Thêm một ghi nhận, thêm bước tiến nữa trên hành trình hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu rõ ràng, VNA đang ngày càng đáp ứng tốt những kỳ vọng của cộng đồng, những yêu mến, tin cậy của khách hàng. Ngày 13/4 vừa qua, với bức thư cảm ơn được gửi từ hành khách Trác Ngọc Minh ngồi số ghế 14G trên chuyến bay VN781, VNA tiếp tục sứ mệnh mang đến những chuyến bay với chất lượng dịch vụ khó quên.
“Xin chào, Tôi muốn gửi lời cám ơn tổ tiếp viên, đặc biệt là tiếp viên Hằng đã tận tình giúp đỡ gia đình tôi trong chuyến bay từ TP HCM đi Melbourne ngày 29/03, khiến cho chúng tôi cảm giác ấm cúng và hạnh phúc trong suốt chuyến bay dài. Chúng tôi rất bất ngờ về sự chuyên nghiệp, tận tình với sự chân thành từ tiếp viên Hằng cũng như toàn thể tổ tiếp viên trên chuyến bay trên”.
Và dường như những hành động từ trái tim đã chạm đến trái tim, sự cố gắng của các tiếp viên trên chặng bay dài đã để lại những ấn tượng khó phai với hành khách.
Bên cạnh những lời cảm ơn tổ tiếp viên cũng như tiếp viên Hằng, hành khách Trác Ngọc Minh không quên chia sẻ và khẳng định “Tôi sẽ lựa chọn Vietnam Airlines cho các chuyến bay sau này sau khi đã trải nghiệm được chất lượng phục vụ tốt của các thành viên hãng bay qua chuyến bay vừa rồi… Một lần nữa tôi và gia đình xin cám ơn và chúc Vietnam Airline ngày một phát triển”.
Khi nhận được phản hồi tích cực từ hành khách bay cùng VNA, tiếp viên Đặng Ngọc Tiểu Hằng xúc động và vui mừng khi mình đã hoàn thành tốt công việc và lời khen ngợi của khách là một sự khích lệ to lớn đối với bản thân.
“Sự nỗ lực và đóng góp của toàn thể lãnh đạo, thầy cô giáo và anh chị em tiếp viên trong ngôi nhà chung VNA mới chính là điều làm nên sự hài lòng của khách hàng và em chỉ là một phần nhỏ được hành khách nêu tên. Việc được hành khách khen ngợi như là một động lực để mình tiếp tục cống hiến, gắn bó với nghề và đem lại sự thoải mái cho bất kì hành khách nào bay cùng VNA.
Mình luôn làm việc bằng cái tâm của mình và cố gắng để thấu hiểu “người khác”. Sự ủng hộ và tin yêu từ quý khách hàng là niềm tự hào và là niềm vui lớn nhất của mình trên những chuyến bay. Một lần nữa mình xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn bay cùng VNA” – tiếp viên Tiểu Hằng bày tỏ.
