Chiến trường nào cũng biết bao gian khổ, trận chiến nào cùng có những anh hùng thầm lặng. Trong cuộc chiến phòng, chống dịch COVID-19 hiện nay đã đọng lại nhiều hình ảnh xúc động, chạm đến trái tim của hàng triệu người Việt Nam. Ngoài những hình ảnh Y – Bác sỹ trong chiếc áo blouse trắng, những hình ảnh chú bộ đội, quân nhân trong màu áo xanh núi rừng… phải kể đến những nhân viên nữ phục vụ mặt đất trong bộ áo dài xanh, hay những nhân viên nam trong bộ sơ mi trắng – quần tây – caravat xanh, hằng ngày phục vụ chuyến bay cho Vietnam Airlines đi Hà Nội, Đà Đẵng luôn đóng cửa đúng giờ, đảm bảo an toàn cho hành khách từ lúc bước vào quầy thủ tục cho đến khi bước lên máy bay.
Kể từ khi Việt Nam công bố dịch Covid-19, và lệnh cách ly toàn xã hội từ ngày 1/4/2020 – 15/4/2020. Mỗi ngày tại Sân bay Tân Sơn Nhất, Vietnam Airlines chỉ khai thác 2 chuyến bay đi Hà Nội, Đà Nẵng. Sân bay chưa bao giờ vắng lặng như vậy. Dù chỉ còn 2 chuyến bay nhưng công việc không hề đơn giản đi chút nào, Đội Phục Vụ Hành Khách Quốc Nội- tuyến đầu trong việc phục vụ chuyến bay luôn sẵn sàng đảm bảo nhân sự, công cụ dụng cụ đầy đủ, chu toàn cho chuyến bay đóng cửa đúng giờ và an toàn.
Trước khi bước vào ca làm việc, tất cả các bạn đều được hướng dẫn công việc cần chuẩn bị, cần nhớ, cần đảm bảo đúng chính xác trong mùa Covid-19. Nhân viên trong ca làm việc được hướng dẫn kỹ, trang bị đồ nghề công cụ dụng cụ phòng dịch đầy đủ, từ chiếc khẩu trang, đến đôi bao tay, đến chiếc nón bảo hộ… đảm bảo an toàn trong suốt quá trình làm việc. Mỗi khâu công việc, mỗi quy trình làm thủ tục đều được yêu cầu đảm bảo thực hiện đúng trong quy định phục vụ chuyến bay mùa Covid-19.
Phục vụ trong mùa dịch Covid 19, thật sự rất khác biệt khi ngày thường mỗi nhân viên luôn thường trực trên môi là nụ cười tươi tắn thể hiện sự thân thiện chuyên nghiệp. Nhưng trong mùa Covid này, nụ cười bị che lại bởi chiếc khẩu trang, điều đó thật sự không làm khó được nhân viên Đội HKQN mà thay vào đó chúng tôi thể hiện ánh mắt biết cười và sự tận tình, ân cần, chu đáo dành qua từng hành động đối với mỗi hành khách. Phải kể đến nhiệm vụ của mỗi cá nhân trong ca làm việc là luôn luôn nhắc nhở hành khách giữ khoảng cách tối thiểu 2m với khách khác, phải đeo khẩu trang, đảm bảo hành khách khai y tế đúng, được đo thân nhiệt trước khi lên máy bay.
Đến khi hành khách cuối cùng bước lên máy bay, chuyến bay đóng cửa, cả tập thể nhân viên mới thực sự thở phào nhẹ nhõm. Cuối cùng thì ca làm việc cũng đã hoàn tất,và rằng mọi người biết được sau lớp khẩu trang trên khuôn mặt mỗi người là những nụ cười hạnh phúc vì đã hoàn thành một ca làm việc căng thẳng trong mùa Covid -19.
Thật sự không dễ dàng đúng không ạ. Nào hãy cùng trãi nghiệm 1 ca làm việc của Đội Hành khách Quốc Nội – VIAGS TSN trong mùa COVID-19 với clip này nhé.
Về tác giả:
Họ tên: Trần Ngọc Vân Anh
Năm sinh: 1993
Nơi công tác: Đội Hành khách Quốc Nội – TTPVHK – VIAGS TSN
Thâm niên: 4 năm
Tran Ngoc Van Anh – VIAGS TSN
