Theo thông lệ, các giáo viên đều biết ngày Nhà giáo Việt Nam sẽ được lãnh đạo CNMB chúc mừng, được đi giao lưu học hỏi ở nhiều nơi trên đất nước Việt Nam xinh đẹp…. Tuy nhiên, trong thời điểm khó khăn như hiện tại nên những thành viên đảm nhận công tác đào tạo như tôi đều hiểu rằng cuộc vui cần tạm gác lại. Bởi vậy, khi nhận được Giấy mời gặp mặt ngày 20/11 của Ban giám đốc CNMB, anh chị em giáo viên CNMB vô cùng xúc động.
Chúng tôi giáo viên kiêm nhiệm đến từ các phòng ban gồm Thương mại hành khách, Thương mại hàng hóa, Đặt chỗ bán vé, Kế toán… Chúng tôi tự hào được đóng góp những kinh nghiệm thực tiễn trong công việc chuyên môn của mình để đào tạo nhân viên mới, đại lý, các đối tác… góp một phần nhỏ bé trong việc vận hành trơn tru chuỗi dịch vụ 4 sao của VNA.
Chia sẻ về kinh nghiệm giảng dạy của bản thân, chị Lê Thị Thu Hiền – giáo viên kiêm nhiệm môn Basic ticketing- Phòng Đặt chỗ -Bán vé cho rằng: “Vốn kiến thức của giáo viên được trau dồi qua các tình huống thực tế công việc hằng ngày, các bạn đồng nghiệp và hơn tất cả chính là các học viên của mình. Họ đưa ra nhiều tình huống, vướng mắc tại buổi học, từ đó chúng tôi có thể trực tiếp giúp học viên hiểu hơn về chính sách của hãng để phục vụ khách hàng tốt và chuyên nghiệp hơn”
Chị Lê Thị Thuý Hà – Phòng Thương mại hành khách – Giáo viên triển khai chính sách đại lý nhận định: “Học tập liên tục, học mọi lúc, mọi nơi và từ mọi đối tượng. Tôi thấy vui và hạnh phúc khi các nhân viên đại lý tiếp nhận các triển khai về giá, chính sách một cách nhanh chóng và luôn sẵn lòng ưu tiên bán cho VNA.”
Trong buổi gặp mặt đầy ý nghĩa này, nhận được lời chúc mừng và động viên của lãnh đạo CNMB, chúng tôi thêm động lực làm việc và niềm tin vào ngày tất cả các chuyến bay cất cánh trở lại, cùng nhau nắm tay vượt qua khó khăn trước mắt, vững bước chinh phục 5 sao.
