Tại kỳ quay thưởng lần này, Ban DVHK phối hợp cùng Ban TTTH đã xác định người trúng giải Chương trình khách hàng bí mật nội bộ là chị Trương Thị Thu Hồng – CNMB. Chị Hồng đã may mắn giành được giải thưởng là 01 cặp vé nội địa khứ hồi miễn cước trên các chuyến bay do VNA khai thác dành cho bất kỳ đối tượng nào.
Chia sẻ niềm vui may mắn nhận được giải thưởng của chương trình, Chị Hồng cho biết “Bản thân tôi thấy chương trình rất thiết thực, khi chính chúng ta là những người hiểu rõ và cảm nhận được chất lượng dịch vụ của chúng ta cần như thế nào, để đánh giá, đóng góp cho chính chúng ta ngày càng tốt lên. Tôi cũng rất vui khi may mắn trúng giải của chương trình vì từ trước đến giờ rất hiếm có duyên với mấy giải Lucky draw”.
Chị Trương Thị Thu Hồng là thành viên may mắn nhận giải kỳ 2 của chương trình Khách hàng bí mật nội bộ.
Một lần nữa xin chúc mừng chị Hồng và hy vọng rằng, chương trình "Khách hàng bí mật nội bộ" sẽ tiếp tục nhận được nhiều hơn nữa sự tham gia của các thành viên VNA, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ 4 sao của VNA.
Chương trình khách hàng nội bộ 2018 do Ban DVHK chủ trì với mục đích kiểm tra tính tuân thủ các tiêu chuẩn, quy trình trong quá trình cung ứng dịch vụ trên các đường bay do VNA khai thác. Đối tượng hướng đến của chương trình là CBNV thuộc khối thanh toán tập trung của VNA.
Để tham gia chương trình, CBNV có thể sử dụng 2 cách: khảo sát online hoặc offline. Để khảo sát online, CBNV vào trang Vportal, mục Khảo sát nội bộ, phần trả lời khảo sát sẽ tự động Pop-up. Để khảo sát offline, download app Qualtrics và nhập username: staff@vietnamairlines.com, Pass: vnastaff của chương trình để bắt đầu tham gia khảo sát.
Mỗi CBNV VNA hoàn thành bản hỏi sẽ có cơ hội nhận được 1 cặp vé khứ hồi miễn cước trên các đường bay nội địa do VNA khai thác. Hàng tháng, Ban DVHK phối hợp cùng Ban TTTH tiến hành quay thưởng để tìm ra chủ nhân may mắn sở hữu cặp vé trên.
