Với Đoàn bay 919, Văn hóa An toàn không chỉ là các khẩu hiệu treo trên tường, cũng không chỉ nằm trong những quy trình mang đậm ngôn ngữ chuyên môn. Văn hóa An toàn hiện diện một cách lặng lẽ và bền bỉ trong từng công việc nhỏ, từ buồng lái cho đến những bàn làm việc trong mỗi văn phòng.
Là một chuyên viên đảm nhiệm công tác tham mưu giúp việc Ban Lãnh đạo Đoàn bay, mỗi ngày tôi đều thấy rõ cách mà sự an toàn được vun đắp từ những điều tưởng chừng rất bình thường. Đó là lúc một bản tin thông báo được rà soát lại lần cuối, một dòng nội dung được chỉnh cẩn thận để tránh hiểu sai, một cuộc điện thoại xác nhận thông tin dù nhỏ nhất. Mỗi người một việc, nhưng tất cả đều chung một suy nghĩ: “Phải đúng. Phải đủ. Phải chắc chắn.”
Có lẽ vì thế mà tôi luôn cảm nhận được sự kết nối vô hình giữa những con người làm việc ở mặt đất với những tổ bay đang chuẩn bị cất cánh. Chúng tôi không ngồi trong buồng lái, nhưng chúng tôi hiểu rằng phần việc của mình ảnh hưởng đến sự bình yên của cả một chuyến bay. Và sự cẩn trọng, kiên nhẫn, tỉ mỉ trong công việc không còn là yêu cầu, mà là một thói quen đã được hình thành theo năm tháng.
Trong những buổi họp, tôi vẫn thường nghe các anh chị phi công chia sẻ về hành trình, về những thay đổi đột ngột của thời tiết hay áp lực của những quyết định cần đưa ra trong tích tắc. Những câu chuyện ấy giúp tôi hiểu hơn một điều: an toàn không phải là nhiệm vụ của riêng ai. Nó là kết quả của một chuỗi nỗ lực mà ở đó mỗi mắt xích – dù nhìn thấy hay không – đều có ý nghĩa.
Các lãnh đạo Đoàn bay thường nói một câu rất truyền thống: “Những chiến công trên không đều bắt nguồn từ mặt đất”, không có có anh chị em tuyến sau vững vàng, tổ bay sẽ không thể yên tâm cất cánh”, câu nói này không chỉ là sự động viên, khích lệ mà còn là động lực, niềm tự hào để chúng tôi thấy rõ vị trí, vai trò, sự quan trọng của mỗi người trong guồng máy khai thác bay của VNA…
Văn hóa An toàn có mặt trong từng hành động nhỏ: mở lại một văn bản để kiểm tra, gọi thêm một cuộc điện thoại để xác nhận, gửi một lời nhắc nhẹ nhàng khi nhận thấy điều gì có thể ảnh hưởng đến quy trình. Những điều đó không phải là thành tích, cũng không nhằm mục đích được ghi nhận. Nó đơn giản chỉ là cách chúng tôi lựa chọn để làm công việc của mình – vì chúng tôi biết rằng “an toàn” không bao giờ là khái niệm có thể thỏa hiệp.
Tôi tin rằng điều đẹp nhất trong Văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines chính là tinh thần Sen Vàng – bình tĩnh, tự tin, chủ động và linh hoạt. Không chỉ phi công cần phẩm chất ấy. Tất cả chúng tôi, dù đứng ở vị trí nào, đều học cách mang tinh thần đó vào công việc. Khi mọi người đều bình tĩnh xử lý vấn đề, chủ động phối hợp, linh hoạt hỗ trợ lẫn nhau, chúng ta đang cùng nhau xây dựng một nền văn hóa vững mạnh hơn bất kỳ quy định nào.
Mỗi ngày, khi nhìn thấy những chuyến bay mang biểu tượng Sen Vàng rời đường băng và vẽ một đường cong mềm mại lên bầu trời, tôi đều cảm nhận một niềm tự hào rất riêng. Đó không chỉ là niềm tự hào của một hành khách, mà là niềm tự hào của người được góp một phần nhỏ – rất nhỏ thôi – vào hành trình giữ bình yên cho những đôi cánh ấy.
Không phải ai trong chúng ta cũng được nhìn thấy cảnh mặt trời mọc từ buồng lái, cũng không phải ai được chứng kiến mây trắng mở lối trước mắt. Nhưng tất cả chúng ta đều đang góp sức để những khung cảnh ấy có thể diễn ra mỗi ngày, thật trọn vẹn, thật an toàn.
Giữ bầu trời bình yên không phải là câu chuyện của riêng tổ bay. Đó là hành trình chung của tất cả những con người thuộc Đoàn bay 919 – dù ở tuyến đầu hay tuyến sau. Và chính ở những vị trí tưởng như thầm lặng đó, Văn hóa An toàn được nuôi dưỡng bằng sự tận tâm, kỷ luật và lòng tự hào về công việc của mình.
Phi công Đoàn bay 919 – Bản lĩnh vững vàng trước mọi hành trình.
