Là thành viên của Vietnam Airlines Group, Pacific Airlines luôn ý thức sâu sắc vai trò và trách nhiệm của mình trong việc đồng hành, kế thừa và lan tỏa những giá trị văn hoá tốt đẹp mà Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đã bền bỉ xây dựng và không ngừng phát triển: an toàn, chuyên nghiệp, trách nhiệm và nhân văn. Trong đó, văn hoá an toàn luôn được xác định là giá trị cốt lõi, là nguyên tắc xuyên suốt và là nền tảng quan trọng nhất trong mọi hoạt động khai thác.
Trong môi trường khai thác đặc thù của ngành hàng không, mỗi chuyến bay an toàn không đơn thuần là kết quả của hệ thống quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt, mà còn là thành quả của một nền tảng văn hoá được xây dựng bằng tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm và sự phối hợp đồng bộ của cả hệ thống. Chính vì vậy, Pacific Airlines luôn kiên định với nguyên tắc: tuyệt đối không đánh đổi an toàn bằng bất cứ lý do gì. Không vì mục tiêu khai thác, không vì yêu cầu vận hành hay bất kỳ yếu tố nào mà cho phép sự chủ quan hoặc thoả hiệp với các tiêu chuẩn an toàn đã được thiết lập.
Tinh thần ấy được thể hiện rõ nét trong hoạt động của toàn Khối Khai thác – nơi mỗi vị trí công việc đều giữ vai trò quan trọng trong việc bảo đảm sự an toàn cho mỗi hành trình. Đối với đội ngũ phi công, văn hoá an toàn được thể hiện qua bản lĩnh nghề nghiệp, sự chuẩn xác và tính tuân thủ tuyệt đối trong từng quyết định chuyên môn. Trong buồng lái, không có chỗ cho sự chủ quan hay cảm tính. Mỗi quy trình kiểm tra được thực hiện đầy đủ, mỗi đánh giá điều kiện khai thác được cân nhắc cẩn trọng và mỗi quyết định đều đặt sự an toàn của hành khách lên trên hết.
Một người phi công chuyên nghiệp không chỉ được đánh giá ở khả năng điều khiển tàu bay mà còn ở bản lĩnh giữ vững nguyên tắc an toàn trong mọi tình huống khai thác.
Đối với đội ngũ tiếp viên, văn hoá an toàn không chỉ nằm ở hình ảnh thân thiện hay phong cách phục vụ chuyên nghiệp, mà còn ở trách nhiệm bảo đảm an toàn khoang khách trong suốt hành trình bay. Mỗi tiếp viên luôn phải duy trì trạng thái sẵn sàng, nghiêm túc trong từng quy trình, cẩn trọng trong từng thao tác và tuyệt đối không chủ quan trước bất kỳ nguy cơ tiềm ẩn nào. Từ việc kiểm tra trang thiết bị khẩn nguy, giám sát việc tuân thủ quy định an toàn của hành khách cho đến xử lý các tình huống bất thường trên tàu bay, tất cả đều đòi hỏi sự tập trung, bản lĩnh và tinh thần trách nhiệm rất cao. Trong ngành hàng không, đôi khi chính sự nghiêm túc trong những điều nhỏ nhất lại là yếu tố tạo nên sự an toàn lớn nhất.
Song song đó, Trung tâm Điều hành khai thác giữ vai trò như “trái tim điều phối” của toàn mạng bay, là nơi kết nối, giám sát và điều hành xuyên suốt mọi hoạt động khai thác. Mỗi quyết định điều phối chuyến bay, bố trí nguồn lực hay xử lý các tình huống phát sinh đều đòi hỏi sự chính xác, chủ động và tinh thần trách nhiệm cao nhất. Không chỉ bảo đảm hiệu quả vận hành, Trung tâm Điều hành khai thác còn là một trong những mắt xích quan trọng góp phần duy trì sự an toàn, ổn định và thông suốt cho toàn bộ hoạt động khai thác bay.
Điều đáng quý trong văn hoá doanh nghiệp của Vietnam Airlines Group nói chung và Pacific Airlines nói riêng chính là việc xây dựng được tinh thần “an toàn là trách nhiệm của tất cả mọi người”. An toàn không thuộc về riêng một bộ phận nào mà là trách nhiệm chung của toàn hệ thống. Đó là văn hoá chủ động nhận diện rủi ro, trung thực báo cáo sự vụ, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và cùng nhau giữ vững các chuẩn mực nghề nghiệp. Chính tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng ấy đã tạo nên một tập thể đoàn kết, chuyên nghiệp và giàu bản lĩnh – những giá trị cốt lõi làm nên hình ảnh của người lao động hàng không. Trong bối cảnh ngành hàng không đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều cơ hội và kỳ vọng, việc tiếp tục gìn giữ và lan toả văn hoá doanh nghiệp càng mang ý nghĩa quan trọng hơn bao giờ hết. Bởi, uy tín của một hãng hàng không không chỉ được xây dựng từ những chuyến bay đúng giờ hay chất lượng dịch vụ, mà được vun đắp bằng sự an tâm tuyệt đối của hành khách trên mỗi hành trình. Và để có được điều đó, cần sự tận tụy, kỷ luật và trách nhiệm của những con người luôn âm thầm giữ vững “đường băng an toàn” cho bầu trời.
Là một cá nhân đang công tác trong môi trường hàng không, tôi luôn nhận thức rằng văn hoá doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu mang tính hình thức, mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể trong từng vị trí công việc hằng ngày. Đó là ý thức trách nhiệm, tinh thần kỷ luật, sự tận tâm với nghề và trên hết là sự kiên định với nguyên tắc không đánh đổi an toàn bằng bất cứ lý do gì.
Tin tưởng rằng, với nền tảng văn hoá doanh nghiệp giàu tính nhân văn, chuyên nghiệp và chuẩn mực đã được xây dựng qua nhiều thế hệ, Vietnam Airlines Group sẽ tiếp tục vững vàng khẳng định vị thế Hãng hàng không Quốc gia, lan toả những giá trị tốt đẹp của ngành hàng không Việt Nam và chinh phục niềm tin của hành khách bằng chính văn hoá an toàn được gìn giữ trong từng chuyến bay.
