Những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 là không thể chối cãi. Tuy nhiên, xét ở một góc độ nào đó, chính Covid-19 lại đang thúc đẩy sự phát triển của số hóa – hướng đi của cách mạng 4.0. Những biện pháp giãn cách xã hội đang được áp dụng đã làm gián đoạn cuộc sống thường nhật của tất cả mọi người nhưng sự trợ giúp của công nghệ số đem lại một cách thức và cơ hội mới để thích ứng với những thay đổi. VNA nhìn nhận đây là thời cơ để chuyển đổi số mạnh mẽ nhằm tiếp cận và hỗ trợ khách hàng kịp thời và linh hoạt hơn.
Trong những ngày vừa qua, khách hàng trên toàn cầu đã liên tục liên hệ tổng đài và các văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines để thay đổi lịch trình. Giờ đây, khách hàng có thể hoàn toàn chủ động đổi ngày bay, đổi hành trình chỉ với vài thao tác đơn giản trên website. Ngoài ra, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán vé mới bằng các loại thẻ tín dụng, kể cả khi thẻ khác với thẻ đã mua vé, tạo điều kiện linh hoạt khi khách hàng không phải tự mình mua và thanh toán ban đầu.
Hãy lên kế hoạch sớm để có hỗ trợ tốt nhất từ Vietnam Airlines và sẵn sàng cho mọi thay đổi.
Chi tiết xem tại đây.
