Trong suy nghĩ của nhiều người, một chuyến bay thành công được đo bằng sự đúng giờ, sự an toàn hay chất lượng dịch vụ trên không. Nhưng phía sau những chuyến bay ấy còn có những con người âmthầm góp sức mỗi ngày để mang đến cho hành khách những suất ăn an toàn, chỉn chu và đầy trách nhiệm. Đó chính là tập thể người lao động tại Công ty TNHH MTV Suất ăn Hàng không Việt Nam – nơi tôi cảm nhận rõ nét nhất giá trị của Văn hóa doanh nghiệp.
Làm việc trong môi trường suất ăn hàng không là làm việc với áp lực về thời gian, chất lượng và tính chính xác gần như tuyệt đối. Mỗi suất ăn không đơn thuần là một phần phục vụ trên chuyến bay, mà còn là hình ảnh thương hiệu, là trải nghiệm của hành khách và là niềm tin dành cho hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines. Chính vì vậy, điều tôi cảm nhận rõ nhất tại công ty không chỉ là tính chuyên nghiệp trong công việc mà còn là tinh thần trách nhiệm được lan tỏa trong từng con người.
Tôi vẫn nhớ một buổi cao điểm dịp lễ khi số lượng chuyến bay tăng đột biến. Dù đã gần hết ca làm việc, nhiều anh chị em vẫn chủ động ở lại hỗ trợ các bộ phận khác để đảm bảo toàn bộ suất ăn được giao đúng giờ cho các chuyến bay quốc tế. Không ai than phiền, không ai tính toán thiệt hơn. Mọi người cùng phối hợp nhịp nhàng với chung một suy nghĩ: “Không để chuyến bay chậm khai thác vì suất ăn.”
Khoảnh khắc ấy khiến tôi hiểu rằng Văn hóa doanh nghiệp không nằm trên những khẩu hiệu treo tường, mà nằm trong chính tinh thần đồng đội và trách nhiệm của mỗi người lao động.
Trong tập thể ấy, tôi đặc biệt ấn tượng với hình ảnh những anh chị cán bộ nhân viên trực tiếp làm việc tại khu vực chế biến. Dù công việc lặp lại hàng nghìn thao tác mỗi ngày, họ vẫn luôn giữ sự cẩn trọng và nghiêm túc trong từng khâu nhỏ nhất. Từ việc kiểm tra nguyên liệu, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm đến sắp xếp khay suất ăn đúng tiêu chuẩn, tất cả đều được thực hiện với tinh thần tận tâm cao nhất.
Có những ngày cao điểm, mọi người phải làm việc liên tục nhiều giờ liền nhưng vẫn giữ thái độ tích cực, hỗ trợ nhau hoàn thành nhiệm vụ. Tôi nhận ra rằng chính sự tận tụy thầm lặng ấy đã góp phầntạo nên chất lượng dịch vụ của công ty suốt nhiều năm qua.
Bên cạnh tinh thần trách nhiệm, văn hóa ứng xử tại công ty cũng là điều khiến tôi tự hào. Trong môi trường áp lực cao, việc giữ thái độ tôn trọng, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau là vô cùng quan trọng. Từ cấpquản lý đến nhân viên, mọi người đều đề cao tinh thần lắng nghe và phối hợp vì mục tiêu chung.
Tôi từng chứng kiến một trường hợp phát sinh gấp khi một chuyến bay thay đổi thời gian khai thác cận giờ. Các bộ phận từ điều hành, sản xuất đến giao nhận đã phối hợp rất nhanh chóng để xử lý tìnhhuống. Không đổ lỗi, không căng thẳng, mọi người tập trung tìm giải pháp tốt nhất để đảm bảo chuyến bay vẫn được phục vụ đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
Chính những điều giản dị như vậy đã tạo nên môi trường làm việc văn minh, đoàn kết và đầy tính nhân văn.
Đối với bản thân tôi, hành trình làm việc tại công ty cũng là hành trình học được nhiều giá trị quý giá. Tôi học được tinh thần kỷ luật của ngành hàng không, học cách làm việc chính xác trong từng chi tiết nhỏ và học cả tinh thần phục vụ bằng sự tận tâm.
Có một câu nói mà tôi luôn nhớ:
“Phía sau mỗi chuyến bay an toàn là sự cố gắng của rất nhiều con người thầm lặng.”
Và tôi tin rằng tập thể người lao động của công ty chính là một phần quan trọng trong sự thầm lặng đáng tự hào ấy.
Để Văn hóa doanh nghiệp ngày càng lan tỏa mạnh mẽ hơn, theo tôi công ty có thể tiếp tục phát huy các hoạt động ghi nhận gương người tốt – việc tốt, khuyến khích sáng kiến cải tiến môi trường làmviệc và tăng cường các hoạt động kết nối nội bộ giữa các phòng ban. Khi mỗi người đều cảm thấy mình được lắng nghe, được ghi nhận và được tự hào về công việc mình làm, văn hóa tích cực sẽ được lan tỏa một cách tự nhiên và bền vững.
Là một thành viên của đại gia đình công ty, tôi luôn cảm thấy tự hào khi được góp phần nhỏ bé vào hành trình phục vụ hàng triệu hành khách trên những chuyến bay mỗi năm. Tự hào vì phía sau nhữngkhay suất ăn tưởng chừng giản đơn là biết bao nỗ lực, trách nhiệm và tinh thần tận tâm của cả một tập thể.
Tinh thần “Chiến binh Sen Vàng” không chỉ hiện diện trên bầu trời mà còn hiện diện trong từng con người đang ngày đêm âm thầm làm việc phía sau sân đỗ. Đó là tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp, lòng tận tụy và khát vọng giữ gìn chất lượng dịch vụ mang thương hiệu Việt Nam.
Và tôi tin rằng, chính Văn hóa doanh nghiệp sẽ tiếp tục là nền tảng để tập thể Công ty TNHH MTV Suất ăn Hàng không Việt Nam cùng nhau phát triển bền vững, lan tỏa niềm tự hào nghề nghiệp và tiếp tục đồng hành trên những hành trình vươn cao của Vietnam Airlines.
