Trước đó, hành khách Cao Thị Như Lan đã viết thư gửi đến Cục HKVN bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến 4 nhân viên VIAGS là Vũ Hoàng Hải 1, Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2, Phạm Hồng Giang 4 và Nguyễn Thị Mây 1.
Theo đó, chỉ sau một ngày, 4 CBNV của VIAGS đã nhiệt tình hỗ trợ khách Cao Thị Như Lan tìm lại hành lý bị thất lạc, không có thông tin trên hệ thống khi đi trên chuyến bay của Air China, từ sân bay quốc tế Bình Nhưỡng (Triều Tiên), qua Bắc Kinh (Trung Quốc) về sân bay Nội Bài.
Khen ngợi sự phục vụ nhanh chóng và chu đáo của các CBNV VIAGS, Cục trưởng Đinh Việt Thắng viết trong thư: “Thay mặt Lãnh đạo Cục Hàng không, tôi nhiệt liệt biểu dương, khen ngợi tinh thần tận tâm và thái độ làm việc đầy trách nhiệm của các nhân viên Vũ Hoàng Hải 1, Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2, Phạm Hồng Giang 4 và Nguyễn Thị Mây 1 nói riêng và Công ty VIAGS nói chung”.
Cục trưởng cũng mong muốn trong thời gian tới, mỗi CBNV và người lao động ngành Hàng không ngoài những nỗ lực trong công tác chuyên môn sẽ tiếp tục phát huy hơn nữa tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp để đảm bảo an toàn cho mọi hành khách trên từng chuyến bay, với chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.
Chị Phạm Hồng Giang 4 (ảnh trái) và chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2.
Chị Nguyễn Thị Mây 1 và anh Vũ Hoàng Hải 1.
Nhân dịp này, Cục trưởng cũng đề nghị VNA và Công ty VIAGS kịp thời xem xét, có hình thức khen thưởng cho các anh, chị Vũ Hoàng Hải 1, Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2, Phạm Hồng Giang 4 và Nguyễn Thị Mây 1 để những hành động tốt đẹp này lan toả rộng khắp trong toàn ngành Hàng không.
