Trong hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines, mỗi cán bộ nhân viên đều góp phần tạo nên hình ảnh “Sen vàng” chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm. Với tôi – một người lao động thuộc Đội DVKT – Trung tâm Phục vụ sân đỗ sân bay Nội Bài – VIAGS Nội Bài, văn hóa doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở tinh thần phục vụ mà còn nằm trong ý thức tiết kiệm nhiên liệu, giữ gìn phương tiện kỹ thuật và văn hóa ứng xử trong công việc hằng ngày.
Làm việc tại sân đỗ sân bay Nội Bài, chúng tôi hiểu rằng mỗi chuyến bay cất cánh an toàn, đúng giờ đều có sự đóng góp thầm lặng của đội ngũ phục vụ mặt đất cùng hệ thống xe đặc chủng hiện đại. Đội DVKT hiện đang quản lý và vận hành nhiều loại phương tiện chuyên dụng phục vụ tàu bay như sau:
- Xe thang hành khách phục vụ lên xuống tàu bay
- Xe DPT phục vụ hành khách hạn chế khả năng di chuyển
- Xe cấp điện cho tàu bay
- Xe thổi khí lạnh phục vụ khoang hành khách
- Xe khởi động khí để khởi động động cơ tàu bay
- Xe cấp nước sạch
- Xe hút vệ sinh tàu bay
Trang thiết bị đội DVKT – VIAGS NBA phục vụ tàu bay tại sân bay Nội Bài
Mỗi loại xe đều mang một nhiệm vụ riêng nhưng tất cả đều hướng tới mục tiêu chung là bảo đảm phục vụ chuyến bay an toàn, nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Hình ảnh những chiếc xe thang hành khách xếp hàng ngay ngắn trên sân đỗ, sẵn sàng phục vụ chuyên cơ là niềm tự hào của tập thể Đội DVKT. Những chiếc xe mang màu xanh đặc trưng của VIAGS Nội Bài được vệ sinh sạch sẽ, kiểm tra kỹ thuật cẩn thận trước khi đưa vào khai thác. Dưới cái nắng gay gắt của sân bay, cán bộ nhân viên vẫn nghiêm túc thực hiện đầy đủ quy trình an toàn, phối hợp nhịp nhàng để chuẩn bị phục vụ chuyến bay đặc biệt.
Trong những chuyến phục vụ chuyên cơ hay các chuyến bay quốc tế quan trọng, yêu cầu về chất lượng phục vụ luôn ở mức cao nhất. Từ việc bố trí xe thang đúng vị trí, kiểm tra hệ thống nâng hạ, vệ sinh bậc lên xuống cho đến việc bảo đảm mỹ quan phương tiện đều được thực hiện nghiêm túc. Những chiếc xe thang không chỉ là phương tiện kỹ thuật mà còn là hình ảnh đại diện cho sự chuyên nghiệp của VIAGS Nội Bài trước hành khách và đối tác quốc tế.
Bên cạnh đó, các loại xe hỗ trợ kỹ thuật như xe cấp điện, xe thổi khí lạnh hay xe khởi động khí đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình phục vụ tàu bay. Xe cấp điện giúp cung cấp nguồn điện ổn định khi tàu bay tắt động cơ tại sân đỗ. Xe thổi khí lạnh giúp duy trì nhiệt độ khoang hành khách, đặc biệt trong mùa hè nắng nóng. Xe khởi động khí hỗ trợ khởi động động cơ tàu bay nhanh chóng và an toàn trước giờ cất cánh.
Để bảo đảm các phương tiện luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất, công tác vệ sinh, bảo dưỡng và chăm sóc xe được anh em trong đội thực hiện thường xuyên. Hình ảnh cán bộ nhân viên cùng nhau rửa xe, kiểm tra kỹ thuật, lau chùi từng bậc thang không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm mà còn phản ánh nét đẹp văn hóa lao động của người VIAGS.
Trong bối cảnh giá nhiên liệu ngày càng tăng cao, việc tiết kiệm nhiên liệu trở thành nhiệm vụ quan trọng đối với mỗi cán bộ nhân viên. Tại Đội DVKT, chúng tôi luôn nâng cao ý thức sử dụng phương tiện hợp lý: tắt máy khi không cần thiết, hạn chế để xe chạy không tải, điều phối xe khoa học để tránh di chuyển nhiều lần và thường xuyên kiểm tra động cơ nhằm bảo đảm phương tiện vận hành hiệu quả nhất.
TTB đội DVKT tắt máy, tắt mát tiết kiệm nhiên liệu tại tàu bay
Những hành động nhỏ ấy tuy giản dị nhưng góp phần tiết kiệm đáng kể chi phí nhiên liệu cho đơn vị, đồng thời nâng cao tuổi thọ phương tiện và hiệu quả khai thác. Đó cũng chính là biểu hiện cụ thể của tinh thần trách nhiệm và ý thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ những việc làm hằng ngày.
LĐTT PVSĐ tổ chức truyền thông đến CBNV đội DVKT – VIAGS NBA
Không chỉ chú trọng hiệu quả công việc, tập thể Đội DVKT – Trung tâm Phục vụ sân đỗ sân bay Nội Bài còn luôn đề cao văn hóa ứng xử trong công việc. Môi trường sân đỗ có áp lực cao, yêu cầu phối hợp chính xác giữa nhiều bộ phận nên tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau là yếu tố rất quan trọng.
Chúng tôi luôn giữ thái độ hòa nhã với đồng nghiệp, phối hợp nhịp nhàng trong từng nhiệm vụ và tận tình hỗ trợ hành khách, đặc biệt là hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Mỗi lời nói lịch sự, mỗi hành động hỗ trợ đúng lúc đều góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của Vietnam Airlines và VIAGS Nội Bài trong mắt hành khách.
Đối với tôi, văn hóa doanh nghiệp không phải điều gì quá lớn lao mà được xây dựng từ chính những việc làm nhỏ nhất: giữ gìn phương tiện sạch đẹp, tiết kiệm nhiên liệu, làm việc đúng quy trình, hỗ trợ đồng nghiệp và phục vụ hành khách bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất. Đó chính là hình ảnh đẹp của những “chiến binh sen vàng” đang ngày đêm thầm lặng góp phần cho mỗi chuyến bay cất cánh an toàn và đúng giờ.
Tôi tin rằng, với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp và trách nhiệm, tập thể Đội DVKT – Trung tâm Phục vụ sân đỗ sân bay Nội Bài – VIAGS Nội Bài sẽ tiếp tục lan tỏa những giá trị tốt đẹp của văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines, góp phần xây dựng hình ảnh hãng hàng không quốc gia ngày càng hiện đại, nhân văn và phát triển bền vững.
Đối với tôi, văn hóa doanh nghiệp không phải là điều gì quá xa vời mà chính là ý thức trách nhiệm trong từng công việc nhỏ nhất: tiết kiệm từng lít nhiên liệu, giữ gìn phương tiện sạch đẹp, làm việc đúng quy trình, cư xử văn minh với đồng nghiệp và tận tâm với khách hàng. Những điều bình dị ấy đã và đang tạo nên tinh thần “chiến binh sen vàng” – luôn trách nhiệm, chuyên nghiệp và hết lòng vì công việc.
Hội thi “Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines” năm 2026 là dịp ý nghĩa để mỗi cán bộ, nhân viên nhìn lại những giá trị tốt đẹp mà mình đang góp phần xây dựng mỗi ngày. Tôi tin rằng, với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và không ngừng đổi mới, tập thể Đội DVKT – Trung tâm Phục vụ sân đỗ sân bay Nội Bài – VIAGS Nội Bài sẽ tiếp tục phát huy truyền thống tốt đẹp, lan tỏa văn hóa doanh nghiệp tích cực và góp phần xây dựng Vietnam Airlines ngày càng phát triển bền vững, chuyên nghiệp và nhân văn.
