Phát huy những thành quả đã đạt được trong năm 2018, đặc biệt là các gương người tốt việc tốt, những “ngôi sao” công đoàn tận tâm trong phong trào nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo nên hình ảnh hãng hàng không thân thiện, được yêu thích và có trách nhiệm với cộng đồng. Ngay từ đầu năm 2019 CĐCS, ĐTN JPA đã phát động phong trào thi đua tăng cường chất lượng dịch vụ Tết Nguyên Đán, đồng thời với việc xây dựng kế hoạch thực hiện 02 chương trình, 01 phong trào.
Chính từ những phong trào thiết thực ấy mà công đoàn viên, đoàn viên, thanh niên JPA ý thức được việc: mỗi CBNV phải là 1 đại sứ thương hiệu của Công ty – mỗi CBNV là một gạch nối giữa khách hàng và Công ty.
Trong ca trực ngày 28/3, anh Bùi Văn Sinh – nhân viên đội vệ sinh Trung tâm PVMĐ Tân Sơn Nhất đã phát hiện 1 máy ảnh hiệu Canon của hành khách để quên ở hàng ghế 19A khi chuyến bay vừa hạ cánh lúc 02h06 số hiệu BL 1221. Ngay lập tức, anh Sinh đã bàn giao cho bộ phận Lost and Found để trao trả cho hành khách. "Đây là món đồ có giá trị. Vừa nhìn thấy chiếc máy ảnh, tôi đã nghĩ khách hàng sẽ lo lắng lắm. Vì thế, tôi đã lập tức thông báo cho bộ phận giám sát sân đỗ và bàn giao cho bộ phận Lost and Found, mong khách hàng sẽ nhanh chóng tìm lại được món đồ mình đã bỏ quên" – Anh Sinh chia sẻ.
Anh Bùi Văn Sinh – nhân viên đội vệ sinh Trung tâm PVMĐ Tân Sơn Nhất.
Cũng ngay trong đầu tháng 4/2019, Ca trực đêm ngày 6/4 khi làm vệ sinh tàu bay VN-A560 anh Vũ Văn Minh đã phát hiện khách bỏ quên 01 điện thoại SAMSUNG GALAXY TAB và 01 LAPTOP hiệu ASUS. Anh Minh đã kịp thời báo cho bộ phận giám sát sân đỗ và làm thủ tục bàn giao cho tổ Lost and Found để trao trả lại hành khách. Khi nhận được thông tin đến nhận lại hành lý Ông James Lawrence West, sinh năm 1948, quốc tịch Mỹ đã vô cùng ngạc nhiên và vui sướng; “Tôi đã đi du lịch nhiều nơi và cũng nhiều lần quên hành lý – Xin cảm ơn các bạn Việt Nam – Xin cảm ơn Jetstar!”.
Gần đây nhất, trong ca làm việc sáng ngày 8/4, khi làm vệ sinh cabin hành khách chuyến bay BL753 chị Lê Thị Lương – Nhân viên thuộc tổ Cung ứng – Vệ sinh tàu bay đã phát hiện hành khách bỏ quên 01 máy tính xách tay và thông báo cho các bộ phận liên quan, bàn giao kịp thời cho hành khách.
Chị Lê Thị Lương và anh Vũ Văn Minh đã kịp thời trao trả tài sản cho hành khách bỏ quên.
Những hành động đẹp của các CBNV JPA đã góp phần làm đẹp thêm hình ảnh những CBNV ngành hàng không nói chung và JPA nói riêng. Mong rằng, mỗi CBNV JPA tiếp tục phát huy hơn nữa tinh thần của “đại sứ” thương hiệu công ty, một gạch nối giữa khách hàng và Công ty.
Văn Khi – JPA
