[Cuộc thi VHDN] Tinh thần sen vàng từ những chiến binh tra nạp Skypec – Ngô Thu Nga – Skypec

Những con người bắt đầu cho mỗi chuyến bay

“Một chuyến bay đúng giờ bắt đầu từ những người không bao giờ lên máy bay.”

Khi kim đồng hồ điểm 0 giờ 00, giữa khoảnh khắc chuyển giao của ngày mới, sân đỗ tại các cảng hàng không vẫn sáng rực ánh đèn và vận hành không ngơi. Giữa tiếng động cơ xe chuyên dụng, tiếng bộ đàm liên hồi và nhịp di chuyển khẩn trương, những nhân viên hàng không, trong đó có đội ngũ nhân viên Skypec, chuyên cần thực hiện ca trực của mình. Họ tỉ mỉ kiểm tra từng khâu công tác, rà soát từng chi tiết nhỏ nhất chuẩn bị công tác tra nạp nhiên liệu tàu bay.

Họ không xuất hiện trong những bức ảnh check-in rạng rỡ của hành khách. Họ cũng không ngồi trong buồng lái hay phục vụ trên khoang hành khách. Nhưng chính họ là những người góp phần đầu tiên để mỗi hành trình có thể cất cánh an toàn, đúng giờ và trọn vẹn.

Nhiên liệu không chỉ là năng lượng – Đó là trách nhiệm

Trong thế giới của những cánh chim sắt, “đúng giờ” không chỉ được tính từ lúc cửa tàu bay đóng lại, mà bắt đầu từ sự chuẩn bị của rất nhiều mắt xích phía sau: từ kế hoạch điều phối chính xác, từ sự cẩn thận của đội ngũ kỹ thuật, nhân viên mặt đất phối hợp nhịp nhàng và đặc biệt là đội ngũ bảo quản, kiểm soát chất lượng và nhân viên tra nạp nâng niu từng lít nhiên liệu Jet A-1.

Với Skypec- một thành viên quan trọng trong đại gia đình Vietnam Airlines Group, nhiên liệu không đơn thuần là nguồn năng lượng cho động cơ. Đó là cam kết về an toàn, là trách nhiệm nghề nghiệp, là niềm tin được gửi gắm bởi hàng trăm hành khách trên mỗi chuyến bay.

Ở nơi đây, công việc không có khái niệm làm cho xong hay đại khái. Trước khi những chiếc xe chuyên dụng lăn bánh rời vị trí ra sân, mỗi nhân viên đều phải trải qua một quy trình khắt khe như: từ kiểm tra phương tiện, soi mẫu nhiên liệu cho đến đối chiếu từng con số trên kế hoạch bay. Mỗi thao tác tưởng chừng như đơn điệu lại luôn đòi hỏi một sự tập trung cao độ. Anh em trong đội vẫn thường bảo nhau rằng: “Làm nghề này, điều quan trọng nhất là không được chủ quan, dù thao tác đó mình đã làm hàng nghìn lần.” Bởi trên đường băng, điều quan trọng nhất không phải là nhanh hơn bằng mọi giá, mà là sự chuẩn xác tuyệt đối trong những giới hạn thời gian nghiêm ngặt nhất.

Giữ nhịp cho bầu trời từ những điều thầm lặng

Có những buổi sáng tinh sương khi thành phố còn ngủ yên, họ đã có mặt trên sân đỗ giữa hơi lạnh còn đọng trên mặt bê tông.

Có những buổi trưa nắng gắt, mặt sân Tân Sơn Nhất nóng hầm hập, áo bảo hộ đẫm mồ hôi, từng bước kiểm tra vẫn được tuân thủ nghiêm ngặt.

Có những cơn mưa rào bất chợt làm nhịp độ sân bay thêm hối hả, hay những ngày lễ Tết khi dòng người tấp nập trở về đoàn viên, còn họ vẫn ở lại với ca trực của mình. Họ chọn đứng lại phía sau để những chuyến bay đưa người khác về nhà được khởi hành bình an.

Vẻ đẹp của nghề tra nạp, cung ứng nhiên liệu cho tàu bay không nằm ở sự hào nhoáng. Nó nằm ở sự kiên trì lặp lại mỗi ngày. Nó hiện hữu trong cái khom lưng kiểm tra xe thêm một lần cho chắc chắn và trong sự phối hợp nhịp nhàng tại mỗi bước trong quy trình. Trong một dây chuyền vận hành khổng lồ, người nhân viên tra nạp hiểu rằng phần việc của mình là một mẩu ghép không thể tách rời, nối dài nỗ lực của cả một hệ thống an toàn chuyến bay.

Tinh thần Sen Vàng – Giá trị văn hóa được bồi đắp từ hậu trường

Khoảnh khắc đáng nhớ nhất có lẽ lại là lúc ít người để ý tới nhất. Khi nhiệm vụ hoàn tất, người nhân viên lặng lẽ rời vị trí, quan sát để bảo đảm tiếp nhiên liệu đã sẵn sàng cho một cú cất cánh hoàn hảo. Không có tiếng vỗ tay, cũng chẳng có lời cảm ơn trực tiếp nào từ hành khách phía sau ô cửa kính. Người ta chẳng biết tên, biết mặt những người vừa chuẩn bị nguồn năng lượng cho hành trình của mình. Nhưng với các “chiến binh tra nạp”, chỉ cần nhìn thấy chiếc máy bay lăn bánh đúng kế hoạch, bấy nhiêu đó là đủ để một ca trực trở nên ý nghĩa.

Để rồi ngay sau đó, họ bắt nhịp guồng quay, chuẩn bị cho chuyến bay kế tiếp.

Một chuyến khởi hành đúng giờ không bao giờ là nỗ lực của một cá nhân, bộ phận riêng lẻ, mà là kết tinh của một nền văn hóa phối hợp. Phía sau mỗi chuyến bay an toàn là biết bao thao tác chuẩn mực, biết bao ca trực xuyên đêm và biết bao con người âm thầm giữ nhịp. 

Với những người lao động thầm lặng nơi hậu trường, niềm tự hào của họ giản đơn và khiêm nhường lắm. Họ không cần được xướng tên, chỉ cần biết rằng mình đã góp một phần công sức vào sự an toàn của mỗi chuyến bay và niềm tin vào thương hiệu Vietnam Airlines. 

Nhưng chính trong sự thầm lặng ấy là chiều sâu của văn hóa doanh nghiệp Skypec: “An toàn – Chất lượng- Hiệu quả”

Tinh thần Sen Vàng không chỉ hiện diện trong những buổi lễ trang trọng hay các danh hiệu, mà còn hiện hữu trong: ánh đèn sân đỗ lúc rạng sáng, từng giọt mồ hôi giữa nắng gắt, từng ca trực xuyên đêm, trong đôi bàn tay dầu mỡ nhưng đầy cẩn trọng, từng thao tác nhỏ góp phần làm nên thương hiệu lớn.

Văn hóa doanh nghiệp được viết từ những con người bình dị

Khi chiếc máy bay cất cánh, hành khách bắt đầu mơ về bầu trời qua ô cửa nhỏ. Còn ở dưới mặt đất kia, những chiến binh tra nạp nhiên liệu lại tiếp tục công việc của mình cho hành trình tiếp theo. Họ là những người chuẩn bị cho những chuyến đi nhưng lại luôn ở lại. Họ ở lại phía sau để dấu ấn của mình hiện diện trong từng giờ khởi hành chuẩn xác và từng hành trình bình an dưới biểu tượng Sen vàng vươn cao.

Và chính từ những con người bình dị ấy, văn hóa của Vietnam Airlines được bồi đắp mỗi ngày qua trách nhiệm, kỷ luật và một niềm tự hào lặng lẽ trên mỗi mét vuông sân đỗ.

 “Giữ vững từ mặt đất . Vươn tầm cùng bầu trời . Kỷ luật dẫn đường – An toàn cất cánh. Đoàn kết hành động- Bứt phá tương lai.”