Vietnam Airlines xác định rõ an toàn không dừng lại ở khai thác bay hay chất lượng dịch vụ, mà còn mở rộng sang không gian số, nơi dữ liệu, niềm tin và trải nghiệm của khách hàng được hình thành mỗi ngày. Với vai trò Hãng hàng không Quốc gia, Vietnam Airlines coi việc đảm bảo an ninh mạng như một trách nhiệm xã hội gắn liền với định hướng phát triển bền vững.
Xuất phát từ nhận thức đó, Vietnam Airlines đã phối hợp cùng Công ty TNHH Doanh nghiệp Xã hội Chống Lừa Đảo triển khai chuỗi hoạt động hướng tới bảo vệ cộng đồng trước các nguy cơ lừa đảo trực tuyến. Sự đồng hành này phản ánh tầm nhìn chung về việc xây dựng một môi trường số an toàn, không chỉ dành riêng cho khách hàng của Vietnam Airlines mà còn cho cộng đồng người dùng internet nói chung.
Vietnam Airlines đang vận hành một hệ sinh thái số quy mô lớn, phục vụ hàng chục triệu lượt hành khách mỗi năm và xử lý khối lượng dữ liệu đa dạng liên quan đến thông tin cá nhân, giao dịch và hội viên. Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo và mạo danh thương hiệu ngày càng tinh vi, Hãng xác định an ninh thông tin cần được triển khai theo hướng chủ động và cần có sự phối hợp với các tổ chức chuyên môn.
Giai đoạn 2024–2025 đánh dấu bước đi cụ thể của Vietnam Airlines trong việc hiện thực hóa định hướng đó thông qua chương trình hợp tác với tổ chức Chống Lừa Đảo. Ngay từ tháng 06/2024, các chương trình đào tạo về nhận diện rủi ro an ninh mạng và các hình thức tấn công phổ biến đã được triển khai, đặt nền móng cho việc hình thành nhận thức an toàn số trong toàn hệ thống. Trong giai đoạn tiếp theo, 25 chương trình đào tạo trực tuyến và trực tiếp được tổ chức cho hơn 500 cán bộ nhân viên và các đơn vị thành viên, tập trung vào kỹ năng phòng ngừa lừa đảo, bảo vệ dữ liệu và ứng phó rủi ro trong môi trường làm việc số.
Song song với việc củng cố năng lực nội bộ, Vietnam Airlines cùng Chống Lừa Đảo mở rộng phạm vi hoạt động ra cộng đồng thông qua các chương trình nâng cao nhận thức an toàn thông tin cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Đặc biệt phải kể đến chương trình đào tạo dành riêng cho cộng đồng người điếc/khiếm thính tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Các hoạt động này thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội nhất quán, hướng tới mục tiêu xây dựng một không gian số an toàn và dễ tiếp cận hơn.
Hiệu quả của cơ chế phối hợp được thể hiện rõ qua khả năng phát hiện sớm và xử lý kịp thời các tình huống rủi ro phát sinh trên môi trường trực tuyến. Quy trình phối hợp chặt chẽ giữa các bên giúp kiểm soát thông tin, hạn chế nguy cơ bị lợi dụng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như uy tín thương hiệu của Vietnam Airlines.
Trong bức tranh hợp tác ấy, Vietnam Airlines giữ vai trò kết nối và lan tỏa, tạo điều kiện để các chuyên gia đưa tri thức an toàn số đến với nhiều đối tượng khác nhau. Song song đó, Chống Lừa Đảo phát huy vai trò chuyên môn trong việc xây dựng cơ chế phòng vệ, góp phần bảo vệ hệ sinh thái số và thương hiệu trước các mối đe dọa ngày càng gia tăng. Sự cộng hưởng này cho thấy an toàn bền vững chỉ có thể được tạo nên khi doanh nghiệp và xã hội cùng hành động.
Bước sang giai đoạn tiếp theo, Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định cam kết coi an ninh mạng là một trụ cột chiến lược gắn với chuyển đổi số và trách nhiệm xã hội. Với Hãng hàng không Quốc gia, thành công của doanh nghiệp chỉ thực sự trọn vẹn khi song hành cùng những giá trị thiết thực được tạo ra cho cộng đồng và xã hội.
