Sáng ngày 14/10/2025, Chủ tịch HĐQT Vietnam Airlines Đặng Ngọc Hòa đã trực tiếp khảo sát công tác chuẩn bị khai trương Check-in Lounge – không gian làm thủ tục độc quyền dành cho khách hàng cao cấp tại Nhà ga T3 – Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Đây là mô hình lần đầu tiên được triển khai tại Việt Nam, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược nâng tầm dịch vụ mặt đất của Hãng hàng không Quốc gia.
Với diện tích hơn 270 m², Check-in Lounge được bố trí 06 quầy làm thủ tục riêng biệt và 68 chỗ ngồi tiện nghi, nằm tách biệt hoàn toàn khỏi khu vực công cộng. Hành khách hạng Thương gia, hội viên cao cấp và khách VIP sẽ được đón tiếp tại lối đi riêng, thư giãn trong không gian sang trọng trong khi đội ngũ nhân viên chuyên trách thực hiện toàn bộ quy trình check-in.
Không chỉ là nơi làm thủ tục, đây còn là không gian sang trọng, riêng tư, nơi các khách hàng quan trọng của Vietnam Airlines cảm nhận được sự trân trọng, tiện nghi và đẳng cấp.
Trong buổi làm việc, Chủ tịch HĐQT đã trực tiếp kiểm tra toàn bộ không gian và quy trình phục vụ của Check-in Lounge, bao gồm khu vực đón tiếp, quầy làm thủ tục, không gian chờ và các hạng mục kỹ thuật, vận hành. Ông đánh giá cao nỗ lực của các đơn vị triển khai khi hoàn thiện công trình đúng tiến độ, đảm bảo tiêu chuẩn về thẩm mỹ, công năng và trải nghiệm cao cấp của khách hàng.
Đồng thời, Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hòa cũng chỉ đạo các đơn vị liên quan tiếp tục rà soát tổng thể công tác chuẩn bị, bảo đảm mọi hạng mục được hoàn thiện đồng bộ, vận hành trơn tru và đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao mà Vietnam Airlines đang hướng tới.
Kết thúc buổi khảo sát, Chủ tịch HĐQT Đặng Ngọc Hòa ghi nhận tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của các đơn vị và yêu cầu khẩn trương hoàn thiện những chi tiết cuối cùng để sẵn sàng khai trương vào ngày 15/10/2025. Ông nhấn mạnh, Check-in Lounge là “điểm chạm chiến lược” trong chuỗi trải nghiệm 5 sao của Vietnam Airlines, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và giữ chân khách hàng cao cấp.
Việc đưa Check-in Lounge vào hoạt động cũng thể hiện quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc tiệm cận chuẩn mực quốc tế, từng bước tái định nghĩa trải nghiệm mặt đất của hành khách, khẳng định vị thế tiên phong của Hãng trên bản đồ hàng không khu vực và thế giới.
