Trong mỗi doanh nghiệp, nguồn nhân lực luôn giữ vai trò quan trọng, là yếu tố góp phần bảo đảm cho hoạt động sản xuất kinh doanh được vận hành ổn định và hiệu quả. TCT Hàng không Việt Nam là doanh nghiệp có quy mô lao động lớn với nhiều cơ quan, đơn vị hoạt động trên toàn quốc và tại nhiều quốc gia trên thế giới. Không chỉ quản lý lao động trong nước, TCT còn có đội ngũ nhân sự làm việc tại hơn 20 quốc gia TCT có đường bay đến thuộc Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ và Châu Úc, đòi hỏi công tác quản trị nhân lực phải thích ứng với môi trường đa quốc gia, đa văn hóa, đa ngôn ngữ cũng như tuân thủ các quy định pháp luật của nước sở tại đối với lao động địa phương được thuê tại các quốc gia đó. Với những đặc thù như vậy, các quy trình nghiệp vụ nhân sự vẫn được các CBNLĐ Ban TCNL thực hiện nghiêm túc, trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu quản lý và vận hành chung của TCT trong nhiều năm qua.
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao không chỉ về tốc độ xử lý công việc mà còn về chất lượng, tính đồng bộ và hiệu quả trong công tác quản trị, xu thế đó đang từng bước tạo nên những thay đổi rõ nét trong môi trường làm việc tại TCT. Chuyển đổi số không còn là một khái niệm xa vời hay chỉ xuất hiện trong các kế hoạch chiến lược, mà đã dần đi vào từng công việc hằng ngày, từng thao tác xử lý nghiệp vụ, tra cứu thông tin đến cách CBNLĐ phối hợp, hỗ trợ nhau trong công việc. Tại Ban TCNL, việc triển khai các hệ thống quản trị nhân sự SkyHR, đào tạo trực tuyến E-Learning và tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào các công tác nghiệp vụ khác đã và đang góp phần hình thành một môi trường làm việc hiện đại, văn minh và chuyên nghiệp hơn.
Điều tôi cảm nhận từ SkyHR không chỉ là sự thuận tiện, mà là sự thay đổi trong tư duy làm việc. Trước đây, phần lớn nghiệp vụ thực hiện trên hồ sơ giấy, qua email và kinh nghiệm của từng cá nhân. Tuy nhiên, khi dữ liệu được số hóa và tập trung trên hệ thống, mọi thứ trở nên minh bạch và đồng bộ hơn. Người lao động có thể chủ động theo dõi thông tin của mình, các cơ quan, đơn vị có thể phối hợp nhanh hơn, công tác quản trị nhân sự cũng trở nên khoa học và chính xác hơn.
Không chỉ trong công tác quản trị nhân sự, việc ứng dụng công nghệ còn được thể hiện rõ trong hoạt động đào tạo thông qua hệ thống E-learning. Nhiều chương trình huấn luyện, tài liệu nghiệp vụ đã được số hóa, giúp người lao động có thể chủ động học tập, cập nhật kiến thức ở mọi lúc, mọi nơi. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian tổ chức đào tạo mà còn góp phần hình thành thói quen học tập chủ động, linh hoạt hơn trong môi trường làm việc số hiện nay.
Từ đó, tôi nhận ra chuyển đổi số không chỉ giúp tiết kiệm thời gian hay giảm thủ tục hành chính, mà còn đang góp phần xây dựng một “văn hóa số” tại TCT. Với 05 trụ cột Văn hóa số của TCT gồm: “Quản trị số, Đổi mới sáng tạo, Trải nghiệm khách hàng, Dữ liệu & công nghệ, Linh hoạt thích ứng”, môi trường làm việc ngày càng được quản trị minh bạch trên nền tảng số, dữ liệu và công nghệ được ứng dụng nhiều hơn trong xử lý công việc, mỗi người lao động chủ động thích ứng với những cách làm mới. Khi thông tin được chia sẻ rõ ràng trên hệ thống, mỗi cá nhân cũng có ý thức hơn trong việc cập nhật dữ liệu, tuân thủ quy trình và phối hợp công việc. Những thay đổi nhỏ trong cách làm việc hằng ngày đang từng bước tạo nên sự thay đổi tích cực trong cách vận hành và phối hợp của toàn tổ chức.
Với tinh thần hưởng ứng “văn hóa số” đang được lan tỏa mạnh mẽ, việc chuyển đổi số không dừng lại ở các nghiệp vụ chuyên môn chính mà còn cả trong các nghiệp vụ liên quan khác giúp tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động. Trong thực tế công việc, có rất nhiều quy định, quy trình, văn bản hướng dẫn được tích lũy qua nhiều năm. Tuy nhiên, với khối lượng văn bản quản lý lớn, rất khó để CBNLĐ có thể nhớ toàn bộ và cần nhiều thời gian để rà soát, tra cứu khi cần thiết. Vì vậy, Đoàn thanh niên Ban TCNL đang triển khai xây dựng thư viện điện tử ứng dụng AI để tra cứu nội bộ.
Nếu thư viện điện tử được triển khai hiệu quả, đây sẽ không chỉ là một công cụ tra cứu, mà có thể trở thành “kho tri thức số” của Ban TCNL nói riêng và TCT nói chung. Người lao động sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm các quy định cần thiết, tra cứu các văn bản quản lý đã được số hóa. Điều này sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả phối hợp và hỗ trợ cho CBNLĐ trong công việc.
Từ những thay đổi đó, hy vọng trong thời gian tới văn hóa số sẽ tiếp tục được lan tỏa mạnh mẽ hơn trong Ban TCNL nói riêng và toàn TCT nói chung thông qua những hành động cụ thể. Thứ nhất, mỗi CBNLĐ có thể trở thành một “đại sứ chuyển đổi số”, sẵn sàng chia sẻ kỹ năng sử dụng hệ thống, hỗ trợ đồng nghiệp và chủ động học hỏi công nghệ mới. Thứ hai, tiếp tục thúc đẩy môi trường làm việc xanh và văn minh hơn thông qua việc tăng cường số hóa các quy trình, thủ tục hành chính, giảm in ấn giấy tờ, tổ chức họp online và ứng dụng dữ liệu trong công tác quản trị.
Tôi tin rằng một hãng hàng không hiện đại không chỉ nhận diện qua đội tàu bay, mạng đường bay hay chất lượng dịch vụ, mà còn được tạo nên từ chính văn hóa của những con người phía sau. Và tại Ban TCNL nói riêng và TCT nói chung, chuyển đổi số đang từng bước trở thành một phần của văn hóa đó, một văn hóa chuyên nghiệp hơn, hiện đại hơn, minh bạch hơn và luôn hướng tới đổi mới sáng tạo.
Mỗi CBNLĐ không chỉ là người sử dụng công nghệ, mà còn là người góp phần xây dựng một môi trường làm việc văn minh, nơi mọi người sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kết nối thông tin và cùng lan tỏa tinh thần “Chiến binh Sen Vàng” trong thời đại số.
