Trải qua năm 2018 nhiều biến động chính trị tại thị trường, thêm vào đó Air Asia liên tục mở các đường bay mới tới Việt Nam, hiện mạng bay của Air Asia đã trải khắp Việt Nam: HAN, DAD, CXR, SGN, PQC khiến VN mất các lợi thế về mạng bay nội địa. Với tình thế này, ngay từ đầu năm 2019, chi nhánh Malaysia xác định lại phương thức cạnh tranh, triển khai công việc theo hướng:
- Tận dụng việc quảng bá thị trường Việt Nam của Air Asia, xây dựng các sản phẩm combine HAN/SGN và Nội địa;
- Sắp xếp lại hệ thống bán, tiếp cận sâu nguồn khách đạo Hồi, tập trung vào các OTA lớn tại thị trường như Expedia, Traveloka, đảm bảo mức giá của VN luôn hiển thị ở TOP 3 trên các trang web này;
- Tiếp tục đẩy mạnh bán qua website, triển khai khuyến mại, quảng bá website trên trang FB của chi nhánh.
- Triển khai tích cực các hoạt động nhận diện về dịch vụ 4 sao của VN thông qua sale visit, chương trình hội chợ, presentation.. Đặc biệt việc tham gia hội chợ du lịch MATTA giúp quảng bá rộng rãi hình ảnh VN tại thị trường.
- Thường xuyên nghiên cứu, đánh giá cạnh tranh và tìm hiểu nhu cầu của thị trường để chủ động kiến nghị các Ban chuyên môn của TCT triển khai điều sản phẩm, giá, mở bán. Qua đó chi nhánh cũng nhận được sự hỗ trợ tích cực của các đơn vị tại TCT trong việc đổi tàu trong giai đoạn cao điểm, giao các mức giá mùa phù hợp với cạnh tranh và điều chỉnh mở bán hợp lý với tình hình thị trường.
Theo đó, trong 7 tháng đầu năm chi nhánh đã đạt được các kết quả khích lệ: doanh thu flown vượt kế hoạch 10,5% và tăng 13% so với cùng kỳ, doanh thu khách doanh thu cao vượt 35% so với kế hoạch.
Chi nhánh Maylaysia với những thành tích đáng tự hào. (Ảnh: CN MY).
Góp phần vào thành công đó có nhân viên Wong Tong En, gia nhập VNA từ tháng 07/2018 tròn 1 năm gia nhập chi nhánh Malaysia, với tinh thần“ Trách nhiệm- Chủ động- Sáng tạo” được lãnh đạo chi nhánh truyền tải xuyên suốt, không những với cán bộ đại diện mà còn tới toàn thể nhân viên địa phương, En – từ một sinh viên mới ra trường và chưa có kiến thức gì về hàng không, cô nhanh chóng học hỏi, đáp ứng tốt yêu cầu công việc, hiện cô là nhân viên bán rất năng động của chi nhánh.
Tất cả các công việc được giao như: Phụ trách công tác giá, công tác số liệu, đánh giá, phân tích cạnh tranh và chào giá các đoàn Incentive- En đều thực hiện tốt, cô còn chủ động nhận đảm nhiệm công việc đăng nội dung và phụ trách help desk trên Facebook của chi nhánh. Chia sẻ với cán bộ đại diện chi nhánh, En cho biết cô rất ấn tượng với chương trình Sale Day của VN, được nghe các chia sẻ từ Lãnh đạo TCT, có thêm các kiến thức từ các đơn vị trong TCT và học hỏi kinh nghiệm của các bạn đồng nghiệp từ các chi nhánh giúp cô có thêm động lực trong công việc.
Wong Tong En – nhân viên bán năng động của chi nhánh Malaysia. (Ảnh: Wong Tong En).
Với tinh thần “The world is changing. Are you?” En cùng toàn bộ đội Sale của chi nhánh đã chủ động đề xuất về việc tăng lại tần suât 2 KUL-SGN, hiện cả nhóm vẫn tiếp tục nghiên cứu, đánh giá tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và trực tiếp làm việc với các đại lý về khả năng bán sản phẩm mới, tiến tới không chỉ giữ mà còn từng bước giành lại thị phần của VN tại thị trường Malaysia.
Do Dong Hung – MY
