Một chuyến bay “thời Covid”
Hành trình của chúng tôi gồm 03 chặng bay Hà Nội – TP.HCM – Frankfurt – Hà Nội kéo dài từ ngày 5/4 đến 8/4. Chuyến bay khởi hành từ Hà Nội với 146 hành khách, hạ cánh tại TP.HCM để đón thêm khách và cất cánh tới nước Đức với tổng số 328 hành khách. Trên chiều từ Đức về Việt Nam, chuyến bay chỉ chở hàng, không chở khách. Sát cánh cùng hành trình dài này là 06 thành viên trong tổ lái, 14 tiếp viên và 01 nhân viên kỹ thuật.
Hiểu được tầm quan trọng của chuyến bay với mỗi hành khách, với VNA và với đất nước Việt Nam cũng như các nước châu Âu, mọi quy trình và thủ tục cho chuyến bay được hoàn tất theo tiêu chuẩn an toàn, an ninh và sự đồng thuận cao nhất từ phi công đến từng tiếp viên. Mỗi người chúng tôi nhận vị trí, phân công nhiệm vụ rõ ràng trong buổi họp briefing tại ĐTV trước giờ bay 2 tiếng 30 phút. Dẫu phía trước là một hành trình dài, nhưng cả tổ ai cũng hào hứng, rôm rả vì được đi trên chuyến bay đặc biệt, được cùng nhau ghi lại những khoẳng khắc, kỷ niệm “hiếm có” trong nghề với một chuyến bay “thời Covid” điển hình.
Ngoài hành khách nước ngoài với nhiều quốc tịch khác nhau, chuyến bay cũng đón khá nhiều người Việt Nam. Ai cũng đeo khẩu trang, mũ rộng vành che kín trước mặt, thậm chí có những hành khách cẩn thận hơn khi mặc bộ đồ bảo hộ y tế hệt như phi hành đoàn. Để đảm bảo an toàn sức khỏe cho tất cả mọi người, dịch vụ trên chuyến bay cũng được đơn giản hóa, tất cả đồ dùng được bao bọc vệ sinh và sạch sẽ.
Hành khách cùng hoà vào không khí của chuyến bay đặc biệt, chụp ảnh chung cùng tổ TV. (Ảnh: NVCC).
Hành trình “thuận buồm xuôi gió”
Trên chuyến bay có rất nhiều hành khách là bác sỹ, nhà báo, phóng viên chụp ảnh. Tuy khác nhau về màu da, quốc tịch, nghề nghiệp, tất cả đều vui vẻ chấp hành quy định của chuyến bay, cùng hoà vào không khí đặc biệt và hào hứng chụp ảnh chung với tổ TV. Qua lớp khẩu trang, tuy không thấy hết mặt hành khách nhưng tôi có thể cảm nhận những ánh mắt thay cho lời muốn nói của họ. Họ hạnh phúc khi được trở về quê hương, khi được chào đón với tổ TV mặc áo cờ đỏ sao vàng và những lá cờ đỏ gài trên cửa máy bay như vẫy chào họ…
Chuyến bay cũng có một số hành khách đặc biệt là những bệnh nhân. Với những hành khách này, họ nhận được chăm sóc thường xuyên hơn từ TV và các bác sỹ đi theo để giúp họ quên đi những đau đớn của bệnh tật. Rất may là các thành viên trong phi hành đoàn cũng luôn chủ động hỗ trợ vị trí khác ở mọi thời điểm của chuyến bay.
Khi có tình huống bất ngờ xảy ra thì sự tương tác lại nhanh thoăn thoắt: “Chị ơi, em xuống nắm tình hình và hỗ trợ các bạn, chị ở đây thông báo cho Cơ trưởng và đợi em thông tin thêm nhé”. Cứ thế, chúng tôi tự hiểu ý của nhau, không chỉ hoàn thành tốt công việc của mình mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp để chuyến bay “thuận buồm xuôi gió”.
Sau khi hạ cánh, hành khách phải chờ trên máy bay khoảng 30 phút. Mỗi lượt khách rời khỏi máy bay gồm 40 người theo yêu cầu của nhà chức trách sân bay Frankfurt để đảm bảo quy trình kiểm tra y tế trong nhà ga. Vì nắm được tình hình này, tổ TV đã chuẩn bị trước bài phát thanh để thông báo tới hành khách, nhờ thế mà hành khách đều rất tuân thủ trật tự, không tỏ ra suốt ruột hay phàn nàn điều gì.
Buổi sáng của nước Đức đã đón chuyến bay đặc biệt của chúng tôi như thế, với những tia nắng ấm áp len lỏi qua ô cửa sổ máy bay và tôi có cảm giác như đó là những tia nắng của hy vọng, của niềm tin và một ngày mai không dịch bệnh… Và rồi, mọi thứ sẽ lại bắt đầu!
Những kỷ niệm không bao giờ quên
Khi tổ TV đứng tại cửa máy bay chào tạm biệt khách và hỗ trợ mặt đất cho từng nhóm khách rời tàu, chúng tôi rất bất ngờ khi hành khách nói lời cảm ơn bằng tiếng Việt và hỏi các TV có thể tặng họ những lá cờ và hình dán cờ đỏ sao vàng không. “Tất nhiên rồi, chúng tôi cũng cảm ơn các bạn!” Thế rồi họ nhận những tấm sticker cờ đỏ sao vàng và dán lên ngực, lên cánh tay, lên chiếc balo mà họ mang theo lan toả cho phi hành đoàn một cảm giác ấm áp…
Hình ảnh tự hào và ấm áp được lan toả trên chuyến bay. (Ảnh: NVCC).
Trong lúc chờ xe lăn trợ giúp hành khách xuống máy bay, một số hành khách đã trò chuyện với các TV rằng, họ rất ngạc nhiên là Chính phủ và người dân Việt Nam phòng chống dịch rất tốt, thành phố rất vắng vẻ, minh chứng cho việc các chỉ thị ban hành được tuân thủ chặt chẽ. Họ cũng bất ngờ khi thấy TV mặc bộ đồ bảo hộ kín mít, “nhưng các bạn rất nhanh nhẹn trong mọi công việc và tình huống, tôi vô cùng ấn tượng”!
Có lẽ bản thân tôi và các anh chị đồng nghiệp sẽ không bao giờ quên được những kỷ niệm ấm áp đó. Đáng nhớ hơn cả, chúng tôi đã có những điều bất ngờ dành cho nhau khi kết thúc công việc. Đó là một bữa tiệc sinh nhật “on air” với đủ hoa, bánh và nến và rượu champagne. Chúng tôi đã cùng nhau quây quần cắm hoa, xếp hoa quả, nướng lại đồ ăn mà cả tổ đã mang theo… Không khí vui vẻ như một cách “ăn mừng” vì chuyến bay đã thành công và nhiều cảm xúc!
Còn nhiều thứ đã xảy ra và còn nhiều cảm xúc lắm, nhưng tôi xin giữ lại trong trái tim, trong sự yêu nghề và trong sự nhiệt huyết của mình, của đồng nghiệp thân thương.
Và niềm tin về sự hồi sinh…
Trở về thủ đô Hà Nội không khí tại sân bay thật trầm lắng, chúng tôi nói với nhau rằng, từ bé tới giờ chưa bao giờ thấy đại dịch nào lại khủng khiếp và thiệt hại kinh tế lớn như lúc này.
Dù vậy, chúng ta, tất cả mọi người hãy cứ tin là một ngày tới đây khi mà mọi thứ sẽ trở lại, những ánh ban mai, những tia nắng ấm áp và sự hồi sinh lại nảy nở và những chuyến bay an toàn của sự bền vững, của sức mạnh lại cất cánh.
Tôi tự hào vì được là một thành viên của Hãng hàng không Quốc gia và được cùng các đồng nghiệp của mình bay cao, bay xa trên những chuyến bay “Flights of Nation”, “Flight of Love” đầy ý nghĩa.
