Nếu tìm căn phòng nào sáng đèn sớm nhất và tắt đèn muộn nhất ở khu văn phòng thuộc Chi nhánh Miền Nam, VNA thì đó chính là phòng 313, Đội Quản lý chuyến bay.
Ở đó 15 chị em thuộc Đội Quản lý chuyến bay (Pre-flight Check) đang ngày đêm cần mẫn hỗ trợ cho hệ thống bán của Miền Nam gồm 197 đại lý, 04 phòng vé, tổng đài Sabre miền Nam cũng như xử lý, thông báo những bất thường trên các chuyến bay tới những hành khách bị ảnh hưởng.
Lắng nghe và phản hồi nhanh chóng cho khách hàng, đại lý và tìm các giải pháp tốt nhất để giải quyết, giảm thiểu những thiệt hại có thể xảy ra khi có bất thường cho các chuyến bay, có lẽ là công việc quen thuộc của các bạn có thể nói ngắn gọn là “Bình thường hóa những thứ bất thường”.
Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh, tất cả các chị em đồng lòng chia sẻ, vẫn ngày đêm làm thêm giờ, bảo đảm 24/7 có người xử lý bất thường xảy ra với các chuyến bay, cố gắng bảo đảm tất cả hành khách đều nhận được các thông tin cập nhật khi chuyến bay có sự thay đổi.
Nhìn từ ngoài vào Đội Quản lý chuyến bay thông qua các con số sẽ thấy họ rất vất vả. Ấy vậy mà những thành viên trong Đội lại thường nói với nhau: “Thật hạnh phúc khi ở thời kỳ Covid này, nhiều người không may bị mất việc nhưng chúng tôi vẫn thật nhiều việc, vẫn được góp phần hỗ trợ hành khách khắp mọi miền; vẫn thật quan trọng trong chuỗi công tác chuẩn bị cho những chuyến bay của VNA cất cánh hiệu quả, an toàn”.
“Vậy nên, chúng tôi vẫn sáng đèn!”
Họ và tên: Nguyễn Thị Thu Hiền
Đơn vị: Đội Quản lý chuyến bay, phòng Thương mại hành khách, CNMN
Về cuộc thi “Bay an toàn cùng VNA”
Nhằm truyền cảm hứng, tư duy tích cực và lan toả hình ảnh về những chuyến bay an toàn, luôn lấy khách hàng là trung tâm, đồng thời khơi dậy tinh thần chiến binh cũng như tôn vinh nét đẹp người lao động VNA, Spirit chính thức phát động cuộc thi ảnh “Bay an toàn cùng VNA” dành cho CBNV VNA Group.
Cuộc thi là cơ hội để người VNA thuộc tất cả các bộ phận thể hiện tinh thần “nhỏ mà không nhỏ” trên hành trình xây dựng nên một “bộ máy” VNA hoàn chỉnh mang đến những chuyến bay an toàn cho hành khách trên mỗi hành trình.
Cuộc thi “Bay an toàn cùng VNA” diễn ra từ ngày 17/8 đến hết 17h ngày 28/8/2020 với giải thưởng lên đến 20 triệu đồng cùng nhiều quà tặng mang đặc trưng thương hiệu VNA.
Để biết thông tin chi tiết về cuộc thi, CBNV vui lòng xem tại đây.
Nguyen Thi Thu Hien-SRO
