Chất lượng dịch vụ trong tháng 2 duy trì ổn định mặc dù toàn mạng bay vận hành với cường độ cao phục vụ cao điểm Tết Bính Ngọ. Bên cạnh việc đảm bảo an toàn khai thác và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, Vietnam Airlines còn ghi dấu ấn với chiến dịch “Nhà đẹp đón Tết” cùng sự ra mắt của dịch vụ ghế ngồi riêng cho trẻ em (INST), khẳng định nỗ lực không ngừng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất.