Mỹ và Canada là thị trường có ý nghĩa quan trọng trong mạng bay quốc tế của Vietnam Airlines. Trong đó, đường bay thẳng TP.HCM – San Francisco không chỉ mang lại giá trị thương mại mà còn góp phần kết nối Việt Nam với khu vực có vai trò lớn về kinh tế, xã hội và đối ngoại.
Thời gian qua, khi các hãng hàng không Đông Bắc Á liên tục tăng cường khai thác các đường bay đến Mỹ, áp lực cạnh tranh tại thị trường này ngày càng rõ nét. Bài toán đặt ra với Vietnam Airlines không chỉ là duy trì sức hút của đường bay mà còn phải tìm thêm những động lực tăng trưởng mới, khai thác tốt hơn tiềm năng của thị trường và hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong năm 2026.
Để tìm lời giải từ chính thị trường, Khối Thương mại đã tổ chức đoàn công tác sang Mỹ, do bà Phạm Thị Nguyệt – Trưởng Ban TTBSP, Tổ trưởng Tổ điều hành quốc tế làm Trưởng đoàn.
Mục tiêu của chuyến công tác tập trung vào những vấn đề thiết thực: tìm kiếm nguồn khách mới, đặc biệt là nhóm khách có doanh thu cao; cải thiện hệ số sử dụng ghế và tối ưu doanh thu. Song song đó, trong lộ trình hiện đại hóa kênh bán và đẩy mạnh chuyển đổi số, các nội dung liên quan đến NDC cũng được đưa vào chương trình làm việc với đối tác.
Ngay trong hai ngày đầu, đoàn công tác có lịch làm việc liên tục với các đại lý, công ty du lịch tại San Francisco, San Jose, Los Angeles và một số khu vực lân cận. Các cuộc gặp không chỉ dừng ở việc cập nhật sản phẩm mà tập trung vào những nhu cầu cụ thể của thị trường và các giải pháp có thể triển khai ngay.
Một trong những hướng được trao đổi là các giải pháp kích cầu đối với tour kết hợp Việt Nam – Campuchia – Thái Lan, qua đó mở rộng lựa chọn cho khách Mỹ và tăng sức hấp dẫn của sản phẩm du lịch khu vực. Bên cạnh đó, đoàn công tác cũng trực tiếp trao đổi, tháo gỡ các vấn đề liên quan đến chính sách thương mại, thay đổi lịch bay, dải giá theo từng nhóm khách và những vướng mắc trong quá trình bán.
NDC cũng nhận được sự quan tâm tích cực từ các đối tác. Qua trao đổi trực tiếp, các đại lý có thêm thông tin về định hướng hiện đại hóa kênh bán của Vietnam Airlines, đồng thời bày tỏ sự quan tâm tới những phương thức phân phối sản phẩm mới.
Không chỉ lắng nghe đối tác, đoàn công tác còn tiếp nhận nhiều đề xuất từ Chi nhánh Vietnam Airlines tại Mỹ, trong đó có những giải pháp bám sát đặc thù và nhu cầu thực tế của thị trường. Việc cùng ngồi lại, trao đổi thẳng vào từng vấn đề cho thấy vai trò của sự đồng hành giữa Vietnam Airlines và các đối tác trong việc nâng cao hiệu quả khai thác.
Sau các điểm đến tại Bờ Tây, trong hai ngày tiếp theo, đoàn công tác sẽ tiếp tục đến Seattle để đánh giá nhu cầu và tiềm năng thị trường. Đây là một địa bàn đáng chú ý khi trong 6 tháng đầu năm, Seattle đứng thứ 4 về dung lượng khách đến Việt Nam theo mặt cắt O&D, với hơn 60.000 khách, tăng 13,7% so với cùng kỳ.
Đáng chú ý, Seattle còn có khả năng thu hút nguồn khách từ Vancouver (Canada), mở rộng phạm vi tiếp cận tới thị trường Bắc Mỹ. Việc đưa Seattle vào hành trình khảo sát vì thế không chỉ nhằm đánh giá nhu cầu trước mắt mà còn mở ra một hướng tiếp cận dài hạn, thể hiện quyết tâm tìm kiếm thêm dư địa phát triển cho thị trường.
Điều quan trọng nhất sau mỗi chuyến công tác thị trường không chỉ là những con số hay danh sách đối tác, mà là những thông tin được mang về: khách hàng đang cần gì, sản phẩm nào còn dư địa, đâu là điểm nghẽn trong quá trình bán và giải pháp nào có thể tạo hiệu quả thực tế.
Với Bắc Mỹ, cách tiếp cận ấy càng có ý nghĩa trong bối cảnh cạnh tranh ngày một quyết liệt. Chủ động đến gần thị trường, lắng nghe đối tác và cùng tìm lời giải sẽ giúp Vietnam Airlines có thêm cơ sở để điều chỉnh sản phẩm, chính sách thương mại và phương thức bán hàng phù hợp với từng phân khúc.
Từ San Francisco, San Jose, Los Angeles đến Seattle, hành trình của đoàn công tác Khối Thương mại cũng là hành trình tìm kiếm những cơ hội mới cho đường bay Mỹ: nguồn khách mới, phân khúc khách mới, kênh bán mới và những cách làm mới.
Đây là tiền đề để Vietnam Airlines tiếp tục củng cố thị trường Bắc Mỹ, hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong năm 2026, đồng thời chuẩn bị tốt hơn cho những cơ hội dài hạn trong những năm tiếp theo. Bởi trong một thị trường cạnh tranh, giữ vững vị thế không chỉ cần một sản phẩm tốt, mà còn cần sự chủ động, khả năng lắng nghe và tốc độ biến những tín hiệu từ thị trường thành giải pháp cụ thể.
