Lớp tập huấn đào tạo cho các học viên những nội dung cơ bản như: Những lỗi TV thường gặp qua các kỳ đánh giá; phân tích nguyên nhân và biên pháp khắc phục; hướng dẫn thực hiện các biện pháp khắc phục; nguyên tắc chung khi đánh giá hoạt động khoang khách; kỹ năng đánh giá, xây dựng checklist; kỹ năng quan sát, trao đổi, phỏng vấn và kỹ năng ghi nhận kết quả đánh giá… 

Ông Vu Nam Mậu – TVT, Giáo viên ATB, Phó Trưởng phòng ATCL ĐTV đang hướng dẫn học viên.

Sau lớp tập huấn, các cộng tác viên đã cập nhật kiến thức An toàn an ninh, kỹ năng kiểm tra, đánh giá hoạt động khoang khách, đồng thời đảm bảo hiệu quả công tác truyền thông, kiểm tra đánh giá hoạt động An toàn an ninh khoang khách của nhóm cộng tác viên.