Phía sau hình ảnh những chuyến bay an toàn, lịch sự và chuyên nghiệp của Vietnam Airlines, là sự đóng góp thầm lặng của những con người ít khi được nhắc tên – đội ngũ nhân viên phòng trực Briefing và Chuyên viên phòng Liên Đội ( Admin)
Khi có hành khách phản ánh về vấn đề chưa tốt hay bất kỳ sự cố nào trong chuyến bay, chính Chuyên viên phòng Liên đội là những người tiếp nhận, xác minh và xử lý thông tin một cách công tâm và nhanh chóng.
Bên cạnh anh chị Chuyên viên, những nhân viên phòng trực Briefing không chỉ ngồi sau màn hình máy tính, còn thường xuyên kiểm tra, theo dõi diện mạo, tác phong của đội ngũ tiếp viên trước mỗi chuyến bay. Mỗi lời nhắc nhở đều góp phần làm nên sự chỉnh chu, lịch lãm tạo nên 1 Vietnam Airlines tuyệt vời trong mắt tất cả hành khách
