Mỗi chuyến bay với tôi đều là những trải nghiệm trên cả một công việc, ở đó hành khách là “Gia đình” những người cô, người chú, anh chị và đặc biệt là những em bé đáng yêu trong gia đình lớn ấy luôn mang đến cho tôi những trải nghiệm thú vị với nghề .
Tôi là tiếp viên của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines tôi luôn tâm niệm mang tới nụ cười thân thiện, sự tận tâm ân cần với hành khách, mang trái tim yêu thương để phục vụ, chăm sóc hành khách như “người nhà” của mình.
Có những chặng bay các hành khách nhí vì sự thay đổi độ cao, áp suất mà các bé hơi quấy khóc, bản năng của một người anh, người chú tôi luôn nắm tay em bé đang khóc, chọc cười các bé, bế các bé nói chuyện làm cho các bé cười lớn… tôi tin rằng nụ cười ấy đã giúp các bé dễ chịu, thoải mái hơn… tôi cũng tận hưởng niềm hạnh phúc khi nghe các bé nhấc giọng cười lđáng yêu nhỏ bé vang lên khúc khích.
Không phải là một chuyên gia, không phải một người đã có gia đình nhưng tôi tin rằng, cái gì từ trái tim sẽ chạm tới trái tìm, nụ cười toả ra từ trái tim, nụ cười mà tôi dành cả tấm lòng cho các bé và các hành khách khác trên máy bay sẽ là nụ cười của sự hạnh phúc . Tôi tin rằng những điều vĩ đại, kỳ diệu to lớn đều tạo ra từ những điều nhỏ bé phi thường , “ nụ cười” ấy sẽ tạo ra môi trường thoải mái và ấm cúng trên máy bay, tạo dựng niềm tin và sự thiện cảm từ khách hàng. Tôi và các đồng nghiệp sẽ tôn vinh vẻ đẹp ấy bằng sự nhiệt huyết và sự tận tâm của mình như những hình ảnh sáng ngời trên mỗi chuyến bay của Vietnam Airlines.
