Vậy gỡ check-in là gì?
► Gỡ check-in là việc hành khách gỡ dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay cho một hay nhiều chặng đã được làm thủ tục để giữ lại vé và chặng bay ở trạng thái chưa làm thủ tục như ban đầu.
► Gỡ check-in KHÔNG bao gồm việc gỡ chặng bay hay hoàn/huỷ vé.
► Tính năng áp dụng cho các hành trình nội địa do Vietnam Airlines khai thác.
Khi nào cần gỡ check-in?
Nếu đã làm thủ tục (check-in) để chọn trước chỗ ngồi qua chức năng Làm thủ tục trên website/app của Vietnam Airlines, hành khách có thể thay đổi kế hoạch bay của mình bằng cách sử dụng tính năng Gỡ check-in.
Sau khi gỡ check-in, hành khách có thể đổi vé như thế nào?
Đối với vé mua tại đại lý hoặc phòng vé, hành khách liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Vietnam Airlines trong thời hạn sử dụng vé.
► Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100;
► Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320.
Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, hành khách có thể đổi vé trên website theo các bước sau:
Bước 1: Khách truy cập website https://www.vietnamairlines.com, chon mục ‘Quản lý đặt chỗ’ nhập thông tin và chọn “Thêm dịch vụ”.
Bước 2: Tại màn hình ‘Hỗ trợ sau bán’ chọn mục ‘Gỡ check-in’.
Bước 3: Khách chọn thông tin tên khách, chặng bay cần gỡ check-in và bấm tiếp tục.
Bước 4: Tại màn hình ‘Xác nhận gỡ check-in’ khách chọn hình thức nhận mã xác thực gỡ check-in qua email hoặc điện thoại đã đăng ký trong quá trình mua vé.
Bước 5 : Khách nhập mã OTP được gửi qua mail hoặc tin nhắn.
Sau khi nhập mã OTP hệ thống sẽ thông báo hoàn thành gỡ check-in; đồng thời gửi email xác nhận Gỡ check-in thành công về email của hành khách.
Huyen Nguyen-DMD
