Trên chuyến bay VN593 hành khách người Trung Quốc, ngồi tại số ghế 35D tự động đổi chỗ xuống ghế 38C. 

Sau khi tiếp viên phục vụ chuyến bay xong, hành khách người Trung Quốc di chuyển lên ghế 28EG và lấy hành lý trong khoang overhead là chiếc ba lô màu đen mang xuống ghế 36D (ghế trống). Hành khách này lấy tiền từ ví trong ba lô và cất vào trong người, sau đó cất chiếc ba lô đen về ghế số 28EG. Sự việc được hành khách ngồi ghế 36G và tiếp viên Trần Hải Yến 29 đã chứng kiến. 

Tiếp viên đã hỏi khách ngồi số ghế 28G mang quốc tịch Mỹ và kiểm tra chiếc balo của mình. Sau khi kiểm tra, hành khách ghế 28G phát hiện bị mất khoảng 300 USD, 2000 dollar Hong Kong, 200 EURO, một số tiền Bahrain (khách không nhớ chính xác). Trước đó, khách người Trung Quốc đột nhiên lấy tiền trong túi và ném lại vào khoang hành lý phía trên ghế 28G khi tiếp viên đang xác minh về chiếc balo đen. Tiếp viên trưởng Nguyễn Việt Hưng 18 đã lập biên bản, niêm phong số tiền thu được gồm 16 dinar Bahrain, 285 USD, 1820 dollar Hong Kong và 195 EURO.

Sau khi các bên thống nhất đã trả lại số tiền trên cho khách quốc tịch Mỹ. 

TVT Trần Việt Hưng và Tổ TV kịp thời ngăn chặn hành khách trộm cắp trên chuyến bay.

Khách người Trung Quốc khai nhận đã lấy nhầm chiếc balo đen và số tiền mà khách quốc tịch Mỹ bị mất là số tiền bị rơi, ông ta nhặt được và trả lại vào khoang hành lý ghế 28EG. 

Các bên liên quan thống nhất yêu cầu VNA phối hợp ANHK quản lý, trông giữ khách người Trung Quốc tại phòng câu lưu, khách không đủ điều kiện nhập cảnh. Hộ chiếu của khách do Công an cửa khẩu Nội Bài giữ.

Công an cửa khẩu Nội Bài yêu cầu VNA đưa khách về Trung Quốc, NOC đã đổi vé cho hành khách này quay về CAN trên chuyến bay VN506 ngày 12/4.

TTNB