Bíp… Bíp… Bíp… Cảnh báo Đỏ!
“Giá dầu đang tiếp tục xu hướng tăng cao, nguy cơ chạm mốc 200 USD/thùng! Nhiên liệu bay cho các hãng hàng không trong nước dự kiến chỉ đáp ứng cho 2 tháng tới!”.
Nếu bạn nghĩ đây là kịch bản của một bộ phim hành động nghẹt thở nào đó của Hollywood, thì xin thưa: Chào mừng bạn đến với một buổi sáng thứ Ba bình thường tại Tổ Nội địa – Phòng Kế hoạch đường bay (KHĐB). Ở đây, văn hóa doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu khô khan được đóng khung treo trên tường. Văn hóa của chúng ta được viết bằng mồ hôi, bằng những đêm thức trắng cày dữ liệu và bằng cả những cú “quay xe” khét lẹt trên sa bàn lịch bay để tối ưu hóa từng đồng doanh thu cho Tổng công ty.
Và tháng 5 này, nhân dịp sinh nhật Vietnam Airlines, một “lệnh triệu tập” đặc biệt đã được phát đi toàn mạng lưới: Cuộc thi “Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp”. Lần này, Tổ Nội địa chúng ta quyết tâm không chỉ giữ “top top” ở khả năng tính toán, mà còn phải ẵm luôn giải mâm xôi vàng về khả năng kể chuyện!
BỨC TRANH HẬU TRƯỜNG: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ CHÍNH CHÚNG TA
Trước khi nghĩ đến việc đặt bút viết bài dự thi, hãy nhìn sang những người đồng nghiệp đang ngồi ngay cạnh bạn. Văn hóa doanh nghiệp và những “câu chuyện đẹp” thực chất đang hiện diện trong từng công việc hàng ngày của Tổ Nội địa:
- Tinh thần thép và trí tuệ: Là hình ảnh Dũng tập trung cao độ xây dựng phương án điều chỉnh tải theo các kịch bản giá dầu 160, 180, 200 đô nhằm đảm bảo hiệu quả cho TCT. Hay việc miệt mài “xếp hình” 5 chiếc tàu bay của Pacific Airlines (BL) cho mùa W26 sao cho hiệu quả nhất. Sau đó lại tiếp tục tham gia các cuộc họp về kế hoạch khai thác sân bay Long Thành.’
- Sự tận tụy không ngừng nghỉ: Là Thảo, người “cân” mọi mặt trận từ tăng tải dịp Giỗ Tổ, 30/4, tính toán phương án tàu thuê ướt T6-T9, cho đến miệt mài theo dõi dự báo, rà soát từng slot bay không biết mệt mỏi, hay cẩn thận xây dựng Quy trình làm việc chi tiết để hệ thống hóa công việc cho cả tổ.
- Bản lĩnh xoay chuyển tình thế: Là Minh, “chiến thần swap” lịch bay. Nhờ Minh, những cú điều chỉnh ngoạn mục như swap PQC và VCA, hay việc hủy 1900 chuyến tháng 5 nhưng vẫn đảm bảo tối ưu hóa doanh thu và nguồn lực tàu bay được thực thi một cách trơn tru, sắc lẹm.
- Chăm chút từng điểm chạm khách hàng: Là Linh, cô gái vàng trong làng soạn công văn và cải thiện dịch vụ. Từ việc soi kỹ Load Factor của khoang Phổ thông đặc biệt (PE – hiện mới đạt 38%) để tìm cách tối ưu chỗ, đến dự án lớn khảo sát trực tiếp chất lượng dịch vụ của đối thủ, luôn đau đáu bảo vệ thị phần và nâng tầm trải nghiệm bay cho VNA.
- Đằng sau những con số biết nói là Nam, người hùng thầm lặng đứng sau các Dashboard PowerBI hay như con ong chăm chỉ check lịch bay OAL. Nam luôn đảm bảo dữ liệu “chạy mượt” để cả tổ và lãnh đạo phòng có cái nhìn chuẩn xác nhất mọi lúc, mọi nơi.
- Tình đoàn kết rực lửa: Đừng quên sức mạnh của “All” – tất cả anh chị em Tổ Nội địa. Hàng ngày, chúng ta kiên nhẫn đánh giá ít nhất 2 phương án ảnh hưởng nội địa từ bay quốc tế, thuê chuyến, chuyên cơ, định kỳ kỹ thuật. Chúng ta cùng nhau chia lửa hoàn thiện dự án Route Profile khổng lồ, phân công nhau dự báo kết quả khai thác OAL và làm báo cáo hàng tuần, luôn sẵn sàng làm việc vào ngày nghỉ cuối tuần thậm chí là lễ Tết.
Những công việc ấy, sự phối hợp nhịp nhàng ấy chính là tinh thần phục vụ, là tình thân đoàn kết, là nét đẹp văn hóa ứng xử nơi làm việc đáng tự hào nhất!
Hỡi những chiến binh sen vàng của Tổ Nội địa, chúng ta đã quá quen với các công việc văn phòng, giờ là lúc chúng ta quy hoạch lại những kỷ niệm đẹp và lan tỏa tinh thần Vietnam Airlines.
Bầu trời là của chúng ta, và sân chơi văn hóa này cũng vậy. Lên đồ và “cất cánh” thôi Tổ Nội địa ơi!
