việc không mất nhiều thời gian. Nhưng nếu được thực hiện thường xuyên, bởi hàng nghìn VNAers và hành khách, những thay đổi nhỏ ấy có thể góp phần tạo nên những chuyến bay gọn gàng hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn.
Tiết kiệm trong khai thác không đồng nghĩa với cắt giảm trải nghiệm của hành khách. Đó là sử dụng đúng nhu cầu, tối ưu nguồn lực và cùng nhau loại bỏ những thao tác, vật phẩm hay thời gian không cần thiết.
Với VNAers, tinh thần ấy có thể bắt đầu ngay từ khi trở thành hành khách: nhận vừa đủ, giữ sạch không gian chung, chủ động trải nghiệm công nghệ và làm gương trong từng hành động.
Bởi hiệu quả khai thác không chỉ đến từ những giải pháp lớn. Đôi khi, nó bắt đầu từ chính cách mỗi người hành động trong từng chuyến bay.
