Nhằm tăng cường chất lượng phối hợp nghiệp vụ với khách hàng và nâng cao hiệu quả công tác khai thác hàng hóa, ngày 19/06/2026, Phòng Thương mại Hàng hóa – Chi nhánh Khu vực Việt Nam đã chủ trì tổ chức Hội thảo “Nâng cao chất lượng công tác xuất Air Waybill (AWB)” trên phạm vi toàn thị trường Việt Nam.
Chương trình được triển khai đồng thời tại các đầu cầu Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng với sự tham dự của đại diện 45 công ty giao nhận hàng hóa, cán bộ các đơn vị liên quan của Vietnam Airlines cùng sự tham gia hỗ trợ chuyên môn của đại diện Ban Kế hoạch và Tiếp thị Hàng hóa.
Hội thảo cũng nhận được sự hỗ trợ của Văn phòng Tổng công ty trong công tác bố trí địa điểm tại phòng họp Hoa Sen, điều phối lễ tân, công tác tổ chức đã góp phần bảo đảm chương trình diễn ra thuận lợi và chuyên nghiệp.
Phát biểu khai mạc chương trình, đại diện lãnh đạo Phòng Thương mại Hàng hóa nhấn mạnh vai trò của công tác phối hợp giữa Vietnam Airlines và các công ty giao nhận trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa chứng từ vận chuyển và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường logistics.
Tại hội thảo, đại diện Phòng Thương mại hàng hóa đã trình bày các nội dung chuyên môn liên quan đến quy trình xuất AWB, các quy định nghiệp vụ hiện hành và những lỗi thường gặp trong quá trình phối hợp giữa CNVN và các công ty giao nhận hàng hóa.
Các nội dung được trình bày theo hướng thực tiễn, gắn với các tình huống phát sinh trong quá trình khai thác nhằm hỗ trợ khách hàng nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sai sót trong quá trình xuất vận đơn hàng không.
Bên cạnh nội dung chuyên môn, chương trình cũng dành thời gian để đại diện các công ty giao nhận trao đổi trực tiếp các vướng mắc phát sinh trong quá trình phối hợp với Vietnam Airlines. Nhiều câu hỏi liên quan đến quy trình nghiệp vụ, cách thức xử lý sai lệch thông tin chứng từ và các tình huống khai thác thực tế đã được giải đáp ngay tại hội thảo.
Thông qua chương trình, CNVN cũng triển khai khảo sát nhu cầu hỗ trợ nghiệp vụ AWB đối với các công ty giao nhận hàng hóa nhằm ghi nhận nhu cầu đào tạo, hỗ trợ chuyên môn và các đề xuất cải tiến từ khách hàng.
Hội thảo được kết nối trực tuyến với các đầu cầu TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng nhằm tiết kiệm chi phí hội họp, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng và Vietnam Airlines cùng tham gia trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, thống nhất cách thức phối hợp trong quá trình khai thác và vận chuyển hàng hóa.
Khép lại chương trình, nhiều ý kiến đóng góp thiết thực từ khách hàng đã được ghi nhận. Đây sẽ là cơ sở để Phòng Thương mại Hàng hóa tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện quy trình phối hợp, đồng thời xây dựng các chương trình hỗ trợ nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu thực tế của cộng đồng các công ty giao nhận hàng hóa.
Thông qua hoạt động này, Phòng Thươngmại hàng hóa-CNVN tiếp tục khẳng định định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, tăng cường kết nối với các đối tác giao nhận hàng hóa và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ..
Thành công của chương trình là kết quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa Phòng Thương mại Hàng hóa – CNVN, Ban Kế hoạch và Tiếp thị Hàng hóa, Văn phòng Tổng công ty cùng các đơn vị tại các đầu cầu Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng trong công tác chuẩn bị, tổ chức, hỗ trợ chuyên môn.
