Mỗi ngày bay là một ngày vui
“
Năm Mão, cũng là năm tuổi của tôi, tôi muốn gửi lời chúc tới toàn thể đồng nghiệp và Quý hành khách một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý!
Sinh ra và lớn lên trong một gia đình có truyền thống gắn bó với hàng không, bố là Cơ trưởng tàu bay Boeing 787 nên anh Nguyễn Bùi Khánh Toàn được truyền cho niềm đam mê với những cánh bay từ rất sớm. Bởi vậy, tháng 4/2009, khi Vietnam Airlines tuyển đợt phi công mới, anh Toàn dù mới tốt nghiệp chuyên ngành Marketing tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã lập tức đăng ký và nhanh chóng trở thành 1 trong 40 học viên của khóa VAL-1, khóa đào tạo phi công cơ bản đầu tiên của Vietnam Airlines tại Mỹ.
Tới nay, anh đã có 10 năm kinh nghiệm trên cương vị phi công, với 5 năm Cơ phó đội bay Airbus A321, 4 năm Cơ trưởng tàu bay Airbus 321 và 2 tháng Cơ trưởng tàu bay Boeing 787. Ngoài ra, anh còn là đánh giá viên trên không tại Ban An toàn Chất lượng của Hãng.
“Với tôi, mỗi ngày bay là một ngày vui và giúp tôi có thêm thật nhiều kỷ niệm đáng nhớ, như cách ly y tế khi trở về từ vùng dịch, việc mặc những bộ đồ bảo hộ suốt hàng chục giờ đồng hồ, làm việc với cường độ cao để chở hàng, chở khách, chở vaccine đi phục vụ cho đồng bào mình tại mọi miền Tổ quốc… Đó đều là những dấu ấn không bao giờ quên trong cuộc đời làm phi công của tôi!” – anh Toàn chia sẻ.
Trong 10 năm gắn bó với nghề bay, không ít lần Cơ trưởng Nguyễn Bùi Khánh Toàn ăn Tết cùng hành khách trên độ cao 10.000 m. Tết năm nay cũng vậy, theo kế hoạch, anh thực hiện chuyến bay khứ hồi Hà Nội – Frankfurt (Đức) cất cánh ngày 18/1/2023, tức ngày 27 Tết, và trở về sáng 21/1/2023, tức 30 Tết. Đón giao thừa cùng gia đình xong, anh tiếp tục thực hiện chuyến bay từ Hà Nội đi TP.HCM ngay sáng mùng 1 và mùng 3 Tết.
Một lịch trình đầy bận rộn trong suốt thời gian cả nước được nghỉ ngơi và đoàn tụ với gia đình không hề khiến anh Toàn cảm thấy buồn hay tiếc nuối, bởi với anh, những chuyến bay trong dịp Tết luôn tràn đầy niềm vui và hạnh phúc khi biết bản thân đã góp sức để kết nối những cuộc gặp gỡ, đoàn tụ đầy cảm xúc của hành khách.
“Như mọi năm, tôi sẽ chuẩn bị nhiều phần lì xì cho các thành viên của tổ bay để chúc cho anh chị em một năm mới hạnh phúc, bình an, may mắn, sức khỏe tràn đầy. Năm Mão, cũng là năm tuổi của tôi, tôi muốn gửi lời chúc tới toàn thể đồng nghiệp và Quý hành khách một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý! Chúng tôi sẽ thực hiện thật tốt những chuyến bay an toàn với chất lượng dịch vụ hàng đầu, để mỗi hành khách luôn hài lòng khi bay cùng Vietnam Airlines”.
Đảm bảo sự an toàn, chu đáo trên từng chuyến bay
Năm mới, mong rằng mọi người luôn mạnh khoẻ, bình an, riêng các bạn tiếp viên hãy cùng tôi cố gắng nhiều hơn nữa để góp sức giúp Vietnam Airlines tiến nhanh hơn tới mục tiêu trở thành hãng hàng không quốc tế 5 sao.
Nói về Tiếp viên trưởng kiêm giáo viên đào tạo Trần Mai Khanh, đồng nghiệp vẫn thường nhận xét chị mang tính cách khá đặc trưng của người tuổi Mão, không chỉ thông minh, nhanh nhẹn mà còn rất tinh tế và biết nhìn xa trông rộng.
30 năm khoác trên mình bộ đồng phục tiếp viên của Hãng, dù lịch làm việc kín mít, lại luôn phải làm việc trong các dịp lễ, Tết, nhưng chị Khanh không khi nào cảm thấy khó khăn, mỏi mệt. Chị luôn tự dặn mình cũng như các lớp học viên mà chị đào tạo rằng tâm huyết với nghề thôi là chưa đủ, mà cần phải nhạy bén với mỗi tình huống xảy ra trên chuyến bay để đảm bảo sự an toàn, chu đáo, trọng thị cho hành khách.
Chị Khanh vẫn hay kể về chuyến bay đáng nhớ từ Incheon (Hàn Quốc) tới TP.HCM năm 2010 như bài học điển hình. Ngày đó, khi các tiếp viên phát hiện ra một nữ hành khách người Việt đã có tuổi đang ôm bụng trong toilet của máy bay và thông báo cho Tiếp viên trưởng Trần Mai Khanh, chị nhanh chóng tới kiểm tra. Có vẻ tình trạng của khách khá bất ổn, nhưng cô còn ngại ngùng với các chị nên không nói rõ tình hình mà chỉ than đau bụng và ôm vạt áo dài của chị Khanh kêu cứu.
Cảm thấy tình hình khá nghiêm trọng, chị Khanh lập tức nhấc điện thoại thực hiện phát thanh và kêu gọi sự trợ giúp của hành khách trên chuyến bay. May sao, có một bác sỹ người Hàn ngồi ở khoang hành khách, biết tin đã vội vàng chạy tới kiểm tra và chuẩn đoán bệnh nhân bị tắc đường tiểu, cần phải được thông ngay lập tức.
Vậy là tổ tiếp viên nhanh chóng lấy ra hộp cấp cứu, căng màn che, bác sỹ thì thực hiện các thao tác chuyên môn cho bệnh nhân còn chị Khanh luôn trogn tư thế sẵn sàng để trợ giúp bác sỹ và hành khách. Sau khi được bác sỹ trợ giúp, hành khách đã ổn định lại sức khoẻ và tiếp tục được tổ tiếp viên chăm sóc. Bác sỹ cho biết nếu chậm 10 phút thì hành khách đó sẽ bị vỡ bàng quang và tính mạng cũng sẽ bị đe doạ. Nhưng nhờ có phản ứng kịp thời của chị Khanh mà hành khách đã được cứu sống.
Có thể thấy rõ vai trò quan trọng của các Tiếp viên trưởng khi có những tình huống bất ngờ xảy ra, nếu không nhanh nhạy và sắc bén trong việc nhận biết tình hình thì sẽ khó có thể đảm bảo sự an toàn cho hành khách. Vì vậy, chị Khanh và các học viên của mình luôn tỉnh táo và cẩn thận hết sức trong mỗi chuyến bay.
Năm nay, chị Khanh sẽ lại bay Tết và đón giao thừa trên độ cao 10.000m với tâm thế trọn vẹn, trách nhiệm trên từng chặng bay. “Năm mới, mong rằng mọi người luôn mạnh khoẻ, bình an, riêng các bạn tiếp viên hãy cùng tôi cố gắng nhiều hơn nữa để góp sức giúp Vietnam Airlines tiến nhanh hơn tới mục tiêu trở thành hãng hàng không quốc tế 5 sao”.
Điều phái viên trực Tết nhiều hơn đón Tết
“
Nhân dịp năm mới, tôi hy vọng bản thân có thật nhiều sức khoẻ để tiếp tục đóng góp phần công sức của mình vào các chuyến bay an toàn, chất lượng của Vietnam Airlines.
Một trong những tính cách đặc trưng của người tuổi Mão là luôn đối xử với mọi người bằng sự nhiệt tình, tốt bụng. Đó cũng là cảm nhận của bất kỳ ai tiếp xúc với anh Phạm Xuân Cường – Tổ Điều phái, Phòng Điều hành, Trung tâm Điều hành Khai thác của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.
Trong phòng máy ngổn ngang tín hiệu, anh Cường cùng các đồng nghiệp chăm chú dõi theo lịch bay, phép bay, tàu bay, tổ bay, thời tiết và nhiều thông tin khác liên quan đến chuyến bay để chuẩn bị kế hoạch bay cũng như xử lý các tình huống xảy ra trong suốt hành trình bay.
Công việc của điều phái viên thường sẽ bận rộn liên tục, và càng trở nên căng thẳng hơn vào dịp cao điểm Tết, bởi số chuyến bay tăng lên rất nhiều. Từ lúc bắt đầu vào ca thì sẽ bận rộn liên tục. Hơn nữa, trực Tết cũng là một phần quan trọng trong công việc của anh. Hơn 20 năm qua, anh đón giao thừa ở cơ quan nhiều hơn ở nhà nhưng thay vì buồn bã, anh chọn cách tận hưởng niềm vui được ăn Tết cùng những cánh bay. May mắn là gia đình luôn cảm thông và tạo điều kiện để anh hoàn thành tốt công việc.
Chia sẻ niềm mong ước trong dịp năm mới, anh Cường hy vọng bản thân sẽ có thật nhiều sức khỏe để tiếp tục đóng góp phần công sức nhỏ bé của mình vào các chuyến bay an toàn cho Vietnam Airlines. Anh cũng chúc cho tất cả các anh chị em đồng nghiệp hạnh phúc, bình an, và tiếp tục đồng hành cùng Tổng công ty vượt qua giai đoạn khó khăn, ngày càng phát triển.
Theo: VNA Spirit – No.1 2023
