Trong bối cảnh thế giới biến động không ngừng, làm chiến lược nói chung và hoạch định chiến lược tại TCTHK nói riêng không còn là những kế hoạch dài hạn cố định, mà đòi hỏi sự thích ứng và đổi mới liên tục. Vì vậy, hiệu suất công việc tại Phòng Chiến lược không chỉ dừng ở việc hoàn thành KPI hàng tháng, hàng năm. Với chúng tôi, hiệu suất được định nghĩa lại bằng khả năng thích ứng linh hoạt, tư duy liên kết đa chiều và tinh thần dấn thân vào những bài toán quản trị phức tạp của TCT. Để duy trì vị thế của một đơn vị tham mưu nòng cốt, mỗi cá nhân tại đây không chỉ làm tốt vai trò chuyên môn của mình mà phải thực sự trở thành một “hạt nhân” kết nối, thúc đẩy sự thay đổi từ bên của Phòng Chiến lược và Ban KHPT.
Thước đo chính xác nhất cho hiệu suất công việc tại Phòng Chiến lược nằm ở chính giá trị thực tế của những dự án có tác động tích cực đến sự vận hành của TCT. Với chúng tôi, đổi mới sáng tạo không phải là một khái niệm trừu tượng, mà là tinh thần chủ động tự thân, một sự thôi thúc không dừng lại để cải tiến hiệu suất trong từng hành động nhỏ nhất. Chúng tôi quan niệm rằng làm chiến lược là nhìn xa, nhưng sự thay đổi phải hiện hữu ngay trong cách xử lý công việc hàng ngày, biến tư duy “đổi mới sáng tạo” thành động lực cốt lõi để nâng cao năng suất chung của tập thể.
Tinh thần ấy đã được cụ thể hóa bằng những kết quả chuyên môn mang tính bứt phá và có sức lan tỏa rộng khắp. Đó là sự quyết liệt trong việc nghiên cứu và mở rộng thành công các thị trường mới (Ấn Độ, Philippines, Đan Mạch, Hà Lan,…), giúp Vietnam Airlines không ngừng gia tăng vị thế trên bản đồ hàng không quốc tế. Dấu ấn đổi mới còn thể hiện rõ nét qua việc sáng tạo sản phẩm Phổ thông đặc biệt nội địa – một giải pháp tối ưu hóa doanh thu hiệu quả, hay những đề án dài hơi mang tầm vóc chiến lược như phát triển mô hình hàng không chi phí thấp (LCC) và thành lập hãng hàng không Air Cargo. Các dự án này là những thành quả hiện hữu, trực tiếp chuyển hóa thành lợi thế cạnh tranh và doanh thu, khẳng định vai trò nòng cốt của Phòng Chiến lược trong việc kiến tạo những giá trị mới cho Hãng hàng không Quốc gia.
Điểm đột phá giúp nâng cao hiệu suất công việc của Phòng chính là việc ứng dụng sâu rộng trí tuệ nhân tạo vào các tác vụ chuyên biệt. Tại đây, AI không còn là công cụ hỗ trợ chung chung mà đã được cụ thể hóa thành những “Gem” – các trợ lý ảo được thiết kế riêng biệt cho từng đặc thù công việc. Mỗi lĩnh vực từ chuyên môn chiến lược tới văn thư, tài vụ, cho đến các hoạt động nghiệp vụ Đảng đều sở hữu những quy trình AI hóa để tối ưu hóa hiệu suất xử lý. Việc giải phóng sức lao động khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại thông qua công nghệ đã tạo ra khoảng trống cần thiết để đội ngũ tập trung vào các công tác sáng tạo và hoạch định cấp cao. Đây chính là biểu hiện của một tư duy chiến lược nhạy bén: dùng công nghệ để kiến tạo một quy trình làm việc khoa học, hiện đại và đạt hiệu quả tối ưu.
Sức mạnh cộng hưởng của Phòng được thể hiện rõ nét qua sự tham gia quyết liệt và thực chất vào hệ thống các nhóm công tác của Ban KHPT. Thay vì vận hành trong các ranh giới nghiệp vụ riêng lẻ, LĐB KHPT đã giới thiệu bốn nhóm công tác nòng cốt: Trí tuệ nhân tạo (AI), Thông tin Vĩ mô, Thông tin Vi mô và Quy trình. Với vai trò là hạt nhân nòng cốt trong các nhóm Taskforce, các thành viên của Phòng Chiến lược không chỉ đóng góp ý tưởng mà còn trực tiếp xây dựng các khung giải pháp, giúp dòng chảy thông tin chiến lược luôn thông suốt, tạo tiền đề cho những quyết sách kịp thời từ cấp lãnh đạo.
Tuy nhiên, mọi công cụ công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng chỉ thực sự phát huy giá trị trên nền tảng tri thức vững chắc. Ý thức được điều đó, công tác đào tạo luôn được Lãnh đạo Phòng Chiến lược đặt lên hàng đầu. Các chuyên viên của Phòng tự giác tham gia vào các buổi training nội bộ về việc sự dụng hệ thống NPP – Hệ thống quản lý mạng bay mới được chính thức đưa vào sử dụng từ năm 2026 này. Những buổi training chuyên môn không chỉ là nơi tiếp nhận kiến thức mới
