Trong ngành hàng không, nơi từng phút giây đều gắn liền với tính chính xác, kỷ luật và sự an toàn tuyệt đối, phía sau mỗi chuyến bay đúng giờ là sự vận hành thầm lặng nhưng bền bỉ của biết bao con người nơi tuyến đầu khai thác. Đối với Phòng Khai thác hàng hóa, công việc không chỉ đơn thuần là tiếp nhận, xử lý hay phục vụ hàng hóa, mà còn là hành trình gìn giữ sự kết nối xuyên suốt của cả dây chuyền khai thác bằng tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng của tập thể.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, điều giúp Phòng Khai thác hàng hóa luôn giữ vững nhịp vận hành giữa những giai đoạn cao điểm áp lực không chỉ đến từ quy trình hay năng lực chuyên môn, mà còn bắt nguồn từ văn hóa làm việc đã trở thành bản sắc của mỗi cán bộ nhân viên. Đó là tinh thần chủ động sẻ chia, là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, là ý thức trách nhiệm trong từng công việc nhỏ nhất và hơn hết là sự đoàn kết của cả tập thể vì mục tiêu chung.
Tại Tổ tiếp nhận chất xếp, nơi cửa ngõ đầu tiên, mỗi nhân viên luôn chủ động hỗ trợ khách hàng, kiểm tra thông tin và xử lý thủ tục nhanh chóng nhưng chưa bao giờ lơ là các quy định nghiêm ngặt về an ninh, an toàn. Vào những khung giờ cao điểm, áp lực từ khối lượng hàng hóa khổng lồ đòi hỏi sự tập trung cao độ, song bằng sự phối hợp nhịp nhàng, anh em trong tổ vẫn luôn kề vai sát cánh để đảm bảo mọi kiện hàng được tiếp nhận chính xác, đúng quy trình.
Ở Tổ tài liệu, giữa guồng quay hối hả, công việc tuy thầm lặng nhưng lại đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chuỗi khai thác. Mỗi chứng từ, dữ liệu chuyến bay hay thông tin hàng hóa đều phải được xử lý cẩn thận, chính xác và kịp thời. Chị em trong tổ luôn giữ tinh thần trách nhiệm cao, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin thông suốt, hạn chế tối đa sai sót ảnh hưởng đến khai thác.
Đối với Tổ phục vụ sân đỗ, đây là lực lượng trực tiếp làm việc tại hiện trường với cường độ cao và áp lực lớn. Từ việc điều phối trang thiết bị, kiểm tra an toàn sân đỗ, phục vụ hàng hóa đến xử lý các tình huống phát sinh sát giờ bay, tất cả đều yêu cầu sự nhanh chóng, chính xác và tinh thần phối hợp chặt chẽ. Trong quá trình làm việc, người có kinh nghiệm luôn sẵn sàng hướng dẫn người mới, ca trước chủ động bàn giao thông tin cho ca sau, mọi người cùng hỗ trợ nhau để đảm bảo dây chuyền phục vụ vận hành liên tục và an toàn.
Song hành cùng các lực lượng trên, Tổ xếp dỡ hàng hóa cũng luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự bền bỉ trong từng công việc. Dù làm việc trong điều kiện áp lực thời gian cao, khối lượng hàng lớn và yêu cầu khai thác nghiêm ngặt, anh em vẫn luôn phối hợp nhịp nhàng để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Mỗi công đoạn xếp dỡ không chỉ đòi hỏi sức khỏe và sự cẩn trọng mà còn cần sự đồng bộ tuyệt đối để đảm bảo an toàn hàng hóa, đúng tải và đúng giờ khai thác chuyến bay.
Điều đáng quý nhất tại Phòng Khai thác hàng hóa không nằm ở những điều quá lớn lao, mà nằm ở tinh thần đồng lòng trong công việc hằng ngày. Giữa môi trường làm việc với cường độ cao, áp lực thời gian lớn và yêu cầu khai thác ngày càng cao, chính văn hóa đồng lòng ấy đã trở thành điểm tựa để tập thể Phòng Khai thác hàng hóa cùng nhau vượt qua khó khăn, giữ vững an toàn khai thác và khẳng định hình ảnh người lao động TECS bản lĩnh, chuyên nghiệp và tận tâm.
Để duy trì tinh thần ấy trong suốt giai đoạn khai thác cao điểm, không thể không nhắc đến sự đồng hành sát sao từ Ban Tổng Giám đốc và lãnh đạo Phòng Khai thác hàng hóa. Sự quan tâm kịp thời từ lãnh đạo, từ việc theo sát tình hình thực tế, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn đến động viên tinh thần người lao động đã tạo thêm động lực rất lớn cho toàn thể nhân viên. Sự điều hành quyết liệt nhưng linh hoạt cùng tinh thần gần gũi, lắng nghe thực tế hiện trường đã góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và trách nhiệm hơn.
Nhìn lại chặng đường đã qua, điều mà tập thể Phòng Khai thác hàng hóa tự hào không chỉ là việc đảm bảo phục vụ hàng hóa an toàn, ổn định và đúng giờ cho khách hàng, mà còn là cách mỗi thành viên đã cùng nhau trưởng thành qua từng giai đoạn khó khăn của công việc. Đó là hình ảnh của những con người luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, giữ sự chuyên nghiệp trong từng thao tác nhỏ và không ngừng cố gắng vì mục tiêu chung của tập thể.
