Cụ thể, trong quá trình kiểm tra khoang khách sau khi chuyến bay hạ cánh, tổ tiếp viên đã phát hiện một chiếc túi xách màu đen tại ghế 18D. Trong túi xách có 01 chiếc điện thoại iPhone XS màu đen, nhiều loại thẻ tín dụng và tiền mặt với các mệnh giá và loại tiền tệ khác nhau. Tổng giá trị tài sản lên đến hơn 150 triệu đồng. Ngay sau khi phát hiện chiếc túi, các tiếp viên đã nhanh chóng phối hợp với đại diện VNA tại Bangkok để tìm kiếm hành khách và trao trả cho khách số tài sản trên.
Trước đó, ngày 11/1 vừa qua, VNA cũng đã bàn giao một túi xách có nhiều tài sản giá trị lớn cho nữ hành khách Campuchia trên chuyến bay VN522 từ TP. Hồ Chí Minh đi Thượng Hải. Bên trong chiếc túi được tìm thấy có nhiều trang sức kim cương và phụ kiện thời trang cao cấp.
Thời gian qua, VNA đã ghi nhận nhiều trường hợp tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất phát hiện và trao trả tài sản quý cho hành khách bị thất lạc. Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc trung thực của đội ngũ tiếp viên, nhân viên đã góp phần nâng cao uy tín của Hãng hàng không Quốc gia cũng như ngành hàng không Việt Nam, để lại ấn tượng tốt đẹp với hành khách, đặc biệt là du khách quốc tế.
