Người ta thường nói, để đánh giá sự vững chãi của một con tàu, đừng nhìn nó khi đang xuôi theo dòng nước lặng, mà hãy nhìn cách nó hiên ngang rẽ sóng giữa những cơn bão giông. Đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Việt Nam (NASCO), hành trình hơn 30 năm vươn mình phát triển không chỉ được trải bằng hoa hồng hay những bản báo cáo kinh doanh rực rỡ. Đằng sau vị thế vững chắc ngày hôm nay là biết bao “cơn bão” lớn nhỏ mà tập thể cán bộ nhân viên đã cùng nhau kề vai sát cánh vượt qua.
Và chính trong những thời khắc gian khó ấy, tôi nhận ra rằng: Tài sản lớn nhất của NASCO không nằm ở những Phòng khách hạng Thương gia sang trọng, không nằm ở những đoàn xe hiện đại hay những kho bãi quy mô, mà nằm ở tinh thần đoàn kết, lòng sẻ chia và sự đồng lòng của mỗi một con người nơi đây.
Làm việc trong ngành dịch vụ hàng không là chấp nhận sống chung với áp lực. Đó là những “cơn bão” hiện hữu mang tên thời tiết khắc nghiệt: những ngày hè Nội Bài nắng cháy da thịt, những đêm đông mưa phùn gió lạnh, hay những dịp cao điểm Lễ Tết khi dòng người đổ về sân bay chật cứng. Đó còn là những “cơn bão” vô hình: những biến động của nền kinh tế, sự đứt gãy của chuỗi cung ứng, hay những giai đoạn khủng hoảng chung của toàn ngành hàng không.
Đứng trước những đợt sóng, thử thách ấy, nỗ lực của một vài cá nhân đơn lẻ chắc chắn không đủ để giữ cho con tàu NASCO luôn vững vàng tiến bước. Điểm tựa vững chắc nhất giúp chúng tôi vượt qua mọi giông bão, chính là vũ khí vô hình mang tên: Sức mạnh tập thể.
Không khó để bắt gặp hình ảnh những cán bộ khối văn phòng sẵn sàng xắn tay áo, xuống sân đỗ hay phòng chờ để hỗ trợ anh em tuyến đầu trong những ngày cao điểm. Không hiếm những cái siết tay vội vã lúc giao ca đổi kíp, hay những ánh mắt thấu hiểu, động viên nhau khi một chuyến bay bị chậm giờ khiến áp lực dồn lên vai tất cả các bộ phận. Sự bọc lót nhịp nhàng giữa các mắt xích, từ người phục vụ trực tiếp đến bộ phận hậu cần, đã tạo nên một tấm lưới an toàn vững chắc, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất dẫu hoàn cảnh có khắc nghiệt đến đâu.
Hơn thế nữa, tinh thần “Vượt bão” của người NASCO không chỉ thể hiện ở tính chuyên môn, mà nó bắt nguồn sâu xa từ lòng nhân ái và sự thấu cảm. Hơn ba thập kỷ đồng hành, NASCO đã thực sự trở thành “Ngôi nhà thứ hai” của hàng trăm, hàng ngàn người lao động.
Sự chia sẻ ấy đôi khi đến từ những điều dung dị nhất. Đó là hộp sữa, chiếc bánh san sẻ cho nhau giữa ca trực đêm rã rời. Đó là sự sẵn sàng đổi ca, gánh vác phần việc thay cho một người đồng nghiệp đang có con ốm đau hay gia đình có việc hiếu hỉ. Đó là quỹ tấm lòng vàng, là những phong trào quyên góp được phát động chớp nhoáng nhưng luôn nhận được sự hưởng ứng nhiệt liệt để giúp đỡ những anh chị em có hoàn cảnh khó khăn. Chúng tôi không chỉ làm việc cùng nhau, chúng tôi sống cùng nhau, san sẻ với nhau những buồn vui thường nhật.
Ban Lãnh đạo công ty luôn là những người thuyền trưởng sát sao, thấu hiểu. Giữa những giai đoạn giông bão nhất của ngành hàng không, thay vì những quyết định lạnh lùng, thứ mà người lao động NASCO nhận được là sự nỗ lực duy trì việc làm, đảm bảo đời sống, và những lời động viên chân thành nhất. Chính tình người ấm áp ấy đã trở thành chất keo sơn kết dính, khiến mỗi cá nhân tự nguyện lùi lại cái “tôi” để hòa vào cái “chúng ta”, dốc lòng cống hiến vì sự trường tồn của doanh nghiệp.
Nhìn lại chặng đường đã qua, tôi tin rằng, văn hóa doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu được đóng khung treo trên tường. Văn hóa NASCO là văn hóa “sống“, được chắt lọc qua mồ hôi, nước mắt và cả những nụ cười vượt bão. Là Tinh thần Sen Vàng được thắp sáng từ chính bản lĩnh, sự chủ động và trái tim tử tế của mỗi người lao động.
Chúng tôi hiểu rằng, bầu trời không phải lúc nào cũng xanh trong, những cơn bão mới rồi sẽ lại đến theo những cách khác nhau. Nhưng có một điều chắc chắn: Một khi những trái tim còn chung một nhịp đập, những đôi tay còn siết chặt lấy nhau, thì con tàu NASCO sẽ vẫn vững vàng tiến bước. Tự hào là người NASCO, tự hào là một mảnh ghép nhỏ trong khối đại đoàn kết mang tên Vietnam Airlines, chúng tôi nguyện sẽ tiếp tục sát cánh bên nhau, giữ gìn và phát huy di sản văn hóa tuyệt đẹp này cho những thế hệ mai sau.
