Trong tiến trình hội nhập và phát triển đất nước, văn hóa doanh nghiệp ngày càng khẳng định vai trò là nền tảng tinh thần, là “sức mạnh mềm” của mỗi tổ chức. Vietnam Airlines – hãng hàng không quốc gia – đã xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đặc trưng mang biểu tượng “Sen vàng”- biểu tượng của sự thanh cao, bền bỉ và bản sắc dân tộc Việt Nam, đã và đang lan tỏa mạnh mẽ, góp phần khẳng định vị thế hãng hàng không quốc gia trên trường quốc tế.
Nghị quyết Nghị quyết Trung ương 9 khóa XI đã khẳng định: “Xây dựng văn hóa trong chính trị và kinh tế; chú trọng xây dựng văn hóa trong Đảng, trong cơ quan nhà nước và trong doanh nghiệp”. Quán triệt tinh thần đó, Vietnam Airlines đã không ngừng vun đắp văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt lõi: an toàn – chất lượng – hiệu quả – hội nhập quốc tế.
Trước hết, văn hóa “Sen vàng” được thể hiện rõ nét qua tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp. Thực tế cho thấy, trong nhiều năm liền, Vietnam Airlines được vinh danh là hãng hàng không đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế bởi Skytrax. Đây không chỉ là thành quả của chất lượng dịch vụ mà còn là kết tinh của thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Hình ảnh tà áo dài truyền thống, nụ cười thân thiện và phong cách phục vụ tinh tế đã trở thành “đại sứ văn hóa” quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Hơn thế nữa, tà áo dài của tiếp viên hàng không Vietnam Airlines đã trở thành biểu tượng quốc gia, một “biên giới mềm” tôn vinh vẻ đẹp truyền thống, sự duyên dáng và bản sắc Việt Nam trên bầu trời quốc tế. Hơn 30 năm qua, bộ đồng phục này không chỉ tiếp đón hành khách mà còn mang theo văn hóa, “bay tới đâu, biên giới mềm của Việt Nam tới đó”.
Đặc biệt, trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19, Vietnam Airlines đã thể hiện rõ bản lĩnh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhà nước. Hãng đã thực hiện hàng trăm chuyến bay giải cứu công dân từ nhiều quốc gia, vận chuyển hàng hóa y tế, góp phần thực hiện nhiệm vụ chính trị quan trọng của Đảng và Nhà nước. Những chuyến bay ấy không chỉ mang ý nghĩa nhân đạo mà còn là minh chứng sinh động cho tinh thần “vì nhân dân phục vụ” – một giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp gắn với lý tưởng của Đảng.
Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp còn được thể hiện qua kỷ luật lao động và ý thức đảm bảo an toàn tuyệt đối. Ngành hàng không đòi hỏi tính chính xác và kỷ luật cao, do đó mỗi cán bộ, đảng viên luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tuân thủ quy trình nghiêm ngặt. Điều này phù hợp với tinh thần của Nghị quyết Trung ương 4 khóa XII về tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên. Ngày 13/01/2026, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam xếp thứ 19 trong danh sách hãng hàng không truyền thống an toàn nhất thế giới 2026, tăng ba bậc so với 2025, theo xếp hạng của AirlineRatings.
Không chỉ dừng lại ở đó, Vietnam Airlines còn tiên phong trong đổi mới, chuyển đổi số, công nghệ và hội nhập quốc tế. Hãng đã đầu tư đội bay hiện đại như Boeing 787 và Airbus A350, mở rộng mạng bay quốc tế, ứng dụng công nghệ trong quản lý và phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình đó, hãng vẫn giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc – thể hiện qua hình ảnh tà áo dài, ẩm thực Việt, và phong cách phục vụ đậm chất Á Đông.
Văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines còn được thể hiện qua các chuyến bay mang thông điệp HeForShe vì sự tiến bộ của phụ nữ. Hoạt động này cho thấy hãng đề cao bình đẳng giới và tôn trọng vai trò của phụ nữ trong xã hội. Đồng thời, đây là minh chứng cho trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp khi tích cực tham gia các chiến dịch cộng đồng. Thông qua đó, Vietnam Airlines góp phần lan tỏa những giá trị nhân văn đến hành khách và xã hội. Điều này khẳng định hình ảnh một doanh nghiệp hiện đại, hội nhập và phát triển bền vững.
Vietnam Airlines là một trong những hãng tiên phong tại Việt Nam trong phát triển bền vững. Văn hóa phát triển bền vững của Vietnam Airlines được thể hiện qua việc triển khai các chuyến bay sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững (SAF). Đây là loại nhiên liệu sạch giúp giảm đáng kể lượng khí thải CO₂ so với nhiên liệu truyền thống. Việc áp dụng SAF cho thấy nỗ lực của hãng trong việc giảm tác động đến môi trường. Đồng thời, điều này khẳng định định hướng phát triển xanh và trách nhiệm với xã hội. Qua đó, Vietnam Airlines góp phần thúc đẩy xu hướng hàng không bền vững tại Việt Nam.
Vai trò của tổ chức Đảng trong doanh nghiệp được thể hiện rõ qua việc lãnh đạo xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, nhân văn, chuyên nghiệp. Chi bộ Đảng là hạt nhân chính trị, định hướng tư tưởng, giúp mỗi cán bộ, đảng viên nâng cao ý thức trách nhiệm, giữ gìn phẩm chất đạo đức, góp phần lan tỏa văn hóa “Sen vàng” trong toàn hệ thống.
“Sen vàng tỏa sáng” không chỉ là khẩu hiệu mà còn là hành trình lan tỏa những giá trị tốt đẹp của văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines. Đó là hành trình của sự cống hiến, đổi mới và hiện thực hóa khát vọng phát triển bền vững. Trong chặng đường phía trước, với sự lãnh đạo đúng đắn của Đảng, sự nỗ lực, đoàn kết, đồng lòng của tập thể cán bộ, đảng viên và người lao động, tin tưởng rằng Vietnam Airlines sẽ tiếp tục vươn cao, vươn xa, góp phần nâng cao hình ảnh Việt Nam trên trường quốc tế, xứng đáng là niềm tự hào của đất nước trong thời kỳ hội nhập.
