Đã bao giờ bạn đứng giữa dòng người tại quầy làm thủ tục check-in, nhìn thấy một nút thắt trong quy trình phối hợp và nghĩ: “Nếu thông tin được chuyển đi nhanh hơn một nhịp, hành khách đã không phải chờ đợi lâu”?
Đó có thể là lần bạn nhìn thấy ánh mắt bối rối của một hành khách cao tuổi trước những thủ tục chưa được tối ưu, hay sự mệt mỏi của chính bạn khi phải lặp đi lặp lại những thao tác thủ công trong quy trình làm việc. Thay vì bỏ qua do “xưa nay vẫn thế”, giờ hãy dừng lại một chút để tự hỏi: “Làm sao để mỗi trải nghiệm của khách hàng thêm trọn vẹn và mỗi giờ làm việc của chúng ta thêm giá trị?”
Đổi mới sáng tạo không bắt đầu từ những dự án vĩ mô, mà khởi nguồn từ chính khát khao thay đổi những bất cập nhỏ nhất. Mỗi một ý tưởng đều là một mầm xanh quý giá, và cây đại thụ Vietnam Airlines chỉ có thể vươn cao nếu được nuôi dưỡng bởi hàng vạn mầm xanh ý tưởng xuất phát từ sự thấu cảm và tận tâm như thế.
Đổi mới sáng tạo: “Lợi ích kép” cho mỗi chúng ta
Trong thời đại kỷ nguyên số, nếu một doanh nghiệp không có Đổi mới sáng tạo, chúng ta sẽ như một chiếc phi cơ bay giữa dòng bão tố mà không có radar, mãi quẩn quanh với những phương thức cũ trong khi đối thủ đã cất cánh bằng động cơ mới. Đổi mới không phải là điều gì xa xôi, mà là hành trình biến những trăn trở thành giá trị thực tế qua 3 nấc thang trưởng thành:
Ý tưởng là những hạt mầm đầu tiên. Đó là khi bạn đề xuất một cách tiếp cận mới để nâng cao chất lượng, an toàn hay trải nghiệm khách hàng. Dù chưa được kiểm chứng, nhưng mỗi ý tưởng về một quy trình hay công nghệ mới chính là hạt mầm mang tiềm năng thay đổi diện mạo của VNA.
Giải pháp chính là khi mầm xanh vươn mình. Từ ý tưởng, chúng ta xây dựng nên các giải pháp cụ thể. Đó có thể là giải pháp kỹ thuật về máy móc, quy trình công nghệ; là giải pháp quản lý giúp điều hành nhân sự, máy móc nhịp nhàng; hay các giải pháp tác nghiệp tối ưu hóa thủ tục hành chính, đào tạo. Khi một giải pháp có đủ luận cứ về tính khả thi, đó là lúc chúng ta sẵn sàng tháo gỡ những “điểm nghẽn”.
Và sáng kiến trở thành thành quả kết tinh. Một giải pháp sẽ được công nhận là Sáng kiến khi hội tụ đủ: Tính mới tại VNA, Hiệu quả thực tế và Chuẩn mực đạo đức. Đây chính là những “quả ngọt” giúp chúng ta không còn phải “chữa cháy” cho những lỗi hệ thống lặp lại, mà thay vào đó là sự phối hợp nhịp nhàng, thông tin thông suốt giữa các bộ phận.
Sau tất cả, ĐMST không phải là những báo cáo thành tích, mà là sự giải phóng cho chính chúng ta. Khi quy trình mượt mà, ta ít phải đoán ý nhau; khi giải pháp thực thi, mỗi hành trình bay trở thành một kỷ niệm hạnh phúc trọn vẹn.
Để mầm xanh hóa đại thụ
Mục tiêu tăng 50% số lượng sáng kiến được công nhận và CQĐV có sáng kiến trong năm 2026 không phải là áp lực, mà là lời cam kết về một VNA năng động và hiện đại hơn. Điều làm nên Vietnam Airlines chưa bao giờ chỉ là những con số, mà chính là con người với “Tinh thần Sen Vàng” bản lĩnh.
Đổi mới sáng tạo không chờ đợi những giải pháp vĩ đại từ xa xôi, mà bắt đầu từ chính vị trí của mỗi người.
Hãy để chương trình “Mỗi người một Ý tưởng – Mỗi phòng một Giải pháp – Mỗi ban một Sáng kiến” trở thành nơi chúng ta cùng nhau gieo những mầm xanh đầu tiên. Khi vạn mầm ý tưởng cùng nảy nở, chúng ta không chỉ vượt qua bão tố bất định của thị trường, mà sẽ cùng nhau viết tiếp khát vọng, đưa cánh sen vàng vươn xa và vững vàng hơn trên bầu trời thế giới.
“Mọi nỗ lực nhỏ đều tạo nên thay đổi lớn”. Hãy bắt đầu từ việc gieo một “mầm xanh” ý tưởng ngay hôm nay. Tương lai của Vietnam Airlines nằm trong chính sự thay đổi của bạn!
