Sáng sớm, tôi nhận được tin nhắn của một đồng nghiệp trong TCT, anh làm cán bộ tại trung tâm khai thác Nội bài. Anh nhắn rằng, chuyến bay của em hôm nay đưa 200 bác sĩ, nhân viên y tế vào miền Nam chống dịch. Em và tổ tiếp viên cố gắng hỗ trợ tối đa đoàn về hành lý nhé. Tất cả các hộc, các tủ có thể cài chốt thì các em sắp xếp giúp nhé!
Nhận được tin nhắn, tôi phản hồi lại anh ngay: Đương nhiên là chúng em sẽ sẵn sàng hết sức rồi ạ. Tôi hiểu, đây chính là một chuyến bay rất đặc biệt.
Khi ra tới sân bay, bắt gặp những đoàn bác sĩ, nhân viên y tế mặc đồng phục y tế, hay áo phông in logo bệnh viên, lòng tôi trào dâng một cảm giác nghẹn ngào khó tả, khác hẳn với hàng trăm hàng ngàn lần mà tôi đã từng gặp các nhóm hành khách đi tour du lịch cũng trong những bộ đồng phục trong suốt 20 năm gắn bó với nghề bay.
Quả thật đây sẽ là một chuyến bay có lẽ tôi không thể nào quên được, nó đã cho tôi vô vàn những cảm xúc…
Lên đến máy bay, rất nhiều các anh, chị nhân viên giám sát, nhân viên tải trọng,nhân viên hành lý, điều hành khai thác có mặt ở cửa máy bay. Các anh, chị một lần nữa nói với tôi rằng, hôm nay rất nhiều hành lý của các nhân viên y tế, hầm hàng thì quá đầy, không sắp xếp được thêm, các bạn TV cố gắng sắp xếp, để sao cho hành lý của các cán bộ y tế không bị cắt lại, để không phải gửi vào TP HCM ngày hôm sau.
Chúng tôi hiểu, đây không chỉ là những vali chứa những vật dụng, đồ dùng cá nhân của các nhân viên y tế, mà còn có trang thiết bị y tế, bảo hộ, khẩu trang đồng hành cùng các anh chị trong những ngày chống dịch.
Chúng tôi sắp xếp lại xe suất ăn, dụng cụ phục vụ, để gọn, off load bớt xe đẩy xuống để có chỗ cho việc chuẩn bị chất xếp hành lý…
Ngay từ khi hành khách đầu tiên lên máy bay, các tiếp viên đã chủ động sắp xếp chỗ để hành lý. Những túi xách nhỏ, các bạn tiếp viên hướng dẫn khách để dưới gầm ghế phía trước… Mồ hôi lã chã, ướt sũng áo của tiếp viên cũng như của các anh chị nhân viên mặt đất trong quá trình hỗ trợ khách hành lý mang lên máy bay… Chưa bao giờ tôi được chứng kiến sự nhiệt tình, xốc vác của các anh chị đến như vậy.. Tạm biệt các anh chị nhân viên mặt đất, chúng tôi đóng cửa để chuyến bay cất cánh, ai ai cũng vui tươi hồ hởi… Rất đông các anh, chị nhân viên mặt đất cảm ơn, vẫy chào, chúc chúng tôi chuyến bay may mắn. Cảm giác ấy thân thương đến khó tả. Có lẽ dịch bệnh đã làm chúng tôi xích lại nhau hơn, đoàn kết gắn bó, cùng phối hợp để phục vụ hành khách tốt hơn.
Chúng tôi thấy trân trọng nghề nghiệp hơn, và chúng tôi càng thấu hiểu rằng, chưa bao giờ ý thức mong từng hành khách, từng kg hàng hoá lại thường trực trong mỗi tâm trí của mỗi CBNV tiếp viên VNA đến như vậy.
Đi dọc khoang khách kiểm tra điều kiện an toàn chuẩn bị cất cánh, dừng lại hàng ghế 19 DEG để lưu ý khách đóng bàn ăn lại, tôi nghe thấy 3 anh khách đang trò chuyện với nhau rất vui vẻ. Một anh nói rằng, “vợ bảo, anh vào trong đó, cố gắng làm việc để hạn chế tối đa số người tử vong, về vợ sẽ thưởng to”. Cũng không giấu nổi niềm vui, tôi nói với các anh: Em cũng xin chúc anh đi mạnh giỏi để sớm về lĩnh thưởng của bà xã ạ… Mấy anh em xung quanh ai nấy đều cười vui…
Sau khi cất cánh, giọng đọc ấm áp của cơ trưởng cất lên đọc bài phát thanh tri ân các chiến sĩ áo trắng. Một lần nữa trong tôi lại trào dâng nỗi niềm xúc động. Cũng chưa bao giờ trong 20 năm đi bay, nghe 1 bài phát thanh mà tôi lại nghẹn ngào như thế. Qua ánh mắt của hành khách, tôi biết, các anh chị cũng có cảm giác như mình.
“Thưa quý khách,
Trong thời điểm đặc biệt này, khi miền Nam đang căng mình chống dịch và các chuyến bay thưa thớt trên bầu trời, Vietnam airlines rất vinh dự khi chuyến bay của chúng ta hôm nay có 200 cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện hữu nghị Việt Xô, Sở y tế Phú Thọ, Bệnh viện 171, Bệnh viện phụ sản TW, Viện y học cổ truyền Quân đội, Bệnh viện nội tiết TW đến TP HCM để tiếp sức cho các tỉnh, thành phía Nam chống dịch.
Thay mặt hãng hàng không quốc gia Việt nam, Cơ trưởng Nguyễn Anh Dũng cùng phi hành đoàn xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các cán bộ, nhân viên y tế đang có mặt trên chuyến bay này.
Xin kính chúc đoàn công tác vững tâm lên đường, hoàn thành tốt nhiệm vụ và trở về an toàn.
Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn và chúc Quý khách chuyến bay tốt đẹp!”
Trong chuyến bay, tôi có dịp trò chuyện ngắn với khách hàng 2C, anh Lợi là trưởng Đoàn công tác của Bệnh viện phụ sản TW. Anh chia sẻ, hôm nay là đoàn thứ 2 của Bệnh viện vào Nam chống dịch. Đoàn đầu tiên vẫn ở trong đó, chưa biết ngày nào sẽ quay về. Mọi người đều xác định, vững tâm chiến đấu đến khi nào hết dịch thì mới về… Là một khách hàng thường xuyên của VNA, anh Lợi cũng rất chia sẻ với những khó khăn mà VNA đang đối mặt khi chứng kiến hình ảnh sân bay đầy những chiếc máy bay đang nằm yên…
Suốt chuyến bay, những niềm xúc động lại chan chứa trong tôi mỗi khi phục vụ. Tặng khách hàng những chiếc bánh trung thu nhân dịp Tết đoàn viên, tôi càng đồng cảm và khâm phục hơn những người đang phải xa gia đình dấn thân đối mặt với bệnh dịch nguy hiểm để vào phương Nam chống dịch. Những khuôn mặt tươi tắn và thanh thản xiết bao.
Cảm xúc lại vỡ oà khi kết thúc chuyến bay, một bạn tiếp viên nhanh nhẹn chạy lên giao cho tôi 1 hộp canton khách bỏ quên để chuyển vào Quầy hành lý thất lạc, trên đó ghi in 1 hàng chữ rất to: Hàng dùng để từ thiện!
Hôm nay tổ tiếp viên chúng tôi vô cùng tự hào khi được phục vụ chuyến bay đầy ắp khách hàng, đầy ắp hành lý và hơn cả, là một chuyến bay ăm ắp tình nghĩa đồng bào!
