Là một nhân viên Hướng dẫn chất xếp, mỗi ca làm việc của chúng tôi đều gắn liền với trách nhiệm bảo đảm an toàn cho chuyến bay. Dù làm việc vào sáng sớm hay đêm muộn, chúng tôi luôn ý thức rằng từng quyết định, từng chi tiết trong quá trình làm việc đều có ý nghĩa then chốt đối với an toàn cho cả một chuyến bay từ hành khách cho đến phi hành đoàn.
Hôm nay, ca làm việc của tôi bắt đầu từ rất sớm, khi mọi người còn đang yên giấc, đường phố tĩnh lặng, khi sân đỗ còn phủ một màu xám nhạt của buổi bình minh và không khí man mát dễ chịu sáng sớm. Ca làm việc buổi sáng từ sớm đến trưa luôn mang tính đặc thù: nhiều chuyến bay nối tiếp nhau trong khung giờ cao điểm, khối lượng hành lý và hàng hóa lớn, các chuyến bay nội địa rút ngắn thời gian phục vụ tối đa để đảm bảo giảm thiểu thời gian quay đầy trong ngày và hạn chế tối đa delay cho hành khách.
Ngay từ những phút đầu ca, tất cả chúng tôi đã ý thức rõ rằng đây không chỉ là một ngày làm việc thông thường, mà là trách nhiệm trực tiếp gắn liền với an toàn khai thác của từng chuyến bay Vietnam Airlines mang hình ảnh bông Sen Vàng.
Sau khi có mặt tại vị trí làm việc, tôi nhanh chóng kiểm tra công cụ dụng cụ làm việc, bảo hộ lao động, tiếp nhận lịch bay của mình và các thông tin khai thác đặc biệt từ Cán bộ trực. Buổi sáng là thời điểm nhiều chuyến bay khởi hành liên tiếp, hành khách đông, hành lý tăng cao, vì vậy mọi công đoạn hướng dẫn chất xếp phải được triển khai chính xác ngay từ đầu và được theo dõi sát. Mỗi thông tin về tải trọng, mỗi thay đổi nhỏ về hành lý hay hàng hóa đều cần được cập nhật kịp thời, bởi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến trọng tâm tàu bay và an toàn bay cho hành khách và phi hành đoàn.
Công việc của nhân viên Hướng Dẫn Chất Xếp bắt đầu bằng việc nhận bảng sơ đồ chất xếp – LIR (Loading Instruction Report) sau đó kiểm tra các ULD, đối chiếu sơ đồ chất xếp và hội ý, hướng dẫn kíp trực Phục vụ Sân đỗ thực hiện đúng vị trí, đúng tải trọng cho từng khoang hàng. Đây là khâu then chốt nhằm bảo đảm việc phân bổ tải trọng hợp lý và ổn định. Trong quá trình làm việc, chúng tôi phải liên tục quan sát, kiểm tra và đối chiếu giữa thực tế chất xếp và sơ đồ đã được phê duyệt, bảo đảm mọi vị trí chất xếp chính xác, các dạng hành lý, hàng hóa đặc biệt như pin, động vật sống… phải được phải được kiểm soát chặt chẽ, phục vụ không để sai sót dù là nhỏ nhất.
Thực tế trong ca buổi sáng cho thấy, các phát sinh như điều chỉnh hành lý, hàng hóa phút cuối xảy ra khá thường xuyên. Khi đó, vai trò của nhân viên Hướng dẫn chất xếp càng trở nên quan trọng. Tôi phải nhanh chóng trao đổi với bộ phận Kiểm Soát Tải để cập nhật lại số liệu tải trọng, đồng thời hướng dẫn đội phục vụ sân đỗ điều chỉnh theo phương án chất xếp mới, bảo đảm số liệu cuối cùng chính xác và thống nhất trước khi tàu bay đóng cửa khoang hàng.
Giữa nhịp độ làm việc khẩn trương của buổi sáng, tinh thần phối hợp giữa các bộ phận được thể hiện rõ nét. Mỗi cuộc trao đổi ngắn gọn, mỗi tín hiệu chỉ dẫn đều nhằm mục tiêu chung là bảo đảm an toàn. Áp lực thời gian càng lớn thì yêu cầu giữ bình tĩnh, tuân thủ quy trình và phối hợp nhịp nhàng càng cao. Đối với chúng tôi, an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu, không có chỗ cho sự chủ quan hay vội vàng.
Khi công tác chất xếp dần hoàn tất, tôi cùng đồng nghiệp tiến hành kiểm tra, đối chiếu lần cuối giữa thực tế chất xếp và bảng LIR. Mỗi ULD được đặt đúng vị trí, mỗi con số được xác nhận chính xác đều mang ý nghĩa rất lớn. Dù công việc diễn ra ở khu vực sân đỗ khắc nghiệt và phía sau cánh cửa khoang hang, ít được hành khách nhìn thấy, chúng tôi hiểu rằng đó chính là phần việc quan trọng góp phần bảo đảm chuyến bay cất cánh an toàn.
Khoảnh khắc cửa khoang hàng khép lại và tàu bay chuẩn bị lăn ra đường băng luôn mang đến cho người làm công tác phía sau một cảm xúc đặc biệt. Hành khách có thể không nhìn thấy những sơ đồ chất xếp hay các con số tải trọng, nhưng có thể hoàn toàn tin tưởng rằng mỗi chuyến bay mang biểu tượng Sen Vàng của Vietnam Airlines đều được chuẩn bị bằng tinh thần trách nhiệm và sự tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn.
Ca làm việc kết thúc khi mặt trời đã lên đỉnh đầu. Sau nhiều giờ làm việc liên tục từ sáng sớm đến trưa, dù cơ thể có phần mệt mỏi, tôi rời vị trí làm việc với tâm thế vững vàng và niềm tự hào nghề nghiệp. Nhìn lại ca trực, tôi càng thấu hiểu ý nghĩa công việc của một nhân viên Hướng Dẫn Chất Xếp – công việc thầm lặng nhưng đòi hỏi kỷ luật cao, sự chính xác tuyệt đối và tinh thần trách nhiệm.
Chính từ những ca làm việc như vậy, văn hóa an toàn, chuyên nghiệp và tận tâm của Vietnam Airlines được gìn giữ và lan tỏa mỗi ngày. Mỗi nhân viên Hướng Dẫn Chất Xếp, bằng sự nghiêm túc trong từng thao tác và sự phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp, đang góp phần làm nên hình ảnh Sen Vàng tỏa sáng một cách bền bỉ, vững chắc và đáng tin cậy cho hành khách và phi hành đoàn.
