Tại Pacific Airlines, văn hóa doanh nghiệp được lan tỏa mạnh mẽ thông qua những tấm gương lao động tiêu biểu, những con người thầm lặng nhưng bền bỉ đóng góp cho sự an toàn, hiệu quả và uy tín của hãng.
Trong ngành hàng không, nơi mọi hoạt động đều đòi hỏi độ chính xác, kỷ luật và phối hợp tuyệt đối, có những con người làm việc phía sau cánh gà nhưng lại giữ vai trò “trái tim điều phối” của cả hệ thống khai thác. Trưởng bộ phận điều phái bay OCC (Operations Control Center) là một trong những vị trí như vậy – và cũng là hình mẫu tiêu biểu cho tinh thần lao động, trách nhiệm và văn hóa doanh nghiệp tại Pacific Airlines.
Anh Đoàn Huỳnh Phước Khánh, hiện đang giữ chức vụ Trưởng Trung tâm kiểm soát khai thác. Với thâm niên 22 năm gắn bó, anh Khánh không chỉ là một người giỏi chuyên môn mà còn là “người giữ lửa” cho anh em trong đội ngũ. Không trực tiếp điều khiển tàu bay, không tiếp xúc hành khách trên mỗi chuyến bay, nhưng từng quyết định của anh lại ảnh hưởng đến toàn bộ hành trình bay trong ngày: từ kế hoạch bay, phân công tổ bay, xử lý chậm chuyến, đến ứng phó với các tình huống bất thường như thời tiết xấu, kỹ thuật hay biến động khai thác.
Một ngày làm việc của anh thường bắt đầu từ rất sớm, khi phần lớn mọi người còn chưa bắt đầu ngày mới. Tại phòng OCC – nơi được ví như “bộ não vận hành” – anh cùng đội ngũ theo dõi sát sao từng chuyến bay, từng biến động nhỏ nhất. Với anh, không có chi tiết nào là nhỏ trong hàng không. Một thay đổi nhỏ về thời tiết, một sự điều chỉnh đường bay hay một sai lệch thời gian cũng có thể kéo theo chuỗi ảnh hưởng dây chuyền.
Điều làm nên sự khác biệt ở anh không chỉ là kinh nghiệm, mà còn là khả năng ra quyết định trong áp lực cao. Có những thời điểm, hàng loạt chuyến bay bị ảnh hưởng do thời tiết xấu hoặc tắc nghẽn không lưu. Trong hoàn cảnh đó, anh phải nhanh chóng đưa ra phương án tối ưu: giữ an toàn là ưu tiên tuyệt đối, đồng thời giảm thiểu ảnh hưởng đến hành khách và hoạt động của hãng. Sự bình tĩnh, logic và quyết đoán của anh đã nhiều lần giúp hãng vượt qua những giai đoạn khai thác khó khăn.
Trong công việc, anh nổi tiếng là người kỷ luật nhưng luôn hỗ trợ đồng đội. Anh sẵn sàng trực thay khi nhân viên gặp khó khăn, kiên nhẫn hướng dẫn nhân sự mới, và luôn giữ tinh thần hợp tác với các bộ phận khác như tổ bay, kỹ thuật, khai thác mặt đất. Anh hiểu rằng OCC không thể hoạt động độc lập – mà phải là trung tâm kết nối hiệu quả giữa tất cả các mắt xích trong chuỗi khai thác..
Trong những giai đoạn tái cấu trúc đầy khó khăn của hãng, khi nhiều người dao động anh Khánh vẫn bền bỉ ở lại, lạc quan và lan tỏa năng lượng tích cực, minh chứng cho lòng trung thành và niềm tin sắt đá vào tương lai của Pacific Airlines.
Ngoài công việc, anh cũng là người giản dị, gần gũi. Anh không nói nhiều về thành tích, nhưng những gì anh làm đã được đồng nghiệp ghi nhận bằng sự tin tưởng và tôn trọng. Với nhiều nhân viên trẻ, anh không chỉ là một người quản lý, mà còn là một người thầy, một hình mẫu để học hỏi.
Tấm gương của Trưởng bộ phận điều phái bay OCC không phải là những điều quá lớn lao, mà nằm ở sự bền bỉ, trách nhiệm và tinh thần cống hiến mỗi ngày. Chính những con người như anh đã và đang góp phần xây dựng nền văn hóa Pacific Airlines – nơi đề cao an toàn, chuyên nghiệp, hợp tác và không ngừng cải tiến.
Trong hành trình phát triển của hãng, những “người hùng thầm lặng” như anh Khánh chính là nền tảng vững chắc, giúp Pacific Airlines vận hành an toàn, hiệu quả và ngày càng khẳng định vị thế của mình trong ngành hàng không.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 5 năm 2026
