Các thông điệp đã thể hiện nhiều góc nhìn thiết thực, cho thấy tinh thần chủ động của mỗi CBNV Vietnam Airlines trong việc góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả khai thác và trải nghiệm hành khách từ những hành động rất giản dị.
Sau khi tổng hợp và lựa chọn theo các tiêu chí của chương trình, VNA Spirit xin chúc mừng 10 CBNV có câu trả lời ấn tượng nhất:
- “Chỉ nhận đúng nhu cầu, tránh lấy dư suất ăn, đồ uống và vật phẩm phục vụ.”, Trần Minh Thư – Ban DVHK
- “Gấp chăn gọn gàng sau khi dùng, nhặt rác cá nhân để đúng nơi quy định trước khi rời chỗ ngồi, giúp rút ngắn thời gian vệ sinh tàu bay giữa các chuyến”, Phan Quý Đốc – Ban ATCL
- “Tận dụng sinh trắc học-VNAers tự hào làm gương- dẫn đầu thời đại số”, Huỳnh Nhật Mạnh – VIAGS
- “Chủ động quan sát môi trường xung quanh và báo ngay cho tiếp viên nếu phát hiện vật dụng khả nghi hoặc dấu hiệu bất thường”, Nguyễn Thị Hà Giang – Ban DVHK
- “Hỗ trợ người già, trẻ em hoặc hành khách cần trợ giúp trong trường hợp cần thiết”, Đặng Phương Anh – ĐTN
- “Trang phục lịch sự, phù hợp với hình ảnh chuyên nghiệp của Vietnam Airlines.”, Dương Hoàng Nam – VACS
- “Bay như một khách hàng bí mật: quan sát, ghi lại, gửi góp ý về đúng nơi có thể sửa.”, Phạm Thị Dung – Ban KHPT
- “Chủ động nhường khoang hành lý thuận tiện cho khách có nhu cầu hơn.”, Nguyễn Thị Kim Thoa – MASCO
- “Chủ động nhường luồng ưu tiên (Fast Track/Priority)”, Nguyễn Vũ Phong – Ban ATCL
- “Trong mọi tình huống cần xử lý dịch vụ, hãy ưu tiên phục vụ khách hàng trước nhu cầu cá nhân.”, Trần Đoàn Hải Linh – ASOC
🎁 Phần thưởng: Mỗi CBNV đạt giải nhận 01 sổ tay thương hiệu Vietnam Airlines và 01 cuốn sách “Cùng non sông cất cánh”.
Các thông điệp được lựa chọn không chỉ thể hiện sự quan sát và thấu hiểu hoạt động khai thác, mà còn cho thấy tinh thần chủ động, trách nhiệm và đặt trải nghiệm hành khách lên hàng đầu của VNAers. Từ việc làm thủ tục online, mang hành lý gọn nhẹ, chủ động đến cửa ra tàu bay đúng giờ đến sử dụng nguồn lực hợp lý…, mỗi hành động đều hướng tới một mục tiêu chung: nâng tầm chất lượng mỗi chuyến bay.
📌 Thông tin nhận giải:
CBNV có tên trong danh sách vui lòng liên hệ Ms. Thu Phương – Ban Truyền thông (SĐT: 0855.070.699) để nhận phần thưởng.
Lưu ý: CBNV đạt giải vui lòng liên hệ BTC trong vòng 30 ngày kể từ ngày công bố kết quả.
VNA Spirit cảm ơn toàn thể CBNV đã nhiệt tình tham gia và chia sẻ những góc nhìn, sáng kiến của mình. Hy vọng Góc thông điệp sẽ tiếp tục là nơi mỗi VNAer cùng chia sẻ những hành động nhỏ, lan tỏa tinh thần phục vụ và góp phần tạo nên những chuyến bay an toàn hơn, đúng giờ hơn, chất lượng hơn và hiệu quả hơn.
