Trong suốt quá trình hình thành và phát triển của công ty TECS, điều giữ cho tập thể công ty luôn vững vàng không chỉ là quy trình hay năng lực khai thác, mà còn là tinh thần đồng đội và văn hoá làm việc đã ăn sâu vào mỗi con người nơi đây. Trong môi trường ngành hàng không, có những giai đoạn áp lực đến mức chỉ cần chậm vài phút hay thiếu phối hợp một khâu nhỏ cũng có thể ảnh hưởng cả dây chuyền khai thác. Và giai đoạn phục vụ hàng hoá trong thời điểm hiện nay chính là một khoảng thời gian như vậy.
Khối lượng công việc tăng lên rõ rệt, quy trình thay đổi liên tục, nhiều đầu việc phát sinh ngay tại hiện trường. Áp lực lớn nhất không chỉ nằm ở chuyện làm cho xong việc, mà là phải vừa đảm bảo an ninh an toàn tuyệt đối, vừa giữ đúng giờ chuyến bay trong điều kiện cường độ làm việc ngày càng cao. Nhưng cũng chính trong thời điểm nhiều thử thách đó, tinh thần của anh em Tổ phục vụ sân đỗ lại được thể hiện rõ nhất. Không ai bảo ai, mọi người tự chủ động hỗ trợ nhau nhiều hơn. Người có kinh nghiệm hướng dẫn người mới, ca trước chia sẻ tình hình cho ca sau, gặp việc khó thì chung tay xử lý. Những ngày cao điểm, anh em gần như không có thời gian nghỉ đúng nghĩa nhưng vẫn cố gắng hỗ trợ cho các đại lý hoàn thành công việc tốt nhất có thể. Từ việc điều phối trang thiết bị, kiểm tra an toàn sân đỗ, đến xử lý các tình huống phát sinh sát giờ bay, tất cả đều cần sự phối hợp nhanh, chính xác và tinh thần trách nhiệm cao.
Điều đáng quý ở tập thể Tổ phục vụ sân đỗ không nằm ở những điều quá lớn lao, mà nằm ở sự đồng lòng trong cách làm việc mỗi ngày. Ai cũng hiểu rằng chỉ cần một người chậm nhịp thì cả dây chuyền sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, tinh thần hỗ trợ lẫn nhau dần trở thành thói quen. Không phân biệt vị trí hay nhiệm vụ, khi cần là cùng làm, cùng chia sẻ áp lực để đảm bảo công việc vận hành trôi chảy và an toàn.
Để giữ vững tinh thần trong suốt giai đoạn phục vụ cao diểm, không thể không nhắc đến sự đồng hành sát sao từ Ban Tổng Giám đốc và lãnh đạo Phòng Khai thác hàng hoá. Anh em làm hiện trường luôn cảm nhận được sự quan tâm thực tế từ lãnh đạo, từ việc theo sát tình hình khai thác, kịp thời hỗ trợ tháo gỡ khó khăn đến động viên tinh thần người lao động trong những thời điểm áp lực cao. Sự điều hành quyết liệt nhưng linh hoạt cùng những ghi nhận kịp thời đã trở thành nguồn động lực lớn, giúp tập thể thêm vững tinh thần và yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Lãnh đạo Phòng Khai thác hàng hoá cũng luôn là cầu nối gần gũi giữa công tác điều hành và thực tế hiện trường. Từ việc sắp xếp nhân sự, xử lý tình huống phát sinh đến hỗ trợ tâm lý cho anh em trong thời gian cao điểm, tất cả đều cho thấy sự đồng hành thực sự chứ không chỉ là quản lý trên giấy tờ. Chính sự gần gũi đó đã giúp tập thể thêm gắn kết và tạo nên môi trường làm việc tích cực hơn giữa áp lực khai thác ngày càng lớn.
Nhìn lại chặng đường đã qua, điều đáng tự hào không chỉ là việc phục vụ hàng hoá cho các đại lý một cách ổn định, mà còn là cách tập thể Tổ phục vụ sân đỗ giữ được tinh thần trách nhiệm và sự đoàn kết trong suốt quá trình đó. Những nỗ lực thầm lặng mỗi ngày đã góp phần tạo nên hình ảnh người lao động TECS bản lĩnh, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng vì mục tiêu chung.
Và có lẽ, chính những điều bình dị ấy lại thể hiện rõ nhất tinh thần mà TECS luôn hướng tới: “Kế thừa truyền thống – Phát huy dân chủ – Đổi mới sáng tạo – Bứt phá thành công”. Kế thừa là giữ lại tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của những thế hệ đi trước. “Phát huy dân chủ” là cùng lắng nghe, cùng chia sẻ và cùng tháo gỡ khó khăn. “Đổi mới sáng tạo” không nhất thiết phải là điều gì quá lớn, đôi khi chỉ là chủ động thay đổi cách phối hợp để công việc hiệu quả hơn mỗi ngày. Và “Bứt phá thành công” không chỉ nằm ở kết quả cuối cùng, mà còn nằm ở việc cả tập thể cùng nhau vượt qua một giai đoạn nhiều thử thách bằng sự đồng lòng và quyết tâm.
