Có rất nhiều hình thức hành khách có thể lựa chọn để mua vé máy bay, từ việc đặt mua trực tiếp tại các phòng vé, đại lý đến hình thức mua vé trực tuyến qua website và ứng dụng di động. Tùy vào thời gian, địa điểm, nhu cầu mà khách có thể tùy ý sử dụng các hình thức mua vé khác nhau. VNA xin giới thiệu tới các bạn những hình thức phổ biển sau.
Mua Vé Máy Bay qua Website và Ứng dụng của VNA
Hành khách có thể truy cấp website www.vietnamairlines.com hoặc tải ứng dụng di động của VNA trên điện thoại và làm theo các bước để đặt vé. Bạn có thể mua vé cho bản thân hoặc cho người khác bằng thẻ Thanh toán quốc tế của mình trên website/ứng dụng di động của VNA. Bạn sẽ nhận được email yêu cầu xác thực thẻ sau khi mua vé. Chủ thẻ sẽ được yêu cầu xuất trình thẻ tín dụng khi làm thủ tục hoặc tại các văn phòng của VNA để xác thực thẻ trước chuyến bay.
Hướng dẫn mua vé máy bay qua website của VNA:
Hướng dẫn mua vé máy bay trên ứng dụng di động của VNA:
Để thay đổi đặt chỗ, hành trình đối với vé mua trên website/ứng dụng của VNA, bạn có thể:
- Thay đổi vé tự động trên website tại mục Quản lý đặt chỗ/Thay đổi chuyến bay;
- Hoặc liên hệ Bộ phận trợ giúp vé mua trên website qua địa chỉ thư điện tử onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Lưu ý: Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé.
Nếu bạn gửi yêu cầu thay đổi vé qua thư điện tử, yêu cầu thay đổi vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà bạn đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu thay đổi vé của bạn sẽ không được chấp nhận. Nếu vé thanh toán bằng các hình thức thanh toán nội địa tại Việt Nam Napas, VNPay, AirPay hãy liên hệ các Chi nhánh hoặc tổng đài của VNA để được trợ giúp.
Vậy là đặt vé VNA thành công rồi đó. Nếu bạn chỉ đặt chỗ mà chưa thanh toán thì nhớ thanh toán trước 12 giờ tính từ thời điểm đặt vé nếu không vé sẽ tự động bị hủy!
Mua Vé Máy Bay Qua Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
Hình thức đặt vé thông dụng được hành khách lựa chọn, khi liên hệ với VNA qua tổng đài 1900 1100, tổng đài chăm sóc khách hàng của VNA có nhiệm vụ tiếp nhận và trợ giúp mọi vấn đề của hành khách bao gồm:
- Thông tin về dịch vụ của Vietnam Airlines;
- Đặt chỗ, mua vé máy bay, thay đổi lịch trình bay, hoàn vé;
- Chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng;
- Cung ứng dịch vụ đặc biệt (suất ăn, ghế ngồi bổ sung, thiết bị y tế…);
- Phản hồi về chất lượng dịch vụ.
Để thực hiện việc đặt vé, bạn hãy làm theo các bước:
Bước 1: Gọi điện tới tổng đài 1900 1100, làm theo hướng dẫn của hệ thống để gặp được tổng đài viên.
Bước 2: Khi kết nối với tổng đài viên, hãy nói ra yêu cầu về chuyến bay của bạn, bao gồm: hành trình đi và về, ngày giờ bay, số người bay, họ tên, số điện thoại liên hệ.
Bước 3: Sau khi tổng đài viên xác nhận thông tin và tiến hành đặt vé, hãy lưu lại đoạn mã đặt chỗ với 6 chữ cái mà tổng đài viên đọc cho bạn, đoạn mã này được sử dụng để xuất vé máy bay tại các phòng vé của VNA.
Bước 4: Sau khi hoàn thành việc đặt vé với tổng đài viên, hãy đến phòng vé gần nhất để tiến hành xuất vé máy bay và thanh toán.
Tổng đài 1900 1100 hoạt động 24/7 bao gồm cả Thứ 7, Chủ nhật, các ngày lễ. Vậy nên nếu bạn có thắc mắc hay muốn thay đổi hành trình của mình, đừng ngại ngần liên hệ để các tổng đài viên hỗ trợ nhé!
Mua Vé Máy Bay Tại Phòng Vé VNA
Mua vé trực tiếp tại các phòng vé của VNA là một trong những hình thức an toàn và hiệu quả nhất để tránh việc bị nâng giá. Trên tỉnh thành cả nước và tại mỗi đầu sân bay luôn có những phòng vé của VNA luôn túc trực để hỗ trợ hành khách, khách hàng có thể tham khảo danh sách các phòng vé của VNA trên website của Vietnam Airlines tại đây để tìm phòng vé gần với mình nhất.
Nếu có một phòng vé VNA gần nơi bạn ở, hãy đừng chần chừ qua với chúng tôi để nhận được sự tư vấn tốt nhất!
Mua Vé Máy Bay Qua Đại Lý
Trong thời gian vừa qua, cùng với việc nhu cầu đi lại bằng máy bay ngày càng trở nên phổ biến thì số lượng các đại lý bán vé máy bay cũng tăng trưởng đáng kể. Mạng lưới của VNA lan rộng trên khắp cả nước với nhiều đại lý bán vé máy bay được ủy quyền chính thức bởi Hãng, bạn có thể lựa chọn địa điểm gần mình nhất để bắt đầu hành trình trải nghiệm chất lượng 4 sao với VNA!
Để xác nhận một đại lý có phải được ủy quyền chính thức từ Hãng, bạn có thể truy cập website website của VNA, kéo xuống dưới cuối trang và chọn tiếp mục Đại lý. Tùy vào khu vực nhu cầu, hãy chọn miền Bắc, Trung hoặc Nam và sau đó danh sách đại lý sẽ hiển thị ra gồm tên đầy đủ, địa chỉ và số điện thoại của từng đại lý để bạn tham khảo.
Mua Vé Máy Bay Giờ Chót Tại Quầy Vé Sân Bay
Mua vé giờ chót là hình thức mua vé máy bay cận giờ bay dưới 4 tiếng so với giờ khởi hành của chuyến bay. Nếu bạn có việc đột xuất và muốn tìm kiếm chuyến bay sớm nhất, hãy đến các quầy vé của VNA tại các đầu sân bay, nhân viên của VNA sẽ hướng dẫn và sắp xếp cho bạn chuyến hành trình hợp lý nhất, đảm bảo bạn có thể khởi hành kịp thời.
Nguyen Xuan Nghia – COMM
