[Cuộc thi VHDN] Những bông sen số trong hành trình vươn tầm của Vietnam Airlines – Ban CĐSCN

Trong dòng chảy không ngừng của ngành hàng không toàn cầu, Vietnam Airlines đang thực hiện bước chuyển mình chiến lược để trở thành một “hãng hàng không số” dẫn đầu khu vực. Tại Ban Chuyển đổi số và Công nghệ (Ban CĐSCN), chúng tôi hiểu rằng: nếu công nghệ là đôi cánh để vươn xa, thì văn hóa số chính là “hệ điều hành” giúp những đôi cánh ấy vận hành nhịp nhàng và đúng hướng. Với chúng tôi, văn hóa số không nằm ở những dòng mã lệnh khô khan, mà hiện diện trong từng thói quen, cách tư duy và sự tận tâm của mỗi thành viên dưới mái nhà Sen Vàng.

Từ định hướng chiến lược đến thực tiễn vận hành

Thấm nhuần tinh thần của Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển KHCN, ĐMST và CĐS quốc gia và Nghị quyết chuyên đề số 37-NQ/ĐUTCT của Đảng ủy TCT, Ban CĐSCN luôn xác định KHCN, ĐMST và CĐS là động lực chính cho sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, thay vì chỉ tiếp cận dưới góc độ kỹ thuật thuần túy, chúng tôi chọn cách tích hợp các giá trị văn hóa vào lộ trình phát triển.

Việc làm chủ nền tảng khoa học công nghệ và không ngừng đổi mới sáng tạo tại VNA không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn, mà là cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng một hãng hàng không số chuyên nghiệp và bản sắc. Mỗi mục tiêu trong Chương trình hành động về phát triển KHCN, ĐMST & CĐS của TCT giai đoạn 2025 – 2030 được chúng tôi cụ thể hóa bằng các giải pháp thực tế, góp phần khẳng định trí tuệ và bản lĩnh Việt trên bản đồ hàng không thế giới, đúng theo tinh thần bứt phá mà trung ương đã định hướng.

Những chiến binh số và nét văn hóa thấu cảm

Tại Ban CĐS&CN, danh xưng “Chiến binh số” được định nghĩa qua sự bản lĩnh và khả năng “linh hoạt thích ứng”.

Bản lĩnh ấy thể hiện rõ ở những cuộc đàm phán nảy lửa với các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho Tổng công ty, những đêm trắng của đội ngũ hạ tầng để đảm bảo hệ thống luôn thông suốt, hay những buổi thảo luận kỹ thuật để tìm ra phương án tối ưu nhất. Văn hóa số dạy chúng tôi cách “ra quyết định dựa trên dữ liệu” nhưng luôn giữ sự “thấu cảm trong tương tác”.

Chúng tôi không làm việc trong những “ốc đảo” kỹ thuật riêng biệt. Mô hình làm việc linh hoạt đã được áp dụng để xóa nhòa khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa những kinh nghiệm dày dặn của người đi trước và sự sáng tạo của thế hệ trẻ, tạo nên một môi trường cùng chia sẻ và phát triển.

Đổi mới sáng tạo là mạch nguồn sức mạnh

Văn hóa số lấy “Đổi mới sáng tạo” làm mạch nguồn giúp cho Vietnam Airlines luôn giữ được sức sống mới và sự đột phá nhờ tinh thần dám thử nghiệm, cải tiến không ngừng, tiên phong tìm kiếm những cách làm mới. Ở Ban CĐSCN, chúng tôi xây dựng một “vườn ươm” sáng tạo, nơi mỗi ý tưởng – từ việc tự động hóa một báo cáo thủ công đến việc dùng AI tối ưu hóa quản trị – đều được trân trọng và thử nghiệm.

Chúng tôi tự hào khi những công cụ số do Ban phát triển đã trở thành cầu nối bền chặt giữa hai vạn cán bộ nhân viên Vietnam Airlines trên toàn cầu. Khi một đồng nghiệp ở sân bay hay một tiếp viên đang thực hiện nhiệm vụ gặp khó khăn về hệ thống, sự hỗ trợ của chúng tôi không chỉ đơn thuần là xử lý kỹ thuật, mà là sự đồng hành của những người cùng chung nhịp đập Sen Vàng. Đó là cách chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc số văn minh, minh bạch – nơi tri thức được lan tỏa và bản sắc nhân văn của Hãng hàng không Quốc gia luôn được gìn giữ vẹn nguyên giữa kỷ nguyên số.

Số hóa sự tận tâm: Công nghệ vì con người

Trong hệ sinh văn hóa số, mỗi điểm chạm đều giữ vai trò then chốt, và “Trải nghiệm khách hàng” chính là nơi hội tụ những giá trị ấy. Tại Ban CĐSCN, mỗi dự án đều bắt đầu từ trăn trở: “Giải pháp này có giúp hành khách thuận tiện và hài lòng hơn không?”.

Sự tận tâm trong kỷ nguyên số chính là nỗ lực thấu hiểu hành vi của một hành khách lớn tuổi lần đầu dùng điện thoại thông minh để làm thủ tục, hay sự lo âu của một người mẹ trẻ cần dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Chúng tôi trân trọng từng phút giây của hành khách, đảm bảo sự chính xác của thông tin chuyến bay trên tay người dùng. Đằng sau mỗi cú chạm màn hình mượt mà là sự kết tinh của tinh thần trách nhiệm và lòng tự tôn dân tộc.

“Hệ điều hành” văn hóa số trong kỷ nguyên vươn mình

Hành trình văn hóa số của Vietnam Airlines là hành trình của một “bông sen số” giữa dòng chảy của sự chuyển đổi đang diễn ra liên tục, mạnh mẽ không ngừng.

Chúng tôi xác định: Văn hóa số chính là nền tảng để hiện thực hóa mọi nhiệm vụ trọng tâm: từ làm chủ hạ tầng viễn thông, bảo mật thông tin tuyệt đối, đến kiến tạo các giải pháp đột phá. Đó không chỉ là cách làm giàu thêm bản sắc Hãng hàng không Quốc gia, mà còn là động lực thúc đẩy sự chính xác, tính kỷ luật và tinh thần đổi mới trong mọi công trình chúng tôi đảm nhiệm.

Khi văn hóa tận tâm của người chiến binh Sen Vàng thấm sâu vào tư duy, công nghệ sẽ trở thành công cụ đắc lực để cụ thể hóa sự tận tâm đó. Ngược lại, chính sự số hóa sẽ giúp lan tỏa giá trị cốt lõi của Hãng hàng không Quốc gia đến từng khách hàng và nhân viên trên toàn cầu nhanh hơn, hiệu quả hơn. Đó chính là sức mạnh cộng hưởng giúp Vietnam Airlines không chỉ hiện đại về hạ tầng mà còn vững chãi về bản sắc.

Khi công nghệ là nhịp đập của bản sắc

Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ dừng lại ở những dòng mã lệnh, mà là tạo ra sự thay đổi tích cực trong cách chúng ta lao động và cống hiến. Tham gia Hội thi “Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines” năm 2026, tập thể Ban CĐSCN khẳng định: Văn hóa số là mạch ngầm kết nối sức mạnh chuyên môn với giá trị nhân văn.

Mỗi thành viên tại Ban cam kết là một “bông sen số” – vững vàng về nghiệp vụ, tận tâm trong phục vụ – cùng Vietnam Airlines chinh phục những đỉnh cao mới bằng tinh thần đổi mới không ngừng.

Vì một Vietnam Airlines số hóa, vì một Việt Nam vươn mình, chuyên nghiệp và nhân văn!