Nhằm đánh giá kết quả đã đạt được trên các lĩnh vực hoạt động cũng như chỉ ra những tồn tại, hạn chế và giải pháp khắc phục. Từ đó xây dựng phương hướng nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2019, ngày 12/7, VIAGS đã tổ chức Hội nghị sơ kết hoạt động SXKD 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm.
Hội nghị vinh dự có sự hiện diện của ông Đặng Ngọc Hòa – Thường vụ Đảng ủy, PTGĐ TCT, Chủ tịch HĐTV VIAGS; ông Lê Cao Thế – Bí thư Đảng ủy – Thành viên HĐTV- TGĐ VIAGS; ông Vũ Đình Thủy – Thành viên HĐTV VIAGS; ông Ngô Hồng Minh – Thành viên HĐTV VIAGS; ông Phan Ngọc Linh – Thành viên Hội HĐTV VIAGS; bà Lê Thái Thủy Bình – Trưởng Ban kiểm soát cùng Ban giám đốc các Chi nhánh, thủ trưởng phòng/trung tâm khối Cơ quan, thủ trưởng phòng/trung tâm Chi nhánh, các tổ chức đoàn thể VIAGS và hơn 100 đại biểu từ 3 miền VIAGS.
Tiếp nối những thành tựu đạt được và những khó khăn, thách thức đang đặt ra, VIAGS vững tin và tự hào để nói rằng, tập thể CBNV, người lao động dưới mái nhà chung VIAGS đã kết thành một khối thống nhất, góp sức vì tương lai của VIAGS và sự nghiệp của mỗi cá nhân. Tập thể CBNV VIAGS đã đồng lòng, đồng tâm đưa Công ty vượt qua những khó khăn, thách thức, đạt được những kết quả khả quan trên tất cả các phương diện.
Trong bối cảnh khó khăn và nhiều thách thức ấy, VIAGS vẫn giữ được sự ổn định trong sản xuất kinh doanh. Năm 2018, VIAGS phục vụ 67 hãng khai thác tại NBA, DAD&TSN, chiếm 57,7% thị phần. Trong đó, VIAGS phục vụ 58 hãng truyền thống (đã bao gồm các hãng chuyên chở hàng) chiếm 73% thị phần và 39,1% thị phần hàng không giá rẻ.
Qua 6 tháng đầu năm 2019, VIAGS phục vụ 69 hãng khai thác tại NBA, DAD & TSN, chiếm 57,98 % thị phần (VIAGS ký kết thêm hợp đồng với 02 hãng mới là Indigo Airlines và Mahan Air). Trong đó, VIAGS hiện đang phục vụ 59 hãng hàng không truyền thống (đã bao gồm các hãng chuyên chở hàng) chiếm 60,8% thị phần và 29,4% thị phần hàng không giá rẻ. Bên cạnh đó, VIAGS đã phục vụ tổng số 76.755 chuyến bay, tăng 22,87% so cùng kỳ 2018 và đạt 48,36% KH 2019.
Ngoài ra, VIAGS liên tục chủ động tổ chức kiểm tra đánh giá, giám sát về an ninh 27.350 lượt, phát hiện và ngăn chặn kịp thời được 2.500 trường hợp có nguy cơ dẫn đến hành vi vi phạm an ninh.
Đối với công đoạn làm thủ tục cho hành khách – hành lý, VIAGS phát hiện 1.112 trường hợp giấy tờ tùy thân không hợp lệ. Phát huy tốt gương người tốt việc tốt, ghi nhận 57 trường hợp nhân viên nhặt được và trả lại tài sản có giá trị cao cho hành khách. Chỉ tính riêng 6 tháng đầu năm 2019, VIAGS đã phát hiện và trả lại cho hành khách 6.619 tài sản và hơn 6,1 tỷ đồng tiền mặt. Hành động “nhặt được của rơi, trả lại người mất” của các nhân viên VIAGS đã thể hiện đức tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp trong sáng của những người làm công tác phục vụ mặt đất, tàu bay, từ đó góp phần nâng cao uy tín của hàng không Việt Nam nói riêng và làm đẹp thêm hình ảnh đất nước Việt Nam trong mắt du khách, đặc biệt là bạn bè quốc tế.
Nhờ những nỗ lực đó, 6 tháng đầu năm 2019, VIAGS đã đạt được 13 giải thưởng chất lượng dịch vụ, trong đó, phải kể đến những giải thưởng đặc biệt danh giá mà VIAGS TSN nhận được của các hãng hàng không uy tín trên thế giới như: giải thưởng “An toàn khai thác mặt đất 18 năm liên tục” do hãng hàng không 5 sao Japan Airlines và giải thưởng xếp Hạng 2 dành cho sân bay có chất lượng dịch vụ tổng thể của ANA tốt nhất thế giới và những giải thưởng cao quý các hãng hàng không nổi tiếng trao tặng cho VIAGS NBA như giải thưởng “Dịch vụ sân bay vượt trội” do hãng Hàng không China Airlines trao tặng; giải thưởng “Sân bay không có tai nạn và sự cố liên tiếp trong 17 năm” và đạt cam kết về chất lượng dịch vụ dựa trên sự đánh giá của khách hàng từ hãng Japan Airlines trao tặng; “Giải nhất về chỉ số đúng giờ năm 2018” do hãng hàng không Korean Air trao tặng và“Giải nhất về sân bay không có tai nạn sự cố” do hãng hàng không Malaysia Airlines trao tặng…
Trong 6 tháng vừa qua, tập thể Ban lãnh đạo và CBNV VIAGS đã nỗ lực không ngừng, vượt qua rất nhiều khó khăn để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh an toàn và xuất sắc dành nhiều thành tích đáng khích lệ.
Trong không khí trang trọng của Hội nghị sơ kết, Ban lãnh đạo VIAGS đã nhiệt liệt biểu dương và trao những phần khen tặng đến những cá nhân, tập thể đã có thành tích xuất sắc 6 tháng đầu năm 2019.
Hội nghị trao thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc nhất 6 tháng đầu năm 2019. (Ảnh: VIAGS).
Hội nghị trao thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc nhất 6 tháng đầu năm 2019. (Ảnh: VIAGS)
“Nâng tầm dịch vụ, chất lượng đẳng cấp” đồng hành cùng VNA, thời gian tới, VIAGS tiếp tục cùng các ban chuyên môn của TCT triển khai các đề án, chương trình hành động nhằm giữ vững chất lượng dịch vụ 4 sao, hướng tới nâng cấp dịch vụ 5 sao. Với tinh thần “ Trách nhiệm – Chủ động – Sáng tạo”, 6 tháng cuối năm 2019, chúng ta phải tập trung cao trí tuệ và sức lực, dưới sự lãnh đạo, điều hành của Đảng ủy, Tổng giám đốc để đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, khai thác tối đa các nguồn vốn, đầu tư trang thiết bị và con người phục vụ cho sản xuất kinh doanh. Tất cả chúng ta đều chung mục tiêu xây dựng VIAGS vững mạnh toàn diện, xứng đáng là doanh nghiệp phục vụ mặt đất hàng đầu trong khu vực.
