“Văn hóa doanh nghiệp không được tạo nên từ những điều lớn lao, mà được bồi đắp từ sự cẩn trọng trong công việc, sự tử tế trong ứng xử và tinh thần đồng hành trong từng ngày làm việc.”
Nói đến môi trường làm việc văn minh, nhiều người thường nghĩ đến tác phong, cách ứng xử hay nơi làm việc sạch sẽ, gọn gàng. Những điều đó đều đúng. Nhưng với Ban TCNL, môi trường làm việc văn minh còn thể hiện rất rõ ở cách làm việc trong chuyên môn, nghiệp vụ hằng ngày. Bởi đây không phải là đơn vị làm những công việc đơn giản, càng không phải nơi chỉ xử lý giấy tờ theo lối hành chính thông thường. Ban TCNL là đơn vị tham mưu gắn với công tác tổ chức, cán bộ, tiền lương chính sách, phát triển nguồn nhân lực và đào tạo huấn luyện. Đây đều là những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến con người, đến bộ máy, đến cơ chế, đến chế độ và đến sự phát triển lâu dài của TCTHK. Vì vậy, muốn xây dựng môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL thì không thể chỉ dừng ở việc nói về thái độ hay giao tiếp, mà phải đi từ chính chất lượng thực hiện công việc chuyên môn.
Điều cảm nhận rõ nhất ở Ban TCNL là tính cẩn trọng. Với nhiều lĩnh vực khác, một sai sót nhỏ đôi khi có thể bổ sung hoặc điều chỉnh ở bước sau. Nhưng trong lĩnh vực tham mưu của Ban, có những việc nếu sơ suất từ đầu thì sẽ ảnh hưởng đến cả quy trình xử lý, đến chất lượng tham mưu, thậm chí ảnh hưởng đến tiến độ và sự thống nhất chung. Một nội dung liên quan đến tổ chức bộ máy, một hồ sơ, quy trình về công tác cán bộ, một vấn đề về tiền lương chính sách hay một kế hoạch đào tạo, huấn luyện đều đòi hỏi phải làm rất chắc. Phải kiểm tra kỹ hồ sơ, rà kỹ căn cứ, đối chiếu điều kiện, tiêu chuẩn, thành phần, quy trình, thẩm quyền và cả cách thể hiện trong văn bản. Chính sự cẩn trọng ấy đã trở thành biểu hiện rõ nét của môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL, nơi mỗi phần việc đều được thực hiện với tinh thần chặt chẽ, chuẩn xác và trách nhiệm.
Đối với công tác tổ chức và cán bộ, yêu cầu về sự chặt chẽ lại càng cao hơn. Đây là lĩnh vực nhạy cảm, liên quan trực tiếp đến con người, đến vị trí công tác, đến tiêu chuẩn, điều kiện, quy hoạch, bổ nhiệm, đánh giá, sắp xếp và sử dụng đội ngũ. Làm công tác này, nếu không nắm chắc quy định, không bám sát quy trình, không kiểm tra kỹ hồ sơ thì rất dễ phát sinh thiếu sót. Vì vậy, môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL trước hết phải được xây dựng trên tinh thần làm việc đúng quy định, đúng quy trình, đúng trách nhiệm. Mỗi cán bộ làm chuyên môn không chỉ cần nắm việc mình phụ trách, mà còn phải có ý thức tự rà soát, tự chịu trách nhiệm với nội dung mình tham mưu. Có khi chỉ là rà lại một căn cứ pháp lý, kiểm tra thêm một điều kiện tiêu chuẩn, hoặc đối chiếu thêm một mốc thời gian trong hồ sơ, nhưng chính những việc tưởng nhỏ đó lại giúp công việc chắc hơn rất nhiều.
Trong công tác cán bộ, sự cẩn thận không chỉ là yêu cầu về mặt nghiệp vụ, mà còn là cách thể hiện sự công tâm và tôn trọng đối với tổ chức, đối với người lao động. Bởi phía sau mỗi hồ sơ, mỗi đề xuất, mỗi nội dung tham mưu đều không chỉ là giấy tờ, mà là con người cụ thể, là quyền lợi, trách nhiệm và quá trình công tác của mỗi người. Chính vì vậy, làm chuyên môn tốt ở Ban TCNL cũng đồng thời là một cách giữ gìn môi trường làm việc văn minh.
Bên cạnh đó, một mảng công việc rất quan trọng khác của Ban là tiền lương, chính sách và các chế độ liên quan đến người lao động. Đây là lĩnh vực dễ phát sinh thắc mắc nếu không làm rõ, không làm kỹ hoặc không thống nhất trong cách xử lý. Môi trường làm việc văn minh trong lĩnh vực này thể hiện ở hai điểm. Một là người làm chuyên môn phải nắm chắc chế độ, chính sách, hiểu rõ căn cứ áp dụng và xử lý hồ sơ nhất quán. Hai là khi trao đổi, giải thích hoặc phối hợp với các đơn vị, phải giữ thái độ bình tĩnh, rõ ràng, tôn trọng, không né tránh, không trả lời chung chung. Bởi nhiều khi, người lao động không chỉ cần một kết quả xử lý, mà còn cần một cách giải thích thấu đáo để hiểu và yên tâm. Vì vậy ở Ban TCNL, văn minh trong công việc còn thể hiện ở trách nhiệm giải trình và thái độ phục vụ nội bộ.
Một nội dung nữa rất đặc thù của Ban TCNL là phát triển nguồn nhân lực và đào tạo huấn luyện. Đây là công việc không chỉ giải quyết yêu cầu trước mắt mà còn mang tính lâu dài. Nếu chỉ làm tốt các việc phát sinh hằng ngày mà không quan tâm đến việc chuẩn bị đội ngũ, nâng cao chất lượng nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo sát thực tế thì đơn vị rất khó phát triển bền vững. Vì vậy, môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL không chỉ là làm đúng việc hiện tại, mà còn là có trách nhiệm với tương lai của đội ngũ. Điều đó thể hiện ở việc chủ động rà soát nhu cầu đào tạo, bám sát tiêu chuẩn chức danh, theo dõi quá trình phát triển của cán bộ, tham mưu các kế hoạch bồi dưỡng phù hợp, và luôn có tư duy chuẩn bị nguồn lực cho giai đoạn tiếp theo.
Chính từ đặc thù đó, NLĐ của Ban TCNL cần phát huy tinh thần học hỏi, cập nhật và thống nhất chuyên môn. Các lĩnh vực Ban phụ trách đều thay đổi theo yêu cầu thực tiễn, theo quy định mới và theo định hướng phát triển của đơn vị. Nếu người làm chuyên môn không chịu khó cập nhật, không trao đổi để thống nhất cách hiểu, không tự học để nâng chất lượng tham mưu thì rất dễ dẫn đến tình trạng làm việc theo kinh nghiệm cũ. Mà với công việc của Ban, làm theo kinh nghiệm mà không bám chuẩn thì rất rủi ro. Vì vậy, một môi trường làm việc văn minh tại Ban TCNL chính là ở đó mọi người cùng học với nhau, cùng trao đổi nghiệp vụ, cùng tháo gỡ vướng mắc và cùng thống nhất cách làm để bảo đảm chất lượng chung.
Ngoài chuyên môn sâu, công việc của Ban TCNL còn đòi hỏi sự phối hợp rất nhiều đầu mối. Nhiều nội dung của Ban không thể làm đơn lẻ, mà phải trao đổi, xin ý kiến, tổng hợp thông tin từ các cơ quan, đơn vị, bộ phận liên quan. Vì vậy, văn minh trong môi trường làm việc của Ban còn thể hiện rất rõ ở văn hóa phối hợp công tác. Đó là trao đổi ngắn gọn nhưng rõ ý, đôn đốc nhưng vẫn giữ sự tôn trọng, có vướng mắc thì chủ động trao đổi lại để thống nhất, có khác nhau trong cách hiểu thì cùng ngồi lại để xử lý trên tinh thần vì công việc chung. Đây là điểm rất quan trọng, vì một đơn vị tham mưu nếu làm việc thiếu phối hợp thì dù cá nhân có cố gắng đến đâu, hiệu quả chung vẫn khó cao.
Cùng với đó là ý thức về quản lý hồ sơ, dữ liệu và tiến độ công việc. Đối với Ban TCNL, sự ngăn nắp không chỉ là bàn làm việc sạch sẽ hay tủ hồ sơ gọn gàng, mà còn là sự ngăn nắp trong tư duy và trong cách tổ chức công việc. Một hồ sơ được lưu đúng, một dữ liệu được cập nhật rõ, một đầu việc được theo dõi đến nơi đến chốn sẽ giúp cả tập thể làm việc hiệu quả hơn rất nhiều. Điều này đặc biệt cần thiết đối với các mảng như hồ sơ cán bộ, quy hoạch, bổ nhiệm, chế độ chính sách, kế hoạch đào tạo hay các báo cáo chuyên đề. Đây cũng là một phần rất cụ thể của môi trường làm việc văn minh, bởi nó phản ánh tính khoa học, tính trách nhiệm và ý thức nghề nghiệp của mỗi người.
Từ thực tế công việc ở Ban TCNL, môi trường làm việc văn minh không phải là điều gì trừu tượng. Nó nằm ở việc mỗi người làm chắc hơn một chút, kỹ hơn một chút, chủ động hơn một chút và trách nhiệm hơn một chút. Nó nằm ở cách mỗi cán bộ tự ý thức rằng công việc mình làm liên quan đến tổ chức, đến con người, đến chế độ, đến niềm tin nội bộ và đến chất lượng phát triển của đơn vị. Khi đã có ý thức đó, mỗi người sẽ tự biết phải làm việc cẩn trọng hơn, phối hợp tốt hơn, ứng xử chuẩn mực hơn và không ngừng học hỏi để nâng trình độ chuyên môn.
Chiều sâu của môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL chính là ở chỗ văn minh không chỉ nằm ở cách ứng xử, mà còn thể hiện trong ý thức nghề nghiệp, trong tác phong làm việc và trong sự chuẩn mực khi thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.
Có thể nói, xây dựng môi trường làm việc văn minh ở Ban TCNL không bắt đầu từ những điều lớn lao, mà bắt đầu ngay từ chính chuyên môn, nghiệp vụ hằng ngày. Khi mỗi người trong Ban đều làm việc với tinh thần đó, thì tập thể sẽ không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, mà còn xây dựng được một bản sắc rất riêng: một đơn vị tham mưu có nền nếp, có chiều sâu chuyên môn, có trách nhiệm và có sự gắn kết. Đó chính là cách thiết thực nhất để Ban TCNL lan tỏa văn hóa doanh nghiệp bằng những việc làm cụ thể, bền bỉ và có giá trị lâu dài.
