Chỉ đến khi bước chân vào Vietnam Airlines, tham gia lớp Nhập ngành hàng không và lắng nghe những câu chuyện nghề đầy tự hào nhưng cũng nhiều thăng trầm từ các anh chị đi trước, tôi mới thật sự cảm nhận được ý nghĩa sâu sắc của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa không đơn thuần là những câu khẩu hiệu mà hiện diện trong chính cách mọi người làm việc, phối hợp và cùng nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ mỗi ngày.
Ảnh: Lãnh đạo VNA cùng tập thể Lớp nhập ngành hàng không 2026 trong buổi học cuối
Trong ngành hàng không, đặc biệt khi mang trên mình sứ mệnh của Hãng hàng không Quốc gia, “an toàn” luôn được đặt lên hàng đầu và “lấy khách hàng làm trung tâm” là nguyên tắc xuyên suốt mọi hoạt động. Đằng sau mỗi chuyến bay an toàn, đúng giờ và đem lại trải nghiệm trọn vẹn cho hành khách là sự phối hợp nhịp nhàng của rất nhiều bộ phận: từ tổ bay, kỹ thuật và dịch vụ, từ trung tâm điều hành đến các đơn vị mặt đất và cả những con người thầm lặng nơi hậu phương phía sau.
Có lẽ trước đây, khi đứng ở vị trí của một hành khách, tôi chưa từng nghĩ để một chuyến bay cất cánh đúng giờ lại cần nhiều nỗ lực đến vậy. Chỉ khi trở thành một phần của tập thể ấy, tôi mới hiểu rằng mỗi con số, mỗi quy trình, mỗi công việc dù nhỏ nhất đều mang theo trách nhiệm rất lớn. Dù áp lực cao hay thời gian làm việc kéo dài, mọi người vẫn luôn cố gắng hoàn thành tốt phần việc của mình bằng sự cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao nhất, bởi bất kỳ sai sót nào cũng có thể ảnh hưởng đến an toàn của hàng trăm hành khách phía sau cánh cửa máy bay ấy.
Ảnh: Sự phối hợp nhịp nhàng của các bộ phận phía sau mỗi chuyến bay.
Còn tôi, hiện là chuyên viên tại Phòng Kế toán tổng hợp – Ban Tài chính Kế toán. Công việc của tôi gắn với những bảng kê hóa đơn, báo cáo doanh thu – chi phí và vô vàn con số tưởng chừng rất khô khan. Những ngày đầu đi làm, đã không ít lần tôi bối rối vì mọi thứ thực tế phức tạp hơn rất rất nhiều so với những gì từng học trên ghế nhà trường và hình dung ban đầu của mình. Có những lúc tôi lo lắng vì sợ mình chưa đủ tốt, chưa theo kịp công việc và trở thành bước cản tiến độ cho mọi người trong phòng.
Tôi vẫn nhớ rất rõ lần đầu tham gia công đoạn quyết toán chi phí phục vụ lập báo cáo tài chính Quý 1/2026. Dù đã biết rằng mỗi mùa báo cáo luôn là giai đoạn bận rộn nhất trong năm, nhưng lần này lại đặc biệt hơn rất nhiều: đây là báo cáo đầu tiên của Tổng công ty được lập theo Thông tư 99/2025/TT-BTC mới, trong khi tháng 4 lại có nhiều ngày nghỉ lễ. Tất cả như càng tạo thêm áp lực, thôi thúc mỗi người trong chúng tôi phải tập trung cao độ để hoàn thành công việc. Đợt ấy, cả phòng tôi hầu như ngày nào cũng ở lại rất muộn, ai cũng ‘quay cuồng” với báo cáo, số liệu. Không khí trong phòng lúc nào cũng khẩn trương, tiếng trao đổi công việc nối tiếp nhau, tiếng bàn phím gõ “lách cách” đến tận tối mịt. Với tôi – một nhân viên mới – không tránh khỏi cảm giác vừa hồi hộp vừa lo lắng, bởi chỉ một sai sót nhỏ trong số liệu cũng có thể ảnh hưởng đến cả chuỗi báo cáo chung.
Thế nhưng, điều khiến tôi xúc động và biết ơn nhất là dù trong guồng quay bận rộn ấy, tôi chưa bao giờ cảm thấy mình bị bỏ lại phía sau. Các anh chị trong phòng vẫn luôn kiên nhẫn hướng dẫn tôi từng chút một: từ cách dự tính chi phí sát thực tế, cách kiểm tra, đối chiếu số liệu ghi sổ cho đến cách xử lý những tình huống phát sinh trong công việc về tính logic, hợp lý, đầy đủ. Có những kinh nghiệm tưởng chừng rất nhỏ thôi, nhưng lại là điều không thể tìm thấy trong bất kỳ giáo trình nào. Đó là những bài học chỉ có thể nhận được từ sự tận tình chỉ bảo và sẻ chia của những người đi trước.
Mỗi ngày làm việc kết thúc muộn là vậy nhưng lại luôn có cảm giác ấm áp. Lãnh đạo phòng và công đoàn đôi khi chuẩn bị những bữa ăn nhỏ giữa buổi để động viên, tiếp thêm năng lượng cho mọi người sau giờ làm việc dài. Xen giữa những giờ cao điểm căng thẳng là những câu chuyện vui, những tiếng cười nhẹ nhàng giúp xua đi áp lực và giữ lại sự gắn kết trong tập thể.
Chính trong những ngày tháng ấy, tôi mới thực sự cảm nhận rõ nét đẹp trong văn hóa làm việc tại Vietnam Airlines. Đó là tinh thần trách nhiệm, là tính kỷ luật thể hiện qua từng con số, từng báo cáo được chuẩn bị cẩn trọng, chỉn chu để cung cấp thông tin tài chính minh bạch, kịp thời và đầy đủ đến Ban lãnh đạo và cổ đông. Nhưng hơn tất cả, đó còn là sự đồng hành và tinh thần sẵn sàng dìu dắt thế hệ đi sau. Các anh chị không chỉ truyền đạt cho tôi kiến thức chuyên môn mà còn truyền cho tôi tình yêu với công việc, sự tận tâm và thái độ trách nhiệm của một người làm nghề. Và có lẽ, chính những điều giản dị nhưng chân thành ấy đã khiến tôi cảm thấy mình không chỉ đơn thuần đang đi làm, mà thật sự đang trở thành một phần của tập thể này.
Ảnh: Cánh sen vàng mang theo niềm tự hào và sự tận tâm của những con người Vietnam Airlines.
Là một nhân viên mới, tôi biết mình vẫn còn nhiều điều phải học hỏi ở phía trước. Nhưng chính môi trường làm việc và những con người nơi đây đã khiến tôi thêm yêu, thêm gắn bó và tự hào về nơi mình đang làm việc. Tôi tin rằng, khi những giá trị tốt đẹp ấy tiếp tục được gìn giữ và lan tỏa, cánh sen vàng của Vietnam Airlines sẽ còn bay cao, bay xa hơn nữa — không chỉ bằng những chuyến bay nối dài bầu trời, mà còn bằng trái tim nhiệt huyết của những con người đang ngày ngày cống hiến dưới màu áo ấy.
