Mỗi khi quý khách có cơ hội trải nghiệm dịch vụ của Vietnam Airlines (VNA) tại các phòng khách Bông sen hay phòng khách hạng thương gia của Công ty CP Dịch vụ Hàng không Sân bay Việt Nam (NASCO), những hình ảnh duyên dáng, đằm thắm cùng sự tận tâm của các nhân viên phục vụ tại đây luôn thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, cũng tại NASCO, có một lực lượng thầm lặng phía sau – đó là những cán bộ nhân viên khối kế hoạch thuộc Phòng Kế hoạch – Đầu tư Mua sắm trang thiết bị (Phòng KHĐT) – đang ngày đêm cần mẫn, bền bỉ làm công tác tham mưu, quản trị cho Ban lãnh đạo Công ty, góp phần định hình nên diện mạo và sự phát triển bền vững của NASCO, đồng thời nâng cao hình ảnh của VNA trên thị trường quốc nội và quốc tế.
Văn hóa Tham mưu: Trí tuệ và Tầm nhìn
Khối kế hoạch của Phòng KHĐT tại NASCO gồm các cán bộ, chuyên viên trẻ trung, năng động, được đào tạo cơ bản, đúng chuyên ngành và hơn tất cả là đầy nhiệt huyết cống hiến cho sự phát triển của Công ty. Họ chính là “kiến trúc sư“, xây dựng nên bản đồ kinh doanh của Công ty, biến những ý tưởng thành con số thực tế. Họ tham mưu cho Ban lãnh đạo hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty dựa trên những căn cứ khoa học cùng những phân tích dữ liệu từ thị trường một cách toàn diện, sắc bén, có hệ thống và logic cao. Đồng thời họ cũng chuyển hóa các chủ trương, nghị quyết của ĐHĐCĐ, của HĐQT, Quyết định của Ban lãnh đạo Công ty thành những kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, giúp doanh nghiệp có một nền móng vững chắc trước khi bước vào cạnh tranh.
Văn hóa doanh nghiệp làm việc tại đây đề cao tính chính xác, kịp thời và tầm nhìn. Mỗi bản kế hoạch kinh doanh hay phương án đầu tư được trình duyệt không chỉ là những con số khô khan, mà là kết tinh của cả một quá trình lao động tập thể sáng tạo, với sự tập trung cao độ trong xử lý khối lượng công việc. Toàn đội ngũ không quản thời gian trong những kỳ cao điểm, thậm chí có thời điểm xuyên đêm để có những sản phẩm trọn vẹn và kịp thời. Họ chính là những người dự báo các biến động kinh tế, từ đó tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty các quyết sách linh hoạt, kịp thời giúp NASCO luôn giữ vững vị thế trước những thách thức của thị trường hàng không đầy biến động.
“Kiến trúc sư Trưởng” của NASCO cùng đội ngũ kế hoạch.
Sự hoà quyện văn hoá doanh nghiệp NASCO trong dòng chảy của văn hoá Vietnam Airlines
Khối kế hoạch của Phòng KHĐT tại NASCO thấm nhuần những giá trị văn hoá đã làm nên bản sắc một doanh nghiệp dịch vụ phi hàng không hàng đầu, đó là: Tận tâm, chuyên nghiệp và trách nhiệm cho những trải nghiệm trên cả sự mong đợi của khách hàng.
Trong công tác kế hoạch tại NASCO, nét văn hóa doanh nghiệp của công tác tham mưu không chỉ dừng lại ở việc đưa ra ý tưởng mà còn là sự đồng hành. Những cán bộ, nhân viên khối kế hoạch không chỉ lập nên những con số định hướng phát triển bền vững của doanh nghiệp mà còn nỗ lực xây dựng các giải pháp tối ưu góp phần để Công ty hoàn thành các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao. Sự tận tâm ấy xuất phát từ tư duy: “Mỗi chính sách đúng đắn là một viên gạch xây dựng niềm tin của khách hàng và cổ đông”.
Chuyên nghiệp, tận tâm cùng tìm giải pháp cho những trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng
Khát vọng vươn tầm của NASCO cùng ngành Hàng không
Văn hóa doanh nghiệp tại NASCO còn được thắp sáng bởi lòng tự hào nghề nghiệp. Những cán bộ làm công tác tham mưu về chính sách, kinh doanh, quản trị của NASCO luôn hiểu rằng mỗi thị trường mới được mở ra, mỗi dịch vụ mới được triển khai, mỗi hợp đồng kinh tế được ký kết không chỉ đơn thuần mang lại doanh thu, lợi nhuận cho Công ty, mà còn góp phần nâng cao hình ảnh, thương hiệu, tầm vóc và năng lực cạnh tranh của chính doanh nghiệp trên thị trường trong nước, trong khu vực và của cả ngành hàng không Việt Nam trên bản đồ quốc tế.
Chính họ là những người kết nối các giá trị, góp phần đưa những dịch vụ phi hàng không trở thành những trải nghiệm đẳng cấp và tinh tế cho hành khách. Sự nhạy bén và tầm nhìn trong định hướng kinh doanh hòa quyện cùng nét văn hóa ứng xử thanh lịch đã tạo nên một bản sắc riêng biệt của con người kế hoạch NASCO: Chuyên nghiệp – Nhân văn – Hiệu quả.
Thay lời kết
Ngay từ những ngày đầu tiên tại NASCO, Bí thư Đảng ủy – Tổng Giám đốc Công ty, người “kiến trúc sư trưởng” của doanh nghiệp đã cùng Ban lãnh đạo Công ty có mối quan tâm đặc biệt đến bộ phận làm công tác kế hoạch – Bộ phận được ví như là “bộ não chiến lược” định hướng, là trung tâm điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty. Những sự chỉ đạo quyết liệt, sâu sát cùng niềm tin của người “kiến trúc sư trưởng” vào đội ngũ kế hoạch là nguồn động viên to lớn cho những chiến binh thầm lặng.
Những “kiến trúc sư thầm lặng” tự hào hòa mình cùng đội ngũ tham mưu.
Bằng sự am hiểu nghiệp vụ chuyên sâu và lòng nhiệt huyết, đội ngũ kế hoạch bền bỉ, thầm lặng cống hiến cho sự tăng trưởng bền vững của NASCO, góp phần cùng VNA sải cánh vươn cao. Với họ, văn hoá không phải là điều gì đó xa vời mà đơn giản là những con số “biết nói” về hành trình vươn tới hãng hàng không 5 sao của Vietnam Airlines, về những ánh mắt tin tưởng, những nụ cười đầm ấm trao nhau sau những kỳ cao điểm xây dựng kế hoạch.
Câu nói “Văn hóa doanh nghiệp vững mạnh không nằm ở những khẩu hiệu to tát, nó nằm ở cách bộ phận gián tiếp hỗ trợ hiệu quả nhất khối trực tiếp mỗi ngày” thay cho lời kết của bài viết và cũng là những cam kết của đội ngũ bộ phận làm công tác kế hoạch NASCO với sự phát triển bền vững của Công ty.
