Chuyến bay VN218 từ TP.HCM đi Hà Nội ngày 13/8, sau khi toàn bộ hành khách xuống máy bay, tiếp viên Nguyễn Hữu Hiếu 19 kiểm tra khoang khách hạng thương gia và phát hiện một túi xách màu đen tại khu vực ghế 2G.
Ngay sau khi phát hiện, tổ tiếp viên đã liên hệ với bộ phận mặt đất tại sân bay Nội Bài để cùng kiểm đếm, bàn giao số tài sản bao gồm 500 triệu đồng tiền mặt, 01 chiếc đồng hồ Hublot, 01 chiếc đồng hồ Breitling, 01 đôi giày Prada và 01 chiếc kính mắt Salvatore Ferragamo.
Toàn bộ số tài sản trên sau đó đã được bàn giao cho bộ phận tiếp nhận hành lý thất lạc của Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) và trao trả cho hành khách dưới sự chứng kiến của các đơn vị an ninh, phục vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài.
Với tinh thần trách nhiệm và tính trung thực, các tiếp viên của VNA đã để lại ấn tượng đẹp trong mắt hành khách. Để biểu dương hành động đẹp ấy, Đoàn trưởng ĐTV và Công đoàn TCT đã thưởng nóng và tặng giấy khen cho TV Nguyễn Hữu Hiếu 19.
Lãnh đạo Đoàn trao quyết định khen thưởng và giấy khen cho TV Hiếu 19. (Ảnh: CĐ)
Câu chuyện tìm được tài sản và trao trả lại cho khách không quá xa lạ đối với đội ngũ tiếp viên và nhân viên VNA, nhưng vẫn tiếp tục được lan tỏa mạnh về sự cần mẫn, đức tính trung thực của đội ngũ tiếp viên VNA trong mắt hành khách.
Nếu tiếp viên Hiếu 19 đang “gây sốt” vì giá trị của tài sản bạn tìm được trên chuyến bay thì hàng ngày vẫn có các tiếp viên khác lặng lẽ làm những “việc nhỏ mà không nhỏ” để hỗ trợ các thành viên khác trong tổ, để mang đến sự an toàn và thoải mái hành khách. Một trong những “đại sứ” âm thầm đó là tiếp viên trưởng Nguyễn Cao Đàm, người đã gắn bó với VNA gần 27 năm qua.
Khi thực hiện chuyến bay VN221 ngày 21/8 bằng máy bay A350, tiếp viên trưởng Cao Đàm nhận thấy hầu hết toàn bộ các bồn rửa tay ở các toilet trên máy bay đều rút nước rất chậm. Dù đang với cương vị là tiếp viên trưởng nhưng anh đã không ngại xắn tay áo làm vệ sinh ống thoát nước tại các bồn rửa tay. Kết quả, trong khoảng 10-12 phút, các chỗ tắc do tồn đọng chất bẩn lâu ngày ở các bồn rửa mặt được xử lý triệt để.
Lãnh đạo Đoàn trao quyết định khen thưởng cho tiếp viên trưởng Nguyễn Cao Đàm. (Ảnh: ĐTV).
Một gương mặt có những đóng góp thầm lặng khác tại ĐTV đó là tiếp viên trưởng Nguyễn Thế Mạnh.
Thời gian qua, ngoài việc đẩy mạnh công tác truyền thông phối hợp với các đơn vị bên ngoài, công tác truyền thông nội bộ của ĐTV cũng đang có nhiều thay đổi tích cực với nhiều hình thức đa dạng. Đặc biệt, với đam mê làm video clip và lòng yêu nghề, tiếp viên trưởng Nguyễn Thế Mạnh đã hỗ trợ rất nhiều trong việc truyền tải các thông báo, kết luận giao ban của Đoàn trưởng qua các video clip.
Các quy trình mới như việc đóng/mở cửa máy bay, mời ly giấy bắt buộc, quy định phòng chống dịch bệnh Covid-19… được mô tả chi tiết để cho các tiếp viên tiếp cận một cách trực quan, thực hiện đúng và chính xác. Với sự sáng tạo của mình, tiếp viên trưởng Thế Mạnh đã khiến các văn bản bằng chữ đã trở nên sinh động hơn. Nhờ vậy, việc ghi nhớ, tiếp thu thông tin của tiếp viên cũng trở nên đa dạng hơn.
Lãnh đạo Đoàn trao quyết định khen thưởng cho TVT Nguyễn Thế Mạnh. (Ảnh: ĐTV).
Ban lãnh đạo ĐTV luôn lắng nghe, ghi nhận tất cả những hành động, giải pháp, kiến nghị của tiếp viên để có hướng dẫn, động viên kịp thời. Những quyết định “khen thưởng nóng” của Đoàn trưởng ĐTV dành cho tiếp viên Nguyễn Hữu Hiếu 19, tiếp viên trưởng Nguyễn Cao Đàm và tiếp viên trưởng Nguyễn Thế Mạnh là lời cảm ơn và ghi nhận vì một tập thể vững mạnh.
ĐTV là một tập thể lớn, chỉ cần mỗi thành viên để “tâm” vào những hành động nhỏ, cái “tâm” sẽ ngày càng to lớn và tạo sức lan tỏa tích cực giúp cho tập thể luôn đoàn kết và vững mạnh.
TTNB ĐTV
