Trong chúng ta, ai cũng nhìn thấy các tổ bay với hình ảnh là những con người chuyên nghiệp, chỉn chu, trẻ trung và xinh đẹp. Và có lẽ, khó có ai có thể thấu hiểu, thông cảm và chia sẻ những khó khăn, vất vả phía sau vẻ chỉn chu, hào nhoáng của tiếp viên bằng những người phi công chúng tôi.

Thấu hiểu công việc của các bạn tiếp viên nên chúng tôi trân trọng từng  sự hỗ trợ, phối hợp và phục vụ tận tâm của các bạn đối với tổ bay. Đặc biệt, là hình ảnh đẹp, thái độ chuyên nghiệp, khuôn dung tươi tắn, nụ cười luôn nở trên môi khi làm nhiệm vụ trên chuyến bay, phục vụ khách hàng cũng như giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp.

Nụ cười của các bạn chính là cảm nhận đầu tiên về dịch vụ khách hàng của VNA. Nụ cười không những giúp bạn tạo ấn tượng cá nhân đầu tiên đối với khách hàng, mà nụ cười tự tin, duyên dáng còn là biểu tượng tượng trưng cho cam kết cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ chất lượng tốt, hứa hẹn sẽ mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Kỳ diệu là trong dịch vụ, chúng ta có thể chinh phục khách hàng khó tính bằng một nụ cười.

Đến với cuộc thi Nụ cười Dịch vụ, tôi muốn chia sẻ hình ảnh đẹp về những nụ cười của các đồng nghiệp tiếp viên, những khoảnh khắc quý giá, tuyệt đẹp trong lao động mà tôi đã “chớp” lại được.

Các bạn tiếp viên thân mến, cảm ơn nụ cười của các bạn! Các bạn ơi, nụ cười rất quan trọng, dù trong công việc hay trong cuộc sống, vì vậy, hãy tạo một bắt đầu tốt đẹp với người đối diện bằng nụ cười tỏa nắng các bạn nhé, bạn sẽ thấy những gì nó mang lại là vô cùng quý giá.