Tại workshop, đại diện Clever Group đã mang đến bức tranh tổng quan về thị trường truyền thông năm 2026, từ sự dịch chuyển của hệ thống kênh, xu hướng nội dung, công nghệ mới cho đến hành vi tiếp nhận thông tin của các nhóm khách hàng mục tiêu. Những nội dung như truyền thông đa kênh, video ngắn, AI, gamification, influencer marketing, OTT/CTV hay Wi-Fi Marketing được phân tích như các điểm chạm giàu tiềm năng, mở ra nhiều cách tiếp cận mới để thương hiệu kết nối với khách hàng một cách gần gũi và hiệu quả hơn.
Bên cạnh phần cập nhật xu hướng, chương trình cũng tập trung nhìn lại hoạt động truyền thông của Lotusmiles trên các nền tảng số. Từ những kết quả đã triển khai, Lotusmiles và Clever Group cùng trao đổi về cách chuyển hóa xu hướng thành hành động thực tiễn, đặc biệt trong việc làm mới nội dung, tối ưu thông điệp về quyền lợi hội viên, ưu đãi, sản phẩm đồng thương hiệu và các chương trình chăm sóc khách hàng.
Không chỉ là một buổi chia sẻ chuyên môn, workshop còn là không gian đối thoại cởi mở giữa các thành viên tham dự. Nhiều ý kiến đóng góp và góc nhìn thực tiễn đã được chia sẻ, xoay quanh việc gia tăng tính tương tác trên nền tảng số, phát triển các định dạng nội dung sáng tạo như video ngắn, visual storytelling, minigame, CGI, nội dung theo mùa sự kiện, cũng như lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng Gen Z, Gen Y và Gen X.
Workshop “Xu hướng truyền thông 2026” khép lại với nhiều thông tin hữu ích và những gợi mở thiết thực cho hoạt động truyền thông của Lotusmiles trong thời gian tới. Từ những dữ liệu, xu hướng và ý tưởng được trao đổi, Lotusmiles có thêm cơ sở để tiếp tục làm mới cách tiếp cận hội viên, nâng cao hiệu quả kết nối thương hiệu và gia tăng trải nghiệm khách hàng trong hệ sinh thái dịch vụ của Vietnam Airlines.
